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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通 JR常磐線/北千住 歩9分

内訳(接客評価コメント349件)

  • ★★★★★
    (222件)
  • ★★★★
    (102件)
  • ★★★
    (19件)
  • ★★
    (1件)
  • (2件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:電話対応が良かった
    気になった:あまり接点はなかった。 (てるおさん 30代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    てるお様
    ご来店ありがとうございます。
    今後も、てるお様のお役に立てるよう努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 2.8
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いは丁寧で仕事の予定に合わせて遅くまで動いていただいて助かりました。
    気になった:質問にすぐ答えて欲しい。何を聞いてもどこかに電話して確認するので時間がかかる。また、折り返しの返答も時間がかかっていつ答えをもらえるのかわからずいつもやきもきしてました。こちらから毎回「どうなってますか?」と連絡しないと教えてもらえないことが多かったので途中経過とか連絡ほしかった。なんだか急いで決めさせようとしてる感じですごくせかされてる感じがした。それにつられて焦ってしまい購入したことを少し後悔します。大きな買い物だということをもう少しわかってほしかった。 (ニックネームさん 30代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様
    弊社にてご成約を賜りましてありがとうございます。
    質問へのお答えが遅れて、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    今後も社員の教育を徹底し、アフターサービス等でお喜びいただけるように努力して参ります。
    これからも宜しくお願い致します。

  • 2.7
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望に沿った提案をしてくれる。話し方も丁寧。
    気になった:資料やメールなどで明確なもので残してほしい。後から言った言わないの認識齟齬が起こる。 (sさん 30代・男性)

    2020年01月回答
  • 2.1
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力1.3  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった!

    良かった:ローンに関して、直接お会いした時はしっかりお返事をくれました。それ以外にも、気になった点など、直接お会いした時は曖昧な返答もなく安心しました。
    気になった:連絡頻度や内容が足らず、不安に思うことが多かった。自分で調べていた事も多いため、なんとかなりましたが、やはり大きな買い物のため、もう少し丁寧な対応をしてほしかったです。物件に関しても、アドバイスなどは少ないため、自分から連絡して資料を貰うことが多かったです。 (まもまもさん 30代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    まもまも様
    この度はご成約誠におめでとうございます。
    有難いコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
    「連絡頻度や内容が足らず」との事で大変失礼いたしました。
    今後は、より丁寧でお喜びいただけるようアフターサービスに努めてまいります。
    これからも宜しくお願い致します。

  • 1.0
    • (  理解力1.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:思い浮かばない
    気になった:人の話より自分のやりやすい方向に話を進めようとする印象。事前段取りができず急な話が多い。出来ると言った事が出来ない、必要といった事が不要、日付を間違える適当に誤魔化して話を進めようとしているのでは無いかと不信感しか残らない。 (横浜銘菓さん 50代・男性)

    2020年01月回答
  • 1.0
    • (  理解力1.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった! 1

    良かった:駅まで迎えにきてくれた
    気になった:物件の検討者にために敢えて報告します。検討違いの提案で契約する気にならなかった。香水が強すぎてかなり参った。事務所内に戻った時の会話が、商談テーブルまで丸聞こえだった。裏表がありすぎて信頼できないと感じた。ここ数年ずっと物件を探していろいろな不動産仲介会社にあったが1番悪い印象。 (困ったさん 40代・女性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    困った様

    ご来店いただきまして誠にありがとう御座います。
    また、アンケートにて貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう御座います。

    この度は、折角ご来店頂いたにもかかわらず
    その期待を裏切る事になってしまい大変申し訳御座いませんでした。
    頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め反省し改善・指導して参ります。

    まだお住まいをお探しでしたら
    ぜひもう一度東宝ハウスへお越し下さいませ。
    お待ちいたしております。

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:一度ローンの審査に落ちたときでも、直ぐにつぎにとる行動や必要な書類を教えてくれました。早い対応のお陰で無事審査に通ることができました。
    気になった:特にありません。 (ぎんざさん 30代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    ぎんざ様

    ご成約おめでとう御座います。
    また、弊社にご用命をいただきまして誠にありがとう御座います。

    住宅ローンについては
    弊社のストロングポイントであり
    ぎんざ様のお役に立てまして
    大変嬉しく思います。

    東宝ハウスグループでは
    購入いただきましたお客様へのサポートも
    NEXT事業部を通じ行っております。
    何かお困りの事がございましたら
    弊社まで遠慮なくお尋ね下さいませ。

    今後とも東宝ハウスグループを
    よろしくお願い申し上げます。

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:私たちの要望に応えようと熱心に仕事をしてくださりました。仕事もとても早く、次に私たちがとるべき行動を具体的に教えてくれました。結果的に、みんなが納得する物件を契約でき大変感謝しています。
    気になった:疲れが顔に出ていて、大変そうな印象を受けました。 (あきはばらさん 30代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    あきはばら様

    ご成約おめでとう御座います。
    また、弊社にご用命をいただきまして誠にありがとう御座います。

    ご指摘いただきました点
    ご不快は印象を与えてしまい
    大変申し訳ございません。
    営業職としての身構え・心構えを
    今一度、全社員再確認をし
    徹底して参ります。

    東宝ハウスグループでは
    購入いただきましたお客様へのサポートも
    NEXT事業部を通じ行っております。
    何かお困りの事がございましたら
    遠慮なくお尋ね下さいませ。

    今後とも東宝ハウスグループを
    よろしくお願い申し上げます。

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:今回はマンション住み替え4件目となる我が家です。何度やっても重要事項説明は眠くなる、疲れるものと感じておりました。しかし、今回担当して下さった方は大変簡潔にご説明下さり、またはっきりとした聞きやすい話し方であったため、全く疲れも眠気も感じることなく興味深く一つ一つ理解しながらお話を聞く事ができました。また、大変柔軟にこちらの言葉を汲み取っていただき本当によかったと思います。
    気になった:売り主側不動産について、設備表ぐらい契約前に清書しておいて欲しいと感じた。 (Ichiさん 40代・女性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

    Ichi様
    このたびはご成約を賜りまして誠にありがとうございます。
    お住替えが4件目とのことで、お知り合いの不動産会社もある中から、弊社をお選びいただき大変嬉しく思います。
    今後もお役に立てるよう、この喜びを忘れることなく日々精進してまいります。
    また、何かございましたらお気軽に担当までお問い合わせください。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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