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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント152件)

  • ★★★★★
    (87件)
  • ★★★★
    (50件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.3
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:対応が丁寧だった。自分の仕事に対する熱意や強い責任感を持っていると感じた。
    気になった:業務的な都合もあるのだと思うが、たまにムラを感じる事があった。 (ごんすけさん 40代・男性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    ごんすけ様
    ご成約を賜りましてありがとうございます。
    「たまにムラを感じる・・・」との事で、大変失礼致しました。
    業務的な都合は、言い訳になりません。申し訳ありませんでした。
    今後お引渡しとアフターサービスで、信頼回復に努めます。
    これからも宜しくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:見学から購入まで丁寧に対応いただき大変満足しております。パーフェクト!毎回車での送迎本当にありがとうございました!
    気になった:とくになし (はせさん 20代・男性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    はせ様
    ご成約おめでとうございます。
    「パーフェクト」のお言葉を賜りまして担当も大変喜んでおります。
    評価点も満点をいただいて、他の社員にも励みになります。
    お引渡し以降も、「パーフェクト」であり続けられるように精進いたします。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身に相談に乗って下さいました。物件以外でも車の開け閉めなど本当に些細なところまで気を回して下さり本当に素晴らしかったです。今回は出産を間近に控えている為物件の購入を見送りましたが、来年の1.2.3月頃には購入を検討しているのでその時は是非この営業スタッフさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
    気になった:特になし (まさん 20代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    ま様
    この度は、出産を控えて大変な時期にご来店いただきましてありがとうございます。
    今後も引き続き、お喜びいただける案内と接客ができるように社員一同精進して参ります。
    来年の1~3月に、また物件のご紹介ができるのを楽しみにお待ちしております。
    これからも宜しくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:担当な営業スタッフさんにお会いしなかったら、家の購入をする事はなかったと思います。購入を決めた後もリフォームのことや住宅ローン申請について色々アドバイスを頂いて、とても助かりました。私達家族の未来が明るい方に向かわせてくれたこの出会いに感謝しています。
    気になった:特にありませんでした。 (ももこさん 30代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    ももこ様
    ご成約おめでとうございます。
    営業への感謝の言葉を賜りまして、大変ありがたく思っております。
    これからも、ももこ様とご家族様にご満足いただけるよう努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:豊富な知識と丁寧な接客で安心して物件を選び、購入する事が出来ました。
    気になった:特にありません。 (竹内さん 30代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    竹内さま
    ご成約賜りまして有り難うございました。
    また、弊社の接客対応にお褒めのコメントを頂きありがとうございます。
    今後も担当者と社員一同アフターサービスに努めてまいります。
    お引渡し以降も宜しくお願い致します。

  • 3.2
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:終始笑顔で対応いただきました。
    気になった:徐々にフォローや対応が減っていった気がする。そのため、いまいち次の予定や状況が理解できず、引き渡しまでの流れが掴みにくかった。 (服部さん 30代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    服部さま
    ご成約を賜りましてありがとうございます。
    「徐々にフォローや対応が減っていった・・・」とのことで申し訳ございませんでした。
    担当と担当上司にもしっかり注意し、今後このような対応のないように指導いたします。
    お引き渡し以降も宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:全体説明を受ける際、さすがプロだなと思う事が沢山ありとても詳しく親身に相談に乗っていただきました。私達がまだ20代前半だったのもありローンの組み方や仕組み、将来どうやって返済していくかなどお金の事が全く分からなかったのですが最後まで安心できるよう寄り添って頂きました。本当に一から十までご丁寧に教えて頂きました。分からないことは時間帯関係なくお休みでも電話も対応してくださり感謝してます。アフターサービスもきちんとしていると実際別のお客様対応してる際に見ているので安心てます。
    気になった:最初対応した方ではなく、途中から担当の方が変わって驚きました。しかし途中からでもきちんと理解して頂けたのでよかったです。 (なっちゃんさん 20代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    なっちゃん様
    ご成約賜りまして有り難うございました。
    また、弊社の接客対応にお褒めのコメントを頂きありがとうございます。
    ご案内の担当が替わり、驚かせてしまった事をお詫び申し上げます。
    今後も担当者と社員一同アフターサービスに努めてまいります。
    お引渡し以降も宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身に対応して頂きました。
    気になった:特になし (gamTさん 30代・男性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    gamT様
    お褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。
    お客様の立場に立ってご提案する事が大切だと思っております。
    決済お引渡し後もご満足いただけるように努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親切で、親身になって対応してくれました。ローンの説明などとてもわかりやすく、この担当者から是非物件を買いたいと思わせてくれました。感謝しております。
    気になった:特にありませんでした! (20代・男性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    感謝のお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
    評価点も満点をいただきまして、担当も恐縮しております。
    お引渡し以降も、末永いお付き合いができるよう努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:不動産を購入するのは初めてだったので、ローンの事とか全然わからなかったのですが、わからない事はしっかりと説明をして下さりました。基本的にプロにお任せしておいて間違いないと思いました。
    気になった:特になし (けーこさん 40代・女性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    けーこ様
    この度はご成約を賜りましてありがとうございます。
    また「プロの任せて間違いない」とのお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございました。
    今後とも、けーこ様のご期待に応えられるようにアフターサービスに勤めて参ります。
    宜しくお願い申し上げます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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