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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント158件)

  • ★★★★★
    (94件)
  • ★★★★
    (49件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.0
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 3

    良かった:丁寧に対応して頂き、物件の再検討にも何度もつきあって頂いたこと。
    気になった:売主物件ばかりであり、両手の仲介を狙えるものしか紹介しないのかと思うふしがあった。 (かずますさん 20代・男性)

    2017年06月回答
    店舗からの回答

    かずます様、ご成約を賜りまして誠にありがとうございます。
    お客様からのご要望に応えられたこと、ご安心がご提供できたようで何よりです。
    売主物件ばかりお勧めしたふしが・・・との事で、悪気は無かったと思いますが、今後はバランスよくご提案し、さらにご信頼いただけるよう心がけて参ります。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • 2.7
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力2.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 2

    人生で一番高い買い物をする、こちらの希望と不安が入りまじった気持ちをもっと感じてほしい。
    メリットだけでなくデメリットも同じくらい説明する、住宅購入のことだけに集中できるように細かい気配りをしておく、などがほしかった。 (ひでさん 20代・男性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    ひで様、この度はご成約誠におめでとうございます。
    今回ひで様から頂きましたご意見を忘れることなく、日々お客様にとってより良いご提案ができるよう精進していきたいと思います。
    お引渡し後も引き続き、よろしくお願いいたします。

  • 3.2
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった! 2

    スーモを見て気になった物見を見学させて頂きました。
    しかし駐車スペースが軽自動車しか止められずやめました。
    他の定案などなく終わりました。
    なので他の会社でお願いし購入しました。 (20代・男性)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    駐車スペースはお住まいになる方が車を所有されている場合、物件をお探しになるポイントとして非常に重要な部分だと思います。
    ご提案力が不足していたと思いますので、今後改善していきます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:とてもよかったです!知り合いや友人紹介したいと思います!
    気になった:パーフェクトでした! (いかさん 20代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    いか様
    ご成約を賜りましてありがとうございます。
    「パーフェクト」のお言葉を賜りまして担当も大変喜んでおります。
    ご紹介もいただけるとのことで嬉しく思っております。
    お引渡し以降も、「パーフェクト」であり続けられるように精進いたします。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 2.1
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力1.3  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった! 1

    良かった:特になし
    気になった:提案資料の情報も不足が多く、対応も雑だった。 (amiueoさん 40代・女性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    amiueo様
    提案資料の情報も不足し、対応も雑だったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の点を改善し、今後このような事の無いように、社員一同精進して参る所存です。
    お引渡し以降は、ご満足いただけるように努力いたします。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    妊娠をきっかけに新居の購入を考えました。
    担当して下さった営業スタッフさんに全く視野に入れていなかった街の物見を紹介して頂きました。
    何度も話し合いに付き合って頂き、たくさん相談にも乗って頂いて、無事納得の行く物見に出会うことができました。
    新切な営業スタッフさんにはとても感謝しています。 (ノブさん 20代・男性)

    2017年09月回答
    店舗からの回答

    ノブ様のお住いさがしのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
    お客様の立場に立ったご提案が出来ましたこと、お客様にご安心を提供できたこと、
    そして何よりもお客様の信頼を得られたことについてはスタッフも大変喜んでおります。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 3.4
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 1

    良かった:希望条件はよく理解してくれて提案してくれた
    気になった:金融機関の手続の細かい説明が若干不足していた (しゃらさん 40代・男性)

    2017年07月回答
    店舗からの回答

    しゃら様
    この度は、弊社でのご成約を賜り誠にありがとうございました。
    今回、ご指摘頂きました【金融機関の手続きの細かい説明】につきましては、ご連絡のタイミングや方法等も熟慮してまいりたいと思います。
    貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
    お引渡し後も、末永く弊社とお付き合い頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:結婚と同時にマンションを見学に行きました。
    その時担当して下さった営業スタッフさん。
    購入時の良い点だけでなく、注意すべき点も説明して下さりとても好印象でした。
    その後も、ご自身の事以上に親身に対応して下さり本当に感謝しかありません。
    一生の大きな買い物に、素敵な全ての出会いにありがとうございます。
    東宝ハウス城東営業スタッフさん、本当にありがとうございました。
    大満足の新居です。 (マリさん 40代・女性)

    2017年07月回答
    店舗からの回答

    マリ様
    この度は、弊社でのご成約を賜り誠にありがとうございました。
    お客様一人ひとりのご要望を弊社スタッフがしっかりと汲み取れましたこと、大変嬉しく感じております。
    ご成約頂いた後も、お引渡し→アフターフォーローについてもしっかりと明るく・誠実にお客様と向き合っていきたいと考えております。
    今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

  • 2.5
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:こちらの要求に対してスムーズに対応してくれた。
    気になった:申込手続き以降の段取りがあまり良くなく、ローンに関する説明、銀行との調整など、無駄に時間がかかってしまった。 (にらくさん 30代・女性)

    2017年06月回答
    店舗からの回答

    にらく様、今回はご成約を賜りまして誠にありがとうございました。
    ローンについてご指摘いただきまして、大変申し訳ございませんでした。
    段取りが悪く、ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
    今後も、社員の教育を徹底し、サービスの向上に勤めてまいります。
    お引渡し後も宜しくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:テンポ良く、担当営業、その上司と一丸となって親身でした。
    物件以外の面でのフォローアップも良かったです。 (1972組さん 40代・男性)

    2017年06月回答
    店舗からの回答

    1972組さま
    お褒めの言葉を頂きまして、担当と上司とともに大変喜んでおります。
    今後もお客様に信頼をいただけるようお客様の立場に立った提案をさせていただきます。
    お引渡し後も、引き続きよろしくお願いいたします。

免責事項

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