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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住中居町28-5 SN千住ビル3階 地図を見る
交通 JR常磐線/北千住 歩8分

内訳(接客評価コメント322件)

  • ★★★★★
    (222件)
  • ★★★★
    (83件)
  • ★★★
    (10件)
  • ★★
    (2件)
  • (2件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 1.7
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力1.7  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった! 1

    良かった:知識は充分にあるようでした。
    気になった:我々は土地購入に関しては素人なので、ローンを組む際の銀行や建築業者等、色々と提案してくださるのは助かったのですが、度を越して押し付けがましい印象でした。あとは、打ち合わせの前日の夕方にメールでドタキャンする、見積もり金額を間違えて銀行の住宅ローンに影響するというような失態が多数ありとても不愉快でした。友人、知人には間違いなく紹介しないです。 (20代・男性)

    2020年12月回答
  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった! 1

    良かった:言葉遣い、説明、フォロー対応は良かった確認メールや必要事項なども随時連絡くれ大変安心しました
    気になった:銀行や保険など別会社と連携が取れてない点も見受けられたのでその点だけ気をつけていただければ特に問題ないかと思います (Dさん 30代・男性)

    2020年12月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:契約から引き渡しまで約8ヶ月という長期間にわたり、常に真摯かつスピード感をもってご対応いただいた自分の中では歴代No.1のご担当者様でした。他の具体的な魅力等は会社ホームページに記載をさせていただいておりますので、住宅の購入を検討されていらっしゃる方は是非ともご覧ください。また、引き渡しを終えてより御礼のご連絡をいただいた文面に「これで終わりではありません」というお言葉には感無量です。今後も同様に沢山のお客様を幸せに導いていただけたら自分も嬉しいです。
    気になった:特にございません。 (はたぼうさん 40代・男性)

    2020年06月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:とても親身になって下さり、私の立場に立って一緒に考えて下さり、本当に感謝しております。物件の良い所だけではなく、懸念点もちゃんと教えて下さり、信用できると思いました。知識も豊富で、何度も質問させて頂いても、いつも心良く答えて下さり、とても良かったです。何より、一緒に物件を探すのが楽しかったです。ありがとうございました。
    気になった:特にありません。 (サクラさん 40代・女性)

    2020年06月回答
  • 4.3
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:こちらの身になって手間がかからないように対応してくれたので時間の節約ができた。
    気になった:約束したことが守られないことがあった。 (さっかたつおさん 40代・男性)

    2020年05月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:右も左も分からないところから、親身に話を聞いていただき、物件探しから購入まてとてもスムーズに進めていただきました。とても感謝しています。次もし仮に住み替えるとなった場合でも、この営業スタッフさんにお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
    気になった:思い当たりません。本当に良くしていただきました。 (30代・男性)

    2020年01月回答
  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:穏やかで話しやすかったです。こちらの要望に対し迅速に対応頂きました。
    気になった:特にありません (さとみさん 30代・女性)

    2020年01月回答
  • 1.0
    • (  理解力1.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:思い浮かばない
    気になった:人の話より自分のやりやすい方向に話を進めようとする印象。事前段取りができず急な話が多い。出来ると言った事が出来ない、必要といった事が不要、日付を間違える適当に誤魔化して話を進めようとしているのでは無いかと不信感しか残らない。 (横浜銘菓さん 50代・男性)

    2020年01月回答
  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 1

    良かった:資金計画での不安の相談や、要望を整理して頂き、検討に進めました。
    気になった:出来る・出来ないを、もう少し明確にしていただきたかった。また、話が二転三転することが少し多かった。 (ぺんちゃんさん 30代・男性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    ペンちゃん様

    ご成約おめでとう御座います。
    また、アンケートへのご協力心より感謝致します。

    ご指摘をいただきました点、ご心配をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
    この点につきましては、社員全員で共有させていただき
    指導・改善をさせて頂きます。
    ご指摘ありがとうございます。

    東宝ハウスグループは、全てのお客様の今後に寄り添い末永くサポートさせて頂いております。
    何かお困りの事が御座いましたら遠慮なく担当者までお尋ね下さいませ。

    今後とも、東宝ハウス城東をよろしくお願い申し上げます。

  • 1.0
    • (  理解力1.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった! 1

    良かった:駅まで迎えにきてくれた
    気になった:物件の検討者にために敢えて報告します。検討違いの提案で契約する気にならなかった。香水が強すぎてかなり参った。事務所内に戻った時の会話が、商談テーブルまで丸聞こえだった。裏表がありすぎて信頼できないと感じた。ここ数年ずっと物件を探していろいろな不動産仲介会社にあったが1番悪い印象。 (困ったさん 40代・女性)

    2019年11月回答
    店舗からの回答

    困った様

    ご来店いただきまして誠にありがとう御座います。
    また、アンケートにて貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう御座います。

    この度は、折角ご来店頂いたにもかかわらず
    その期待を裏切る事になってしまい大変申し訳御座いませんでした。
    頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め反省し改善・指導して参ります。

    まだお住まいをお探しでしたら
    ぜひもう一度東宝ハウスへお越し下さいませ。
    お待ちいたしております。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。

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