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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント211件)

  • ★★★★★
    (128件)
  • ★★★★
    (62件)
  • ★★★
    (17件)
  • ★★
    (2件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 2.8
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いは丁寧で仕事の予定に合わせて遅くまで動いていただいて助かりました。
    気になった:質問にすぐ答えて欲しい。何を聞いてもどこかに電話して確認するので時間がかかる。また、折り返しの返答も時間がかかっていつ答えをもらえるのかわからずいつもやきもきしてました。こちらから毎回「どうなってますか?」と連絡しないと教えてもらえないことが多かったので途中経過とか連絡ほしかった。なんだか急いで決めさせようとしてる感じですごくせかされてる感じがした。それにつられて焦ってしまい購入したことを少し後悔します。大きな買い物だということをもう少しわかってほしかった。 (ニックネームさん 30代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様
    弊社にてご成約を賜りましてありがとうございます。
    質問へのお答えが遅れて、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    今後も社員の教育を徹底し、アフターサービス等でお喜びいただけるように努力して参ります。
    これからも宜しくお願い致します。

  • 4.2
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:お人柄から、依頼して良かったと思いました。誠実にご対応していただけて、自分の納得範囲の売買契約へと結び付き、大変、嬉しく思っております。
    気になった:特にございません。 (タロちゃんさん 30代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    タロちゃん様
    この度はご成約いただきましてありがとうございます。
    「依頼して良かった」との言葉を頂き、担当も感激しております。
    これからも、お客様のお役に立てるよう努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:自分たちの立場に立って考えようとしてくれた。家の近くまで送ってくれた。
    気になった:経験という面ではあまりない印象。 (ちゃんさん 30代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ちゃん様
    ご来店ありがとうございます。
    経験が足りない印象とのことで、失礼いたしました。
    これからも、ちゃん様にご満足いただけるよう努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:良かった
    気になった:ない (ぬまおさん 40代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ぬまお様
    この度は、ご来店を頂きましてありがとうございました。
    今後も、ぬまお様のご期待に沿えるよう努力して参ります。
    宜しくお願いいたします。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:電話対応が良かった
    気になった:あまり接点はなかった。 (てるおさん 30代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    てるお様
    ご来店ありがとうございます。
    今後も、てるお様のお役に立てるよう努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 4.5
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:最後まで丁寧に対応いただきました。親身になっていただき感謝しております。また、リフォーム会社などの紹介をしていただいたりと感謝です。
    気になった:特になかったです (りんのんさん 40代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    りんのん様
    感謝のお言葉を賜りましてありがとうございました。
    リフォームの紹介なども、ご希望をお伺いながら提案する事が大切だと思っております。
    お引渡し後もご満足いただけるように努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親切で頼もしい方です。真面目でありながら、細かい所まで気をつけてれるできる営業スタッフと思います。
    気になった:マンションの駐車場がないため、近所からいくつの駐車場を探してくれて情報上にもマークしたので、感謝します。 (Pulastianoさん 30代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    Pulastianoさま
    この度はご成約誠におめでとうございます。
    Pulastianoさまに丁寧に、しっかり気配りできたようで嬉しく思っております。
    お引越し以降にもファイナンシャルサポート等も是非ご利用ください。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:公平な立場で、細かい質問にも適切にご対応頂き、安心して購入まで進めました
    気になった:特にありません (もりもりさん 30代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    もりもり様
    ご成約いただきましてありがとうございました。
    またお褒めのお言葉と満点の評価を頂きありがとうございます。
    弊社では、お客様の立場に立った提案をするように心がけております。
    お引渡し後も、お尋ね等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧かつ真摯にご対応してくれました。内見も快くご同行いただき助かりました。希望通りの物件を想定していた条件で購入できたので満足しています。
    気になった:特になし (50代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
    また「満足しています」のお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
    今後の励みとして引き続き、精進して参ります。
    またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:免許証のコピーを取られたりするのが慣れなかったので、つい反抗的な態度を取ってしまいましたが、思った以上に丁寧な対応をしていただいたので満足です。(初めからそうしてもらいたかったですが)物件を見に行くとき、冷静なので良いと思います。たまに不明点があると詳しい人に電話で聞いてくれていました。
    気になった:特にないですが、だいたい冷静だったのに珍しく物件を絶賛していると、何か見落としていないか心配になります。 (Fさん 40代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    F様
    多くの仲介会社の中から、弊社にご来店頂きましてありがとうございました。
    免許証のコピーなどは個人情報なので、事前に丁寧な説明が必要だと思っております。
    また見落としが心配との事で、仰るとおり常に冷静にアドバイスしていくべきと考えます。
    社員一同、今後もF様にご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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