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(株)マスターマインドの接客評価コメント

所在地
新潟県新潟市中央区鐙1-1-22 地図を見る
交通 上越新幹線/新潟 歩5分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-603-7412
無料

携帯電話・PHSからもご利用いただけます(発信者番号は通知されません)
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内訳(接客評価コメント68件)

  • ★★★★★
    (30件)
  • ★★★★
    (28件)
  • ★★★
    (6件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.1
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で話しやすかった。多くの情報も得られた
    気になった:特に無し (ゆたかさん 20代・男性)

    2018年04月回答
    店舗からの回答

    ゆたか様
    コメントありがとうございます。また、丁寧で話しやすかったと言っていただき、ありがとうございます。
    物件探しのお手伝いだけでなく、お客様の住まいの一生涯のパートナーになることが私たちの願いです。ぜひ何でもお話ください。
    今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 2.7
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった!

    良かった:インターネットで公開されている中古マンション物件を数件ご紹介いただいている流れで、まだインターネット公開されていない物件をご紹介いただきました。いち早く物件の詳細をメールで送付いただき、内見、申し込みまでご対応いただくスピードが早くて、この度売買契約を結ぶことができました。また、中古マンションの売買だけでなく、リフォームに対してもご相談にのっていただけて助かりました。
    気になった:売買契約の日時等をメールでご連絡いただけましたが、当方は初めての売買契約だったため契約の流れ等をもう少し詳細に教えていただけると嬉しかったなと思いました。基本的にこちらから質問し、返信をいただくことが多かったように感じました。 (ゆうこさん 30代・女性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    ゆうこ様
    コメントありがとうございます。またこの度はご成約おめでとうございます。
    ご契約の流れについて、お客様が不安に感じる前に丁寧なご説明をさせていただくべきところを、気遣いが足りずにお客様の方からご質問を頂く形になり、申し訳ございませんでした。不動産の売買は初めてというお客様が大多数になりますので、ゆうこ様からご指摘いただいた点に気を付けて、今後はより一層丁寧かつ分かりやすい説明を心がけたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後も何かおうちに関してお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にお声掛けください。

  • 3.5
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:経験豊富な雰囲気で、こちらの疑問点にもちゃんと答えてくれたのは良かったと思う。
    気になった:後出しの情報が多かったり、こちらが確認して実は必要だった(書類や手続きなど)と言った機会が多かったのが気になった。 (まさおさん 30代・男性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    まさお様
    コメントありがとうございます。このたびはご成約おめでとうございました。
    情報提供に関してご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様の疑問点に一つ一つお答えすることはもちろんですが、経験があるからこそ先回りしてお客様に情報の提供ができなかったことは大きな反省点です。“かゆいところに手が届く”営業になれるよう、これからも日々努力してまいりますので、今後とも何かお困りのことがございましたら是非マスターマインドにお声掛けください。貴重なご意見ありがとうございました。

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:とても熱心に物件を紹介してくださり、気持ち良く内覧できた。
    気になった:特になし (さこさん 30代・女性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    さこ様
    嬉しいコメントをいただき、ありがとうございます。
    せっかく当社にお問い合わせをいただきご縁があったお客様には、できる限りのことはさせていただきたいと思っております。物件紹介も内覧も、お客様がコレ!という物件に出会えるまでとことんお付き合いさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:とても親身になってくれたマスターマインドさん。
    物件の資料も多く、信頼できました。
    気になった:車の駐車のときも誘導してくれたり、親切でした。 (ヤスコさん 40代・女性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    ヤスコ様
    コメントありがとうございます。このたびはご成約おめでとうございます。
    店舗の駐車場が少々停めづらくご不便をおかけいたしました。
    弊社はお客様に感動していただけるようなサービスを目指して、日々営業させていただいておりますので、ヤスコ様にいただいた『親身』や『信頼』のお言葉は非常に嬉しく思います。今後もヤスコ様の一生涯の住まいのパートナーになれたらと思っておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
    マスターマインドをご利用いただき、ありがとうございました。

  • 4.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:親身になってくれた。
    悪い点を隠さず良かった。
    気になった:火災保険の提案がやや強引 (satさん 40代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    sat様
    コメントありがとうございます。この度はマスターマインドをご利用いただきありがとうございました。
    保険のご提案の際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    お客様へ新しい生活をご提案するのが私共の仕事です。そのためには良いところだけではなく、悪い点も伝えたうえでご検討していただくのは当たり前のことだと思っています。また不便や不安を解消できるように、お客様と一緒に考えていくことも私共の仕事です。
    今後も何か困ったことがございましたら、遠慮なくご相談ください。ありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親切、ていねいに対応頂き、様々な質問にも答えて頂きました (ヤッコさん 40代・女性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    ヤッコ様
    コメントありがとうございます。
    親切・丁寧というのはお客様と接する上でごく当たり前の、営業の姿勢としては必須のものです。
    当たり前のことを当たり前にできるように、今後も努めていきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします!!

  • 3.7
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良い点も悪い点も説明して頂け、解りやすかった。 (USEDX1さん 40代・男性)

    2017年10月回答
    店舗からの回答

    USEDX1様

    コメントありがとうございます。
    良いところだけ説明して、悪いところを隠すようなご紹介の仕方では、お客様に正しい判断をしていただくことができません。
    「とにかく売りたい」という考えならばそれでもいいかもしれませんが、私たちは、「売ったら終わり」ではなく、これから先も
    ずっと続いていく関係を作っていくことを願っております。
    だから、最初からすべてお伝えして、その上でお客様にご判断いただくことがとっても大切です。

    いいことも悪いことも、全部伝えます。決してごまかしたり隠したりしません。
    どうぞ、なんでも聞いてくださいね(*^-^*)

  • 4.3
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    明るくて快活な対応をしていただきありがとうございました。
    暑い中、汗をかきながら熱心に話されていた姿が印象深いです。 (まあこさん 40代・女性)

    2017年10月回答
    店舗からの回答

    まあこ様

    コメントありがとうございます。
    お部屋探しは本来は楽しいものです。
    楽しい!と感じていただけるようなご案内ができれば、きっとご満足いただける物件探しにつながる、と思っております。
    その中でも、「楽しい人」というだけでなく、信頼していただけるように、私達ももっともっと努力していきます!
    これからもどうぞ、よろしくお願いいたします♪

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    購入にあたり、資金繰りやリフォーム、家電品など全般に渡り考えて下さいました。担当さんじゃなかったら購入していなかったかもしれません。ありがとうございました。 (うさぎさん 40代・女性)

    2017年09月回答
    店舗からの回答

    うさぎ様
    コメントありがとうございます。
    「担当さんじゃなかったら購入していなかったかもしれません」というお言葉、大変嬉しく、また大変重いお言葉と思います。
    今後もうさぎ様のお気持ちをがっかりさせることのないよう、ずっとしっかりフォローしていきます。
    今後もどうぞよろしくお願いします!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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