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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス溝の口の接客評価コメント

所在地
神奈川県川崎市高津区溝口1-8-4 KMビル4階 地図を見る
交通 東急田園都市線/溝の口 歩1分

内訳(接客評価コメント84件)

  • ★★★★★
    (56件)
  • ★★★★
    (27件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても分かりやすく説明や現地見学をしていただきました。物件の長所短所を事細かく説明してもらい、とても良かったです。
    気になった:しっかり説明して頂いたので気になった点は、ありません。見学の際も丁寧に対応していただきました。 (ゆうさん 20代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    有り難うございます。
    ゆうさまのお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
    またご案内時に物件の長所も短所もお伝えさせていただき、
    お客様のご不安な点が無い状態でお話が進められるよう、社員一同
    心がけております。
    お引き渡しまでは勿論、お引き渡し後のアフターサービスも含め、
    これからもサポートさせていただきますので、
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても分かりやすく住宅ローンの事や物件の見学等をしていただき、良かったです。
    気になった:特にありません。 (ゆうさん 20代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    有り難うございます。
    お客様(ゆうさま)の立場に立った住宅ローンのご提案、
    物件のご案内ができたようで何よりです。
    今後もお客様のストレスを軽減し心地よく、かつ楽しい
    お住まい探しができますよう、ご提案させていただければと思います。
    宜しくお願いいたします。

  • 3.8
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:早急なご対応をしてくださいました。
    気になった:子供がいるのですが、チャイルドシートの手配を切り出さないとダメだったので、もし当日チャイルドシートがなかったらと思うと、そこは気をきかせてもらえると嬉しかったです。 (のみさん 30代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    ありがとうございます。
    のみ様のお住いさがしのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
    チャイルドシートの装着につきましてお客様に大変ご迷惑・ご心配をお掛け
    したことお詫び申し上げます。お客様に不安を抱かせてしまったことを
    深く反省し、スタッフ一同再度周知したいと思います。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご利用下さい。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:良い事も悪い事も、全て丁寧に教えて下さり、購入する事への不安を取り除いてくれました。レスポンスも早く、とても好印象でした。
    気になった:特になし (主婦さん 30代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    アンケートのご回答ありがとうございます。
    この度は、ご成約誠におめでとうございます。
    担当スタッフに対して、好印象とのお褒めのお言葉を
    頂戴しまして大変嬉しく思います。
    今回のスタッフの対応が、主婦様にご満足いただけたので
    あれば何よりでございます。
    クイックレスポンスを意識し、今後もこの良いご縁が続きますよう、
    スタッフ一同、サポートさせていただきます。
    引き続き、宜しくお願い申し上げます。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:迅速丁寧に対応いただきました
    気になった:特にありません (ベイさん 30代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    アンケートへのご回答ありがとうございます。
    ベイ様のお住い探しのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
    迅速丁寧なご提案、ご案内が出来たようで何よりです。
    担当スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • 4.4
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:とても仕事熱心で資料の作成や物件への案内を迅速に進めてくれました。また、良くない物件について正直な意見を述べてくれて、我々が物件の選択で後悔しないように尽力してくれました。
    気になった:特にありません。 (満足さんさん 40代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    ご回答有り難うございます。
    満足さまのお住まい探しのお手伝いが出来ました事、
    弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
    また貴重な有難いコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
    担当スタッフも大変喜んでおります。
    お客様のお住まい探しをストレスなく、円滑に進められ、
    後悔しないような物件のご選択へのお手伝い出来、
    安心いたしました。
    またお客様の立場に立ったご提案が出来ましたようで何よりです。
    引き続き、【東宝ハウス溝の口】を宜しくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望に合う物件を紹介してくれました。また、あまりお勧めでない物件については、その理由も教えてくれました。
    気になった:特にありません (まりまりさん 30代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    ご回答有り難うございます。
    まりまり様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
    お客様に寄り添ったご提案、ご案内が出来たようで何よりです。
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご利用ください。
    引き続き、【東宝ハウス溝の口】を宜しくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:契約からローンの申込までの流れの中で、メールや電話でスケジュールや用意するものを詳しく連絡があり、こちらも落ち着いて準備することができた。打ち合わせでも丁寧でわかりやすい説明で安心して話を聞くことができた。マンション購入に関しての疑問や質問事項にもしっかり答えていただいたので、不安に感じることがなく順調に進めることができた。
    気になった:特にありません。 (KKKさん 30代・男性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    アンケートへのご回答有り難うございます。
    KKK様のお住まい探しのお手伝いが出来ました事
    スタッフ一同大変うれしく思います。
    お客様が不安を感じることなく、安心の中、お取引が迎えられたことが
    出来たようで何よりです。
    スタッフもお客様に寄り添ったご提案、ご案内が出来たこと
    嬉しく思っております。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご利用下さいませ。
    引き続き、【東宝ハウス溝の口】を宜しくお願いいたします。

  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:夫婦共働きで子どももおり、様々な打ち合わせ日時も、決して強制ではなくこちらのスケジュール優先で、予定を立てていただいたので助かりました。疑問に思ったことや不安に感じたことも、その都度確認や相談ができたので、迷いもありませんでした。一生に一度の大きな買い物、購入したら終わりでなく、その後も気軽に相談など対応してくださると知り、より安心できました。
    気になった:気になることはなかったです。 (断捨離さん 40代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    コメントをいただき、有り難うございます。
    断捨離さまのお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと
    スタッフ一同大変うれしく思います。
    お客様の不安をその都度解消でき、安心の元、
    お取引まで迎えることが出来たようで何よりです。
    お引き渡し後も担当スタッフはもちろん、ファイナンシャルライフサポートでも
    お客様を引き続きサポートさせていただきますので、是非ご利用ください。
    引き続き、【東宝ハウス溝の口】を宜しくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:話しやすく、明るく接してくださったので、相談しやすかったです。
    気になった:特にない (あんこママさん 50代・女性)

    2018年11月回答
    店舗からの回答

    ご回答ありがとうございます。
    あんこママ様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
    スタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。
    お引き渡し後のファイナンシャルライフサポートも是非ご活用ください。
    引き続き、よろしくお願いいたします。

免責事項

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