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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス船橋の接客評価コメント

所在地
千葉県船橋市本町2-27-25 地図を見る
交通 京成本線/京成船橋 歩3分

内訳(接客評価コメント504件)

  • ★★★★★
    (368件)
  • ★★★★
    (115件)
  • ★★★
    (15件)
  • ★★
    (3件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:わからない事を聞いたり、物件の周辺の情報などをすぐに調べて資料をくれたので時間をかけずに家探しができた。
    気になった:物件の情報を聞いてもその場ですぐに答えられない点がいくつかあったので、もうすこし専門知識があったらその場で解決できたと思う。 (トムさんさん 20代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    トムさん様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    「すぐに調べて資料をくれた」と、良い点を見つけていただいたこと、大変ありがたく思います。

    物件の情報など、すぐにご返答できず本当に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた通り、スタッフがその場でお答えできることが、一番迅速な対応であり、
    お客様にとって快適なお住まい探しに繋がることと思います。
    今回スタッフの知識に不足があったことを、社内にて共有させていただき、
    一層勉強に努め、お客様によりよいご提案ができるよう精進して参ります。

    お引っ越し後も、専属のFPによるプランニングなど各種サービスを取り揃えておりますので、
    何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.3
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:問い合せからのレスポンスが早く届いた資料の丁寧さに心を打たれました。これが一番の決め手です。とても優しく親身になって話を聞いてくださり、不安な事や気になる事をぶつけると納得のいくまで調べてくれ不安を取り除くことができました。いつでも一生懸命に動いて頂きありがとうございました。会社全体で支え合っていて今後のアフターケアも安心して任せられそうです。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします!
    気になった:会社全体で支え合い、各分野でフォローし合って下さっていた為不安はないですが、少々頼りない部分もありました。(営業スタッフの書類の書き方に関する知識、必要書類、物の確認等) (あやかさん 20代・女性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    あやか様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます。
    また、担当スタッフに嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます!
    迅速・丁寧な対応で少しでも不安を取り除けるご提案ができたこと、大変嬉しく思います。

    しかし、スタッフに頼りない部分があり、大変申し訳ありませんでした。
    「不安はないですが」とおっしゃっていただけましたが、今回のスタッフのお手伝いは、
    すべてに安心していただける、快適なものではなかったことと思います。
    あやか様からのご指摘を社内にて共有させていただき、
    スタッフ間の連携だけでなく、スタッフ一人ひとりが知識を深め、
    お客様に安心していただけるお手伝いができるよう、改善を図らせていただきます。

    お引っ越し後も、お力になれることがございましたらいつでもお声掛けください。
    こちらこそ、末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に対応して説明もしてくれた
    気になった:特に無し (すずきさん 10代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    すずき様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    どなたにでも分かりやすく・丁寧迅速はスタッフ一同心がけているところですので、
    ありがたいお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
    これからもより多くのお客様に満足いただけるお住まいをご提案できるよう
    日々勉強や情報収集に努め、尽力して参ります!

    NEXT事業部によるアフターサービスや、専属のFPによるプランニングなど
    お引っ越し後もお力になれるようサポートいたしますので、
    いつでもお気軽にお声掛けください!
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:初めての自宅購入で戸惑う事ばかりでしたが丁寧に説明していただきました。
    気になった:  (なおさん 50代・女性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    なお様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    初めてのお住まいの購入でいらしたのですね。
    様々な事で「初めて」は、分からないことがや不安に思うことがありますが、
    特にお住まいに関しては資金面や物件だけでなく、生活スタイルに合わせた環境など
    一口に「お住まい探し」と言っても考慮することがたくさんあり、不安も大きい方が多くいらっしゃいます。
    担当スタッフのお手伝いで、なお様に少しでも安心していただけましたでしょうか。
    丁寧はもちろん、不安や疑問が解消できるご提案ができていましたら幸いでございます!

    お引っ越し後もより安心してお過ごしいただけるようサポートさせていただきます。
    些細な事でも構いません。何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    新しいお住まいでの末永いご多幸を、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:いつ連絡しても心良く返事をしてくれる、情報提示が早い
    気になった:特にないです (たかさん 40代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    たか様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
    また、高評価、さらに嬉しいお言葉までありがとうございます!
    お客様には、お忙しい中ご連絡いただいたり、大切な時間を割いてお付き合いを下さっていますから、
    それを無駄にしないよう迅速な対応を心がけております。
    スタッフの日頃からの姿勢が、少しでもお役に立てていれば幸いでございます!

    これから始まる新生活がよりよいものとなりますよう担当スタッフをはじめ、弊社一同
    サポートいたしますので、お力になれることがございましたらいつでもご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に説明してくれた
    気になった:特になし (しょうさん 30代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    しょう様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    お家探しの際は聞き馴染みのない言葉が多く出てきたり、
    先のことが想像し辛くて、不安に思うことなど出てきてしまうかと思います。
    その為、弊社では少しでもお客様に安心していただき、不安なくよりよい選択をしていただけるよう
    分かりやすく丁寧な説明やご提案ができるよう、スタッフ一人ひとりが心がけておりますので、
    今回しょう様より「丁寧」というお言葉、更に高評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います!

    何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 3.4
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:質問したことにちゃんと答えてくださったので良かったです。
    気になった:質問しなきゃ答えてもらえないことが多かった気がします。 (aさん 20代・女性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    a様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます。
    ご指摘いただいた件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様の疑問になる前に流れや内容を理解し、丁寧に説明をすることが
    お客様に快適にお住まいをお探しいただけるご提案に繋がります。
    今回の担当スタッフの「お客様から確認していただく」お手伝いは
    とても快適といえるものではなく、大変心苦しく思います。
    本当に申し訳ございません。
    お客様がより気持ちよくお住まい探しができるよう、分かりにくい部分や説明など
    様々な疑問を事前に想定したご提案ができるよう、社内にて共有し、改善を図らせていただきます。

    お引っ越し後にも、ご家族の変化による資金面の見直し等、物件以外の事でも
    一層お力になれますよう、尽力して参ります。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.3
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって話を聞いてくれたので話しやすい雰囲気でした。不安なことも聞いていただき一生懸命対応してくれていることが伝わってきた。
    気になった:不動産購入が初めての私たちには想像もつかないことがあるが、それについて能動的に話してくれた感じがなかったので、心配になることがありました。 (20代・女性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
    担当スタッフが、話しやすく一生懸命な対応ができましたこと、とても嬉しく思います。

    ご提案や説明などのお話の際には、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    「どんなお客様にも安心してお住まい探ししていただくこと」は、弊社が特に大切にしている部分でしたので
    そのこととは反対の、「心配」になるお気持ちにしてしまったこと、大変心苦しく感じております。
    社内にて共有させていただき、今後そのような事が無いように徹底させて頂きます。
    スタッフ一人ひとりの培った経験をもとに、先を見通したご提案ができるよう努め、
    それぞれのお客様に少しでも不安のないお住まい探しがしていただけるよう、より一層精進して参ります。

    お引っ越し後も、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたしますので、
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こまめに連絡をくれて購入までスムーズに事が進んだ。
    気になった:特になし (みやさん 30代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    みや様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、数ある不動産会社の中で弊社をお選び頂き合わせて御礼申し上げます!

    ご購入に至るまで滞りなく進めましたこと、嬉しく思います!
    担当スタッフの説明やご提案はわかりやすく出来ていましたでしょうか。
    少しでも多くお役に立つお手伝いが出来ていましたら幸いでございます!

    弊社のNEXT事業部によるアフターサービス、専属のFPによるプランニングなど
    引き続きお役に立てるサポートを取り揃えておりますので、
    何かお困り事、ご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になって相談に乗っていただきました。おかげさまで良い物件と出会えることができました。
    気になった:特にない。 (ミツさん 40代・男性)

    2020年04月回答
    店舗からの回答

    ミツ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます。
    弊社が、ミツ様と「良いお住まい」とが出会うお手伝いをできましたこと、大変嬉しく思います!
    少し世間が慌ただしい中、弊社にお付き合いいただきありがとうございました。
    寒暖の差も激しい時期柄ですので、どうぞご自愛くださいませ。

    新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなるよう、引き続きサポートさせていただきますので、
    なにかお力になれることがございましたら、いつでもお声掛けください!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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