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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント189件)

  • ★★★★★
    (113件)
  • ★★★★
    (60件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.0
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 3

    良かった:丁寧に対応して頂き、物件の再検討にも何度もつきあって頂いたこと。
    気になった:売主物件ばかりであり、両手の仲介を狙えるものしか紹介しないのかと思うふしがあった。 (かずますさん 20代・男性)

    2017年06月回答
    店舗からの回答

    かずます様、ご成約を賜りまして誠にありがとうございます。
    お客様からのご要望に応えられたこと、ご安心がご提供できたようで何よりです。
    売主物件ばかりお勧めしたふしが・・・との事で、悪気は無かったと思いますが、今後はバランスよくご提案し、さらにご信頼いただけるよう心がけて参ります。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • 2.7
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力2.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 2

    人生で一番高い買い物をする、こちらの希望と不安が入りまじった気持ちをもっと感じてほしい。
    メリットだけでなくデメリットも同じくらい説明する、住宅購入のことだけに集中できるように細かい気配りをしておく、などがほしかった。 (ひでさん 20代・男性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    ひで様、この度はご成約誠におめでとうございます。
    今回ひで様から頂きましたご意見を忘れることなく、日々お客様にとってより良いご提案ができるよう精進していきたいと思います。
    お引渡し後も引き続き、よろしくお願いいたします。

  • 3.2
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった! 2

    スーモを見て気になった物見を見学させて頂きました。
    しかし駐車スペースが軽自動車しか止められずやめました。
    他の定案などなく終わりました。
    なので他の会社でお願いし購入しました。 (20代・男性)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    駐車スペースはお住まいになる方が車を所有されている場合、物件をお探しになるポイントとして非常に重要な部分だと思います。
    ご提案力が不足していたと思いますので、今後改善していきます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:ハードルが高いと思う希望条件でも誠意のある対応をして頂き安心して相談ができた。お金の件についてもわからないことが気軽に聞けて理解ができた。
    気になった:特になし (あまざっくさん 30代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    あまざっく様
    この度は弊社にてご契約いただきましてありがとうございます。
    あまざっく様の仰るとおり、物件選びとお金の話はとても重要だと思っております。
    ご希望にかなう物件と条件がご提示できたことを嬉しく思います。
    これからも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:担当の営業スタッフ様が親身に対応して下さり、安心して住宅を購入する事が出来ました。購入者の立場に立ったアドバイス、ご提案を頂き、気長に住宅探しにお付き合い頂きました。各物件を良い部分だけではなく、デメリットも含めて教えて頂けたので、購入したい住宅像がイメージしやすくなりました。身近な人が住宅を購入する際はご紹介させて頂きたいと思います。
    気になった:特にございません。 (あんちゃんさん 30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    あんちゃん様
    この度はご成約いただきましてありがとうございます。
    「身近な人・・・ご紹介」を頂けるとの言葉を頂戴し、担当も感激しております。
    これからも、お客様にとって最善となれるよう努力して参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:終始気持ちよい対応をしていただきました。気に入る物件に出会えるまで、多くの物件の提案、暑い中ずっと付き合ってくださり、大変感謝しています。ローンの内容も大変満足のいくものでした。この度はありがとうございました。
    気になった:特にありませんでした。 (はたぴーさん 20代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    はたぴー様
    この度は東宝ハウス城東にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
    「ローンの内容も大変満足のいくものでした。」とお言葉を頂戴しまして、とても嬉しく思います。
    弊社は、30行を超える取引金融機関から、お客様のご要望に最適な融資先をご紹介しております。
    お引き渡し後も何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:とてもよかったです!知り合いや友人紹介したいと思います!
    気になった:パーフェクトでした! (いかさん 20代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    いか様
    ご成約を賜りましてありがとうございます。
    「パーフェクト」のお言葉を賜りまして担当も大変喜んでおります。
    ご紹介もいただけるとのことで嬉しく思っております。
    お引渡し以降も、「パーフェクト」であり続けられるように精進いたします。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 2.1
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力1.3  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった! 1

    良かった:特になし
    気になった:提案資料の情報も不足が多く、対応も雑だった。 (amiueoさん 40代・女性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    amiueo様
    提案資料の情報も不足し、対応も雑だったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の点を改善し、今後このような事の無いように、社員一同精進して参る所存です。
    お引渡し以降は、ご満足いただけるように努力いたします。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    妊娠をきっかけに新居の購入を考えました。
    担当して下さった営業スタッフさんに全く視野に入れていなかった街の物見を紹介して頂きました。
    何度も話し合いに付き合って頂き、たくさん相談にも乗って頂いて、無事納得の行く物見に出会うことができました。
    新切な営業スタッフさんにはとても感謝しています。 (ノブさん 20代・男性)

    2017年09月回答
    店舗からの回答

    ノブ様のお住いさがしのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
    お客様の立場に立ったご提案が出来ましたこと、お客様にご安心を提供できたこと、
    そして何よりもお客様の信頼を得られたことについてはスタッフも大変喜んでおります。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 3.4
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 1

    良かった:希望条件はよく理解してくれて提案してくれた
    気になった:金融機関の手続の細かい説明が若干不足していた (しゃらさん 40代・男性)

    2017年07月回答
    店舗からの回答

    しゃら様
    この度は、弊社でのご成約を賜り誠にありがとうございました。
    今回、ご指摘頂きました【金融機関の手続きの細かい説明】につきましては、ご連絡のタイミングや方法等も熟慮してまいりたいと思います。
    貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
    お引渡し後も、末永く弊社とお付き合い頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。

免責事項

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