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情報の見方

Asobi-デザインハウス 岡崎市竜美中第一 (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て
  • 売主・代理

4190万円・4590万円

愛知県岡崎市

名鉄名古屋本線「東岡崎」歩19分

情報提供日:
20/11/28
次回更新日:
情報提供より8日以内
取引条件有効期限:
20/12/12

(株)不動産SHOPナカジツ住いナビ店

TEL:0800-603-7349 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント222件)

  • ★★★★★
    (97件)
  • ★★★★
    (85件)
  • ★★★
    (36件)
  • ★★
    (3件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.4
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.1
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.1
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 2.9
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった! 1

    良かった:明るくセール丁寧な接客でした。言葉遣いも丁寧で、物件のメリット、デメリットをきちんと説明して下さっていました。
    気になった:最後にローン審査を勧められたのですが、まだ迷いがありましたし時間もあまりありませんでしたので日を改めたいと何度かお伝えしました。しかし、すぐ終ります、申し込み後に断っても倫理的な面以外は問題ありません、などと言われました。結構やはり物件に満足出来ていない点と他の物件も見てみたいという気持ちがありましたので申し込んだもののお断りしました。こちらとしても申し訳ないので、日を改めたいとお伝えした時点でこちらの気持ちを尊重してもらいたかったです。 (みかんさん 30代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    みかん様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    不動産という大きなお買い物ですので、お客様のご不安や疑問を一つでも多く取り除き、安心してお取引いただけるよう、お手伝いをさせて頂くことが使命と考えておりますのに、みかん様のお考えを正確にくみ取ることができず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう、今一度スタッフの対応を見直して参りたいと思います。
    また、みかん様さえよろしければ、どんなご相談でも構いませんので、お力になることができましたら幸いです。
    貴重なご意見をどうもありがとうございました。

  • 2.5
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった! 1

    良かった:条件を細かく理解しようとしてくれているところはよかった。
    気になった:何件も不動産屋を回っているという時点で、ある程度は資金計画も建てているし、見積もりを見て建物の値段は把握していたのでそれについては言及してもらわなくてよかった。また土地を探しにきていて、ハウスメーカーは決まっている旨の話をしているのに、今更注文住宅の紹介は全く不要でした。 (あいうえおさん 20代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    あいうえお様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    貴重なお時間でご来店いただきましたのに、不要な紹介や説明など、あいうえお様のご要望にお応えできない対応がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    改めてお客様に気持ちよくお住い探しをしていただけるよう、ご案内内容を改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

    何かお力になれる事がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご依頼いただければ幸いです。
    今後ともナカジツどうぞよろしくお願いいたします。

  • 2.7
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:場所を間違えたが丁寧に対応いてくれた
    気になった:特になし (おーさんさん 30代・男性)

    2020年05月回答
    店舗からの回答

    おーさん様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    貴重なお時間をいただいておりますのに、場所を間違えてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    私どもの経営理念に、「常にお客様以上にお客様のことを考え、プロとしてのクオリティーとスピードで笑顔とありがとうがあふれるサービスを提供し続けます」という一節がございます。今後は、このようなことが無いよう、より一層、努力して参ります。

    引き続き、おーさん様の後悔のない家探しをお手伝いすることができましたら、お手伝いをさせていただければ幸いです。
    どんな些細なご相談でも構いませんので、またいつでもお気軽にお問い合わせください。
    これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。

  • 2.0
    • (  理解力2.0  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力1.7  )
    参考になった! 1

    良かった:レスポンスは早かった。
    気になった:判断するうえで重要なことを後から言ってくるし、必要書類を伝え忘れたりと正直不満の方が大きかった。 (satoさん 40代・男性)

    2020年05月回答
    店舗からの回答

    sato様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    大変貴重なご意見をありがとうございました。私どもの経営理念に、「常にお客様以上にお客様のことを考え、プロとしてのクオリティーとスピードで、笑顔とありがとうがあふれるサービスを提供し続けます」という一節がございますが、今回のご対応はプロとしてのクオリティが欠ける面があり、ご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ありませんでした。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、努力して参りたいと考えております。

    今後も何かお力になれることがございまたら、どんな些細なご相談でも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。
    これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった! 1

    良かった:言葉遣いもよく、無理な条件を伝えても、対応してくれました。
    気になった:問い合わせした際の対応がワンテンポ遅い感じがした。分からないことしかないのに説明や指示が足りない感じがした。 (ま~なさん 30代・男性)

    2020年03月回答
    店舗からの回答

    ま~な様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましたこと、弊社の社員を信頼してお任せ下さり、無事にご成約に至りましたことは、この上ない喜びでございます。
    一方で、お問い合わせ頂いた際には、ま~な様に大変なご不安を与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、よりお客様に寄り添うサービスを提供することができるよう、一層努めて参りたいと思います。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

    また何かご不明な点がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご依頼いただければ幸いです。
    これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.7
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった! 1

    良かった:上記では5つ星をつけてあげたかった部分もありますがもっと上もいるだろうで4つ星にさせて頂きましたいつも笑顔でとても一生懸命さが伺えました
    気になった:会社の方針でしょうか契約後からローン本審査決定最終日までが3週間と組まれおり各銀行の内容を最後まで知る事が出来なかった追加工事にしてもローン契約が関わっていて費用面で少しでも抑えたい選択肢が少なくなってしまいました火災保険も同じでとても良い営業スタッフを抱え育てているのに残念という気持ちです (ウさん 40代・男性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    ウ様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましたこと、弊社の社員を信頼してお任せ下さり、無事にご成約に至りましたことは、この上ない喜びでございます。

    貴重なご意見ありがとうございました。
    不動産のお取引は複雑で難しく思われたことと思います。初めて聞く言葉も多く、大きな買い物ですので不安な点もあったかと思います。
    お客様のそういったご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引いただき、安全にお引き渡しまでフォローすることが私どもの使命と考えております。
    今一度 お客様の立場に立って見直しをしていきたいと思っております。この度は説明が至らなかった点もあったかと思われます。申し訳ありませんでした。
    今後一層、お客様に寄り添いご満足いただける対応ができるよう努め、精進して参りたいと思います。
    今後ともナカジツをどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:話をきちんと聞いていただける方だったので、こちらからの質問や要望などをしっかり伝えることが出来ました。ファイル回し等気になる行動はありましたが、若い方達には気さくに話しかけやすい印象を与えて良いのかなと思いました。限られた時間内でしっかり情報(ナカジツさんの家の特徴)を伝えようとしてくださったのが好印象でした。
    気になった:乳児連れで完成間近物件へ伺いました。自分でも確認しながら歩いていましたが、段差がある部分などを教えていただけずヒヤッとしたところがあったので不親切だなと思いました。資料がないと説明に具体性がなかったので頼りになる印象ではありませんでした。家探しで3ヶ月以上かかるのは訳アリと言われ、契約に繋げたいのは分かるが、そこは人それぞれなのに余計な一言だと感じました。風で近所に飛ばされたチラシを全て拾いきれて無かったのを到着間際に見てしまい残念でした。 (アンチョビさん 20代・女性)

    2019年09月回答
    店舗からの回答

    アンチョビ様
    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

    アンチョビ様には、弊社スタッフの対応や言動により不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    私どもの経営理念に、「常にお客様以上にお客様のことを考え、プロとしてのクオリティーとスピードで笑顔とありがとうがあふれるサービスを提供し続けます」という一節があるにも関わらず、大変お恥ずかしい限りです。
    アンチョビ様に頂いたお言葉を重々反省し、今後のスタッフ教育に活かして参りたいと思います。

    もし今後も、アンチョビ様のお役に立てることがございましたら、どんな些細なことでもご依頼いただければ幸いです。
    この度は貴重なご意見をいただき、どうもありがとうございました。

  • 1.9
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:希望に沿う土地を紹介してくれた
    気になった:書類の不備が多く手続きの際に余分に時間がかかった。なにかとミスが多かった。 (まはさん 30代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    まは様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましたこと、弊社の社員を信頼してお任せ下さり、無事にご成約に至りましたことは、この上ない喜びでございます。

    書類の不備が多く貴重なお時間を無駄にしてしまい、まは様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした!
    今後ともそのような事のないように努めていきたいと思いますので、不足していた点 今一度 お客様の立場に立って見直していきたいと思っております。
    また 何かお困りの事がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
    今後ともナカジツをどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 3.2
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 1

    良かった:丁寧に対応してくれて、将来設計に合ったプランを提案してくれた。
    気になった:その日にやる打ち合わせの内容を明確にしてくれず、打ち合わせが無駄に長くなった。購入したら以外と対応が冷たい。 (えりぴょんさん 20代・女性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    えりぴょん様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また大変お忙しい中、こちらのカスタマー評価にご回答くださり、重ねてお礼申し上げます。

    数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましたこと、このうえない喜びでございます。

    後 打合せの内容を明確にせず無駄に時間が長くなってしまい えりぴょん様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けございませんでした。
    今後ともそのような事のないように努めていきたいと思いますので また なにかお気づきな点がございましたら どんな些細なことでも構いませんので
    お問い合わせ下さいませ。
    これからもナカジツをどうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.3
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 1

    良かった:ローンの借り入れに心配があったのですが、色々な銀行のローンを提案してくれ、無事にローン審査を通すことができました。
    気になった:近くの物件を見に行く際に迷子になってしまったのですが、近くの広い道をまで出てきてくれたなぁと思っていたら、すぐに物件に行ってしまったようで、その時にそこで待って一緒に行ってくれてもよかったのになと思いました。 (のんきーさん 30代・男性)

    2018年12月回答
    店舗からの回答

    のんきー様
    この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中 アンケートにお答えいただき重ね重ねありがとうございます!

    物件の案内持に のんきー様を不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ってお客様と接して行きたいと考えておりますので
    今一度 スタッフ一同 見直し気をつけて行きたいと思います。
    また何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。
    今後ともナカジツをどうぞよろしくお願い申し上げます。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-603-7349  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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