内訳（接客評価コメント46件）
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- ★★★★★
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（39件）
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- ★★★★
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（5件）
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- ★★★
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（2件）
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.9参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:得な情報など分からない事もいろいろ教えてもらえて対応もすごくよかったです。
気になった:特にありません。 （ちびさん 30代・女性）2020年12月回答店舗からの回答住宅を購入されるのはほとんどの方が初めてだと思いますので、私共としても
出来る限りわかりやすい説明やアドバイス、迅速な対応を心がけております。
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何も分からない私達に、分かりやすい言い方で説明して下さりきちんと理解してお話を聞くことができました！親身になって相談に乗って下さり、とても信頼させていただいてます。ご担当頂きありがとうございました。
気になった:特にありません。 （みのさん 20代・男性）2020年09月回答店舗からの回答この度は、弊社でご契約いただき、誠にありがとうございます。
また、大変良いコメント頂き誠に有難うございます。社員一同喜んでおります。
今後ともより分かりやすい説明や丁寧な対応を心掛けて、努力をして参ります。
引き続き、サポートはさせていただきますので、ご相談等ありましたら、いつでもご連絡ください。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:電話対応で色々質問しましたが、親切丁寧に返答して頂いたので、こちらでお世話になろうと思い見学を希望。他の営業スタッフさんに見学の際、販売家屋の説明が判りやすく。不明点でも此方の立場にたって的確な説明やアドバイスを頂いたので、数時間後購入を決めました。
気になった:無し （マン君さん 60代）2020年08月回答店舗からの回答この度は、ご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
弊社としてはお電話での対応や実際にお会いしての対応等、スタッフ一丸となって出来る限り丁寧な説明や対応を心掛けております。
今後もお客様から同様のお言葉を頂戴できるようにスタッフ一同一層の努力をしてまいります。
何かありましたらお気軽にお問い合わせください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:人柄も良く、ご丁寧に説明もして頂きとても満足です。
気になった:気になることはありません大満足です （まなぶさん 20代・男性）2020年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご来店、ご相談頂きまして誠にありがとうございました。
また、素晴らしい評価をいただき、合わせて感謝しております。
今後ともお客様の立場にたった丁寧な説明を心掛けて、スタッフ一同努力して参ります。
何かお困り事や相談がありましたらいつでも気軽にご相談ください。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力3.7
- 提案力3.3 ）
良かった:要望、提案をしていただいだが、こちらの希望にあっていたと感じた。
気になった:特にない （くろさん 30代・女性）2020年07月回答店舗からの回答この度は、弊社にご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご要望やご希望に沿った提案が出来るように様々なお話をさせて頂き、わかりやすく丁寧に接客するように心掛けております。
ご希望にあったと感じて頂いた事に大変嬉しく思っております。
今後ともお客様のご要望やご希望に沿った提案が出来るように社員一同心掛けていきたいと思います。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:アンケート大変遅くなりました。今回はお世話になりました。内見の対応も手続きの対応も良くしてくださり、初めてのことでわからないとこばかりでしたけど親身になってくれたこの営業スタッフさんのおかげで助かりました。
気になった:特に思い当たらないです （Mさん 30代・女性）2020年07月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
住宅を購入されるのはほとんどの方が初めてだと思いますので、私共としてもお客様の立場に立って、出来る限り丁寧に対応するように心掛けております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:我が家の要望を丁寧にヒアリングしていただき、すべてを叶えられそうなおうちの紹介をしていただきました。
気になった:特にありません。 （りのさん 30代・女性）2020年07月回答店舗からの回答この度は、いろいろとお話が出来て充実した時間を過ごさせて頂きました。
住宅の購入はほとんどの方が初めてという事で不安な部分やわからない事も多いと思います。
私共としても出来る限りわかりやすい説明をするよう心掛けております。
今後とも小さな事でも良いので気軽にご相談ください！ -
3.3参考になった！ 2
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力2.7 ）
良かった:物件探しも初めてで、何も分からない私たち夫婦に一から教えてくださって、どんな小さなことも真剣に教えてくださってありがとうございました。こちらの急なお願いにも迅速に対応してくださり、お休みにも関わらず、早朝から内見させていただけていい物件に出会えました(^-^)
気になった:他のスタッフの方がどんな対応をされるのか分からない為比較ができないのですが、メリットしか教えて下さらないなぁという印象でした。営業なので当たり前かもしれませんが^^?Gお金も初期費用やこれからどれくらいかかるか等詳しく聞いたのですが、契約時、聞いていなかった出費があったので(任意のものでしたが)出来れば先に教えて貰えたらもっと良かったなぁと思いました。 （mさん 20代・女性）2020年07月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも、お客様の立場にたった分かりやすい接客に努めてまいりますので、
末永いお付き合いの程、宜しくお願いします。
ご指摘頂いた点、不愉快に感じさせた事に関して、大変申し訳ございませんでした。
今後一人でも多くのお客様に喜んで頂けれるよう注力し改善に向けて進んで行きます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私の疑問に思う事や、不安な事に対しても親切・丁寧に相談にのって頂き、又必要な書類などの詳細や期日などもわかり易く教えて頂けたので、新居を購入するまでにさほど日程も要すること無くスムーズに進行出来た事もとても良かったと思っています。
気になった:特にありません。 （瑠架さん 40代・女性）2020年06月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、私共もとても嬉しく思います。
住宅購入は一生に一度のお客様がほとんどです。
今後も、お客様に後悔させないよう、物件の良い面だけではなく、悪い面もしっかり
お伝えするように努めてまいります。
引き続き、サポートさせていただきますので、
ご相談等ありましたら、どんなことでも構いませんのでいつでもご連絡ください。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.7
- 提案力5.0 ）
良かった:スーモで見つけた物件を見たくてお願いしました。現地で色々伺い、物件選び初心者にもとてもわかりやすいご説明で聞きやすかったです。以前違う会社さんとのやりとりで不動産会社へ不信感を持ってしまい物件選びが怖くなっていました。ですが物腰柔らかな応対にとても好感が持てて、また物件を探したいという気持ちになれました。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 （づさん 20代・女性）2020年06月回答店舗からの回答この度は、弊社にご来店頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の購入は、人生に一度の大きな買物かもしれません。
私たちはお客様の考えや条件を一緒に一つ一つ確認をすることで、出来る限り丁寧な説明を心掛けております。
物件探しを再開するきっかけにして頂いて、こちらとしても嬉しい限りです。
今後も何かありましたらお気軽にご相談ください。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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