東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

良かった:こちらの要望を汲みながら良い結果になるよう尽力していただけました。メッセージのやりとりが速くて良かったです。
気になった:特に思いつきません。 （しまながれさん 30代・男性）

良かった:営業の方物件に対して情報不足，私は外国人の為ローンの仮審査しないと物件の詳しい情報教えてなく、購入意思強くローンの仮審査を大雨のなか会社に行き、全部書き終わりましたら、物件の寸法教え欲しいと恐れ恐れ尋ねたらたら、面倒そうに中古物件は寸法分かるものないとの答えをくれました。お願いするまで買って欲しい訳じゃない数回連呼しました。物件はとても素敵で購入意識強いのに、とでも不愉快なやりとりでしたのでやっぱりその方から購入すること辞めました。最悪な気分でした。
気になった:営業の方物件に対して情報不足，私は外国人の為ローンの仮審査しないと物件の詳しい情報教えてなく、購入意思強くローンの仮審査を大雨のなか会社に行き、全部書き終わりましたら、物件の寸法教え欲しいと恐れ恐れ尋ねたらたら、面倒そうに中古物件は寸法分かるものないとの答えをくれました。お願いするまで買って欲しい訳じゃない数回連呼しました。物件はとても素敵で購入意識強いのに、とでも不愉快なやりとりでしたのでやっぱりその方から購入すること辞めました。 （KKさん 40代・男性）

良かった:営業担当の方と連絡が取れない時に、ほかのスタッフさんがフォローして下さり、なんとかできました。
気になった:営業担当の方が勝手に進めてしまった点を指摘したところ、激高されました。その後のやりとりには大変気を遣い、決済時には、ずっとスマホをいじってらっしゃいました。物件引渡しをされても、嬉しいというより、ドッと疲れてしまいました。同席した司法書士さんからは「なかなか無い、緊張感のあるお取引きでしたね」と言われました。 （40代・男性）

良かった:問い合わせに対する対応は早かったです。
気になった:買い手より売り手の都合を優先した契約の進め方のように思えた。また、自分もある程度知識を持っておいてから質問しないと、スタッフからは教えてくれないので不安と不信感が残った。 （わせさん 40代・男性）

良かった:接し方は丁寧、好印象
気になった:購入して半年も経過してないのに年賀状も送ってこない。不動産取得税が税務署から請求される説明もなかった。集合郵便受の解錠の番号も伝えない。 （ゆうさん 40代・男性）

良かった:落ち着いていて、丁寧で分かりやすい説明や対応をしてくださいました。
気になった:特にありません。 （サボテンさん 30代・女性）

良かった:言葉遣いや関わりは丁寧な場面が多く、相談や質問しやすいご担当者でした。
気になった:住宅ローンの支払い月額に誤りがありました。誤りはあると思われますが、正しい情報提供が契約当日、かつその場での判断が必要となり困惑しました。結果的に支払える金額だったため契約できましたが、かなり重要な条件であるため、しっかりと計算をして頂けると良いと思います。 （グミさん 40代・男性）

良かった:マンションと一戸建ての建物管理の違いや、物件ごとの特徴、物件価格と具体的な購入資金（頭金・ローン）の程度について参考になりました。
気になった:営業スタッフの方の提案物件と希望エリアにズレがあった事、口頭でやり取りした内容についてメールなどの文章で確認連絡がない場合があった事、重要な書類を事前のご連絡なくお打合せ時に突然ご提示された事が気になりました。 （Eさん 40代・男性）

良かった:急な内見や、質問など、こちらの要望には誠実に対応してくれていたと思います。限られた条件、期間の中では、満足の行く選択が出来たと思います。
気になった:入社一年目の新人で、まだ経験が浅いというところです。ですが、常に先輩がバックアップしてくれていたので、特に不安は感じませんでした。 （チャンドラーさん 40代・男性）

良かった:全体的に良かったです。
気になった:もう少し購入者の気持ちに寄り添って欲しかったです。 （ひまわりさん 40代・女性）