内訳(接客評価コメント178件)
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(115件)
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- ★★★★
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(49件)
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(9件)
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
A様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様のお話をよく聞き、ご希望条件や理想とする将来の生活イメージなどを共有することで、理想に合った物件をスムーズに紹介することができます。今回、そういったスタッフの対応についてお褒めのお言葉いただきましてとても嬉しく思います。ご新居にお住まいになられてからも、ご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同誠実な対応で、A様の新しいおうちでの生活をサポートしてまいります。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身になっていただきとても助かりました。ためになることも教えていただいたのでよかったです!友人も家を探してるそうなので紹介しようと思います!
気になった:特になかったです。 (たかさん 30代・男性)2019年05月回答店舗からの回答たか様、このたびは弊社をご利用いただきましてまことにありがとうございます。また、担当スタッフの対応について理解力・整理力・提案力のすべての項目で満点のご評価いただき、更に「友人も家を探してるそうなので紹介しようと思います」との言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。不動産のお取引は人生で数度しかおとずれることのない大切なイベントです。普段聞き慣れない用語や、複雑なお手続きが多くございますので、丁寧な説明や対応を心掛けております。今後も安心してご来店頂けるようスタッフ一同精一杯対応させていただきます。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な接客でした。説明がわかりやすくて良かったです。購入するまでよろしくお願いします。
気になった:特に気になる点はなかったです。 (gggggさん 20代・男性)2019年04月回答店舗からの回答ggggg様、この度は住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。不動産の購入は一生に一度の大きな買い物だからこそ、納得のいくまでおうち探しをしていただきたいと思っています。
ggggg様がご納得のいくおうちに巡り合えるまで、精一杯お手伝いさせて頂きます。ご不明な点・ご不安な点がございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問したいことをほとんど説明してくれたので、商談が長引かなかったです。購入するあたり色んな人とのかかわりがあるので仕方ないのですが、不動産会社側の仕事の流れが見えてしまったので、その点説明ふようですので期日だけ指示して頂きたかったです。
気になった:質問したいことをほとんど説明してくれたので、商談が長引かなかったです。購入するあたり色んな人とのかかわりがあるので仕方ないのですが、不動産会社側の仕事の流れが見えてしまったので、その点説明ふようですので期日だけ指示して頂きたかったです。 (VEGAさん 30代・男性)2019年04月回答店舗からの回答VEGA様、この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。評価点数につきましても、理解力・整理力・提案力の全ての項目で満点のご評価いただきましたこと大変嬉しく思います。しかしながら、購入するにあたり、段取りが悪く申し訳ございませんでした。今後は、不要な説明は省きスムーズに進めていけるよう社員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご連絡を頂け増したら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
おたやん様、このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこちらのカスタマーコメントも頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
不動産の売買は難しくわかりにくいことが多いと言われております。弊社ではお客様にご不安を払拭した上でスムーズにお取引を頂きたいという思いから、物件のメリットデメリットを含めわかりやすくご説明すること、そしてお客様にスピードをもってご対応させていただくことを心掛けております。そういったスタッフの心がけに対しお声をいただき、ありがとうございます。不動産に関する知識と経験を深め、さらなるサービスをご提供できるよう社員一同努めてまいります。今後も安心してご来店頂けるようスタッフ一同精一杯対応させていただきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に教えていただき、わかりやすかったです。勉強になりました。
気になった:特になし。 (芒果さん 20代・女性)2019年03月回答店舗からの回答芒果様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。不動産購入は難しい用語や手続きが多く、不安・疑問に抱いているお客様も多くいらっしゃいます。ナカジツでは不動産購入を安心で安全なものにするため、用語の説明やお手続きの説明は分かりやすく詳細におこなうよう心がけています。「わかりやすかったです。勉強になりました。」とお褒めのコメントをお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。今後もお困りのことがございましたら何なりとご相談くださいませ。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧対応していただきました。本当にありがとうございます。
気になった:特にありません。とてと紳士に対応していただけました。 (がわお。さん 20代・男性)2019年03月回答店舗からの回答がわお。様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、理解力・整理力・提案力のすべての項目において高得点のご評価いただき大変光栄でございます。弊社スタッフは、「お客様以上にお客様のことを考える」という経営理念のもと、日々営業活動をしております。がわお。様が少しでも安心して購入のご相談頂けたなら幸いです!今後もお気軽にご連絡ください。この度は本当にありがとうございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明が丁寧でわかりやすく、疑問や依頼に対してもこちらの事情を考慮して真摯に対応してくれた点がとても良かったです。
気になった:残置物の確認に来た他店舗のスタッフが後日見積を送付しますと言ったが見積が送られて来なかった事 (Masanoriさん 40代・男性)2019年03月回答店舗からの回答Masanori様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。Masanori様のおっしゃる通り、不動産購入は難しい用語や手続きが多く、不安・疑問に抱いているお客様も多くいらっしゃいます。ナカジツでは不動産購入を安心で安全なものにするため、用語の説明やお手続きの説明は分かりやすく詳細におこなうよう心がけていますので「真摯に対応してくれた点がとても良かったです。」というお言葉大変嬉しく思います。しかしながら、見積を送付の件大変申し訳ございませんでした。今後改善するように徹底していきます。貴重なご意見ありがとうございました。今後も長い付き合いをさせて頂きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.7
- 整理力4.3
- 提案力3.0 )
良かった:要望にとても応えてくれ、また親しみやすく話しやすい人柄だったので気軽に相談や話しができ良かった。
気になった:特に気になる点はなく、気持ちの良い取引ができたと感じた。 (わんころさん 20代・女性)2019年03月回答店舗からの回答わんころ様、お客様のマイホームに対するご希望やご条件をお聞きすることはもちろんですが、私どもナカジツは「どうしてマイホームがほしいと思ったのか?マイホーム探しを始めたきっかけ」をじっくりお聞きするよう心がけています。なぜなら、このマイホーム探しのきっかけにこそ理想のマイホーム条件や、お客様の真のご要望が隠れているからです。また、ご希望条件に優先順位をつけるお手伝いをする際にも、この「お客様のマイホーム探しのきっかけ」にヒントが隠されていることが非常に多くございます。
それから、今のお住まいに対するご不満点、不便に感じている点も重要なヒアリング事項です。せっかく購入するマイホームですから、今のお住まいよりもより快適に過ごしていただけるような物件を紹介したいと考えています。このように、お客様と一緒にお客様にとって最適なゴールを探し、そこへ導くことが私どもの使命です。こういったお客様対応に関する心がけをご評価いただき、大変嬉しく思います。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.7
- 整理力4.7
- 提案力4.7 )
良かった:物事がスムーズに進んだ。
気になった:今のところ、気になる所は有りません。 (ライライライさん 30代・男性)2019年03月回答店舗からの回答ライライライ様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいコメントをいただき大変光栄でございます。頂戴したコメントに恥じぬよう、今後とも努力を重ねていければと思います。
ご入居後も何かお困りなことがございましたら遠慮なくご相談ください。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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