内訳(接客評価コメント56件)
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- ★★★★★
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(22件)
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- ★★★★
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(18件)
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- ★★★
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(14件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:若い方でしたが、親身になって話を聞いて頂けた
気になった:特になし (みみららさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答みみらら様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
また、お忙し中アンケートにて貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
アンケートにておほめのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご質問、気になることなどございましたらどんなことでもお気軽にご相談ください。
みみらら様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 -
1.9参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力1.3
- 提案力- )
良かった:感じ良くたくさんの物件情報を提供してくれた。
気になった:物件の住所から大体の位置を把握していないのか、範囲外のところの物件もかなり提示された。 (ちーずさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答ちーず様
このたびは数ある不動産会社の中で弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
アンケートにて貴重なご意見いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
スタッフへの率直なご意見をいただき大変参考になりました。
全スタッフが物件ごとの知識力を強化し、お客様にベストなご提案ができるようスタッフへの指導を徹底、
早急に改善に努めてまいります。
その他何かお気づきの点がございましたら、今後もご指導賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:子連れで伺わせていただいたのですが、子供の事も配慮いただきながら、不動産について無知な私でもわかりやすく説明をしてくださり、こちらでお世話になりたいなと前向きな気持ちにさせてくださいました。
気になった:特になし。 (30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答このたびは数ある不動産の中で弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
お子様にも楽しんで過ごしていただけるような店舗作りを心がけておりますので、
いつでもご家族の皆さまでご来店いただけると嬉しく思います。
どんなことでもお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:親切に対応してもらいました。
気になった:内容と見積もりが違った点や記載がされてない事が何回かあり訂正をお願いした。それ以外は親身になって対応してもらいました。 (まさとさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答まさと様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートにご協力いただき貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まさと様におほめのお言葉をいただき大変うれしく思っております。
また、不備があったと忌憚のないご意見をお聞かせいただきとてもありがたく思います。
スタッフ全員で今回の件を共有し、今後の改善に努めてまいります。
まさと様の新しいお住まいでの生活が笑顔と笑い声あふれるかけがえのないものとなりますように。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:とても丁寧に説明をして頂き大変助かりました。物件についても価格を資産して頂き、多くの物件をご提案いただいたのでとても良かったです。物腰が柔らかく話しやすい雰囲気を作って頂けていたので質問がしやすかったです。先の事を考えつつ、メリットだけではなくデメリットも隠す事なく教えて頂けた思います。夫婦で訪問しましたが、どちらの意見もしっかり聞いて頂けたので嬉しかったです。今回の営業スタッフ様がご担当者なら物件を購入してもいいかなと感じました。
気になった:ネット予約をさせて頂きましたが、最初に電話を頂いた際に、予約日時を確認せずに電話をしてきた様にみうけられました。事前に聞きたい内容が纏まっておらず、質問の意図がわからない様な質問もあった為、最初は相談に行って大丈夫かなぁ?と不安になりました。 (タマネギさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答タマネギ様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
また、カスタマーサーベイにご協力いただき貴重なご意見いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
タマネギ様におほめのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
まだ未熟なスタッフもおり、ご迷惑をおかけすることもあるかと存じます。
タマネギ様にいただいたご意見をしっかり社内で共有し、お客様に信頼していただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見に感謝いたします。ありがとうございました。
タマネギ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
どんなことでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めてお会いした時に、事前に電話でお伝えしていた希望に合う物件情報を沢山用意していただいてました。自分たちで調べて気になった物件を伝えると、すぐに対応していただけて助かりました。内見に行った時も生活が想像できるように話してくださり、イメージしやすかったです。購入を決めてからもオプション工事の提案やローン説明などもとても分かりやすく、安心して購入を決められました。本当にありがとうございました?
気になった:商談スペース?でお話をしている時に、他のスタッフさんが受付の方で話している声がちょっと気になりました、、 (たかたかさん 20代・男性)2024年03月回答店舗からの回答たかたか様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
5点満点の高い評価をいただき大変嬉しく思っております。
たかたか様のお住まい探しのお手伝いができたことをとても光栄に思います。
お引越し後もサポートいたしますので、どんなことでもお気軽にご連絡ください。
また、受付スタッフの声に関してご意見いただきましてありがとうございます。
今後はなるべくお客様の妨げにならないよう配慮して受付業務に取り組んでまいります。
たかたか様の新しいお住まいでの生活が笑顔溢れるものとなりますように。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ぷろ様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にご来店いただきありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ぷろ様におほめのお言葉をいただき嬉しい限りです。ありがとうございます。
気になることやご質問がございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.0 )
良かった:清潔があり、すごく話やすくて、ついつい世間話までできた。
気になった:特に無し。 (よしくんさん 60代・男性)2024年02月回答店舗からの回答よしくん様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
よしくん様におほめのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
わからないこと、気になること、どんなことでもお気軽にご相談ください。
よしくん様にまたお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや接客対応がとても丁寧でした。小さな質問でもしっかり答えてくださり、わかりにくい言葉も噛み砕いてわかりやすく言い換えてくださりスムーズに契約まで進むことができました。
気になった: (どんぐりさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答どんぐり様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
どんぐり様に5点満点の高い評価をいただき身に余る思いです。ありがとうございます。
お客様の不安を安心に変えていけるような丁寧なご説明を心がげけておりますので、
どんぐり様からのおほめのお言葉は嬉しい限りです。
お引渡しまではもちろん、お引渡し後もどんなことでもお気軽にご連絡ください。
どんぐり様の新しいお住まいでの生活が笑顔あふれるかけがえのないものとなりますように。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:若くて未だ経験が浅いであろう担当者さん(私の子どもと近い年齢の)でしたが、担当者さんが一生懸命にやられている事は伝わりました。先輩、上司の方のフォローもありましたけどね。メール、LINEでのやり取りも迅速丁寧な対応で良かったです。これからも頑張って下さい。
気になった:特に気になった事はありませんでした。 (よねしんさん 50代・男性)2024年02月回答店舗からの回答よねしん様
この度は数ある不動産会社の中で弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにて貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に対して温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
不慣れな点もあったかと思いますが、努力を怠らず昨日よりも今日、今日よりも明日と思い日々精進してまいります。
ご不明点、ご質問がございましたらどんなことでもお気軽にご連絡ください。
お引き渡しまではもちろん、お引渡し後もしっかりサポートいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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