内訳(接客評価コメント351件)
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- ★★★★★
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(199件)
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- ★★★★
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(117件)
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- ★★★
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(30件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.7
- 提案力4.0 )
良かった:物件の他にも税金のことやローンのことなど分かりやすく教えてくれた。
気になった:上から目線で話してくるなと思うことが多々あった。 (なおすけさんさん 20代・男性)2021年02月回答店舗からの回答なおすけさん様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフの説明が分かりやすかったとのお言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
ただ、話し方が上から目線に感じられてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、引き続き従業員教育を行ってまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.9参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.7 )
良かった:熱心に話を聞いてくださり、安心して話を進められました
気になった:特になし (セロリさん 20代・男性)2021年02月回答店舗からの回答セロリ様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフにご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
お住まい探しにおいてはお客様のご要望をお聞かせいただくことがとても大切に
なってまいりますので、今後もどんな細かな事でもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.7 )
良かった:丁寧で、率先して動いていただき、仕事や、返信も早くとても快適でした。
気になった:提案やおはなしの内容がウェブでも入手社できる内容となっていたため、営業担当さんの体験や経験、また物件地域の情報など現地に行かないとわからないウェブとは手に入らない情報を増やしてもらえるととても助かります。 (けいたーさん 40代・男性)2021年02月回答店舗からの回答けいたー様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、短t脳スタッフの仕事が早かったとのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
ただ、ご提案がご満足いただけるものではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後はプロならではの経験則や現地情報など、よりご満足いただけるようなご提案を心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご来店を従業員一同お待ちしております。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.7
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:豊富な知識や情報を教えて下さり、漠然としていたイメージが今回で方向性などが見えてきた気がします。何かわからないことがあれば、相談したいと思いました。
気になった:とても親切にして下さり、気になった点は特にありませんでした。 (ゆきさん 30代・女性)2021年02月回答店舗からの回答ゆき様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフにお褒めのお言葉と、「わからないことがあれば、相談したい」とのお言葉をいただき、
とても嬉しく光栄に思っております。
お住まい探しにおいては様々な知識や情報が必要となってまいりますので、何でも相談できる
プロのアドバイザーがいるということは非常に大切になってきます。
今後もゆき様にとって最良のアドバイザーとなれるよう尽力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.7
- 整理力4.0
- 提案力3.7 )
良かった:内覧の時に細かく説明や資料も一緒になって読み込んでくれて分かりやすく教えてくれた。分からない事も丁寧に説明してくれたり、自分の経験談も交えて教えてくれて分かりやすかった。
気になった:個人については気にならなかったが、見積もりの諸費用が高額というところに引っかかりもう少し細かく説明をしてくれるとよかった。 (おすずさん 30代・男性)2021年01月回答店舗からの回答おすず様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフのご説明が分かりやすかったとのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
ただ、お見積もりの諸費用の点でご説明が不足していたようで申し訳ございませんでした。
次回には諸費用の内容を一つ一つしっかりとご説明させていただければ幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:色々な質問に丁寧に答えて頂きました。
気になった:特にございません。 (マスユウさん 60代・女性)2021年01月回答店舗からの回答マスユウ様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフの対応にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
お住まい探しにおいてはご不明な点も多々あるかと思いますが、今後も一つ一つ丁寧な
ご説明を心掛けさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.7
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:建売物件見学の対応をして頂きました。長時間では無かったので細かい所までのお話はしませんでしたが、清潔感があり、話しやすくてよかったです。子供と2人で見学させて頂いたので子供の事も気にしてくださって話しかけて頂きました。
気になった:特になし。 (さちさん 40代・女性)2021年01月回答店舗からの回答さち様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフにお褒めのお言葉をいただき、とても光栄に思っております。
弊社では「ドレスアップ手当」など独自の制度を採用しており、お客様の前に出させていただくうえで
身だしなみをとても大切にしております。
今後もさち様にとって最適なご新居をご紹介できるよう尽力してまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力3.0 )
良かった:若手でなく、中堅スタッフの方だったので、説明も落ち着いた感じで安心感がありました。また、専門知識も豊富で、物件の検討を進めるうえで役立つことが多かったように感じます。
気になった:前向きな情報は、たくさん教えてもらえたのですが、逆にネガティブ情報も、もう少しお話ししていただいた方が良いのではないかと感じました。また、事務所の環境も含め、接客時のコロナ感染対策を強化した方が良いと思います。 (ピーさん 50代・男性)2021年01月回答店舗からの回答ピー様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフに安心感を感じていただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
ただ、その中でネガティブ情報のご説明が少なかったようで、申し訳ございませんでした。
コロナの感染対策に関しても、今まで以上に強化し、お客様がご不安に思われないようより一層強めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力2.7
- 整理力-
- 提案力3.0 )
良かった:問合せ時、担当の方が対応出来なかったので、急遽担当していただいた形になりましたが、迅速に対応してくださいました。
気になった:営業担当の方ではないのですが、物件を案内していただく時に、土地勘がないのか、少し戸惑いました。担当の方も、もう少しその物件の環境を正直に教えて頂きたかったです。 (とくめいさん 40代・女性)2021年01月回答店舗からの回答とくめい様
この度はME不動産東葛にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、物件の周辺環境のご説明などに不備があったようで、大変申し訳ございませんでした。
弊社では数多くのアドバイザーが在籍しておりますので、お客様のご都合に合わせてご対応させていただいておりますが、
全員が各エリアのご説明をしっかりとできるよう、今後も社員研修を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こどもたちとも仲良くしてくださり、とても親身に相談にのっていただきました。
気になった:こどもたちが懐きすぎて、逆にご迷惑でなかったか心配です。 (みかさん 40代・女性)2021年01月回答店舗からの回答みか様
この度は数ある不動産会社の中からME不動産東葛にお任せいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフに満点評価ととても嬉しいお言葉をいただき、光栄に思っております。
お子様に懐いていただけるのはとても嬉しいことですので、逆に我々も楽しくご案内させていただきありがとうございました。
これから素敵なご新居でお子様がすくすくと成長されていかれるのが楽しみですね!
今後ももしお困りの事やご不明な点などございましたら、いつでもご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
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