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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント189件)

  • ★★★★★
    (113件)
  • ★★★★
    (60件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    初めての家探しで不安でしたが、こちらの不安な点疑問に思っている点を営業スタッフの方が丁寧に教えてくださり、安心することができました。
    また、売ろう売ろうという姿勢ではなく自分たちと一緒に良い物件を探そうとする姿勢だったので自分たちのペースで納得する物件に出会えました。 (カイオさん 30代・男性)

    2016年10月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
    多くのお客様が「家」という大きなお買い物を前に「不安」を感じられます。
    ですので、弊社ではより丁寧にお客様に接し、少しでもリラックスしてお住まい探しをしていただけますように
    スタッフ一同勤めております。
    その姿勢を感じ取っていただけて、高い評価までいただき
    スタッフ一同、大変励みになります。
    今後もライフサポートのご利用等、末永くお付き合いいただけますと幸いです。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    こちらの希望を正確に理解してくれて、説得するのではなく、こちらが納得できるように、先回りしていろいろ調べてもらえ、充分納得して決めることができました。 (40代・男性)

    2016年10月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
    弊社のスタッフをご信頼いただき、ざっくばらんに色々とご相談いただけました事
    弊社としましても大変嬉しく感じております。
    また、弊社の仕事に対しこのように高い評価をいただき、大変恐縮です。
    今後の励みとして引き続き、精進して参ります。

  • 4.1
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    押し売り的なところが全くなく、こちらのペースに合わせて進めていただけたと思います。誠実な人柄が垣間見え、安心してお任せ出来ました。 (Yさん 40代・女性)

    2016年10月回答
    店舗からの回答

    お住まい探しは非常に大事なものです。弊社は常にお客様の立場になる事をもっとうにしておりますので、そのようなお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。

  • 3.8
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    担当の営業スタッフは、物件情報だけでなく、駐車場や地域の情報等の提供もおこなってくれた。引越し先のイメージが湧きやすくなり、購入に至りました。 (あきさん 30代・男性)

    2016年10月回答
    店舗からの回答

    ほとんどのお客様がそこに永住するお気持ちで物件をお選びになりますので、物件周辺の詳細な情報は必要不可欠です。
    スムーズにお住まい探しができた事を大変嬉しく思っております。

  • 4.2
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    何度も、色々な相談にのってくれました! (30代)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    お客様がご納得頂けるまでお話をする事、物件をご案内する事は不動産仲介業として当然の義務です。その結果お客様にご納得頂ける取引ができれば幸いです。

  • 3.2
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった! 2

    スーモを見て気になった物見を見学させて頂きました。
    しかし駐車スペースが軽自動車しか止められずやめました。
    他の定案などなく終わりました。
    なので他の会社でお願いし購入しました。 (20代・男性)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    駐車スペースはお住まいになる方が車を所有されている場合、物件をお探しになるポイントとして非常に重要な部分だと思います。
    ご提案力が不足していたと思いますので、今後改善していきます。

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった! 1

    城東地区の物件についての情報量は多かった。
    契約した途端に、態度づ変わる。 (40代・男性)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    ご契約後のご対応により不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後一切このようなことがない様、社員教育を徹底してまいります。

  • 4.3
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    私達を担当していただいた営業スタッフは、とても親身になって対応していただきました。
    今回は在京の息子のマンション購入でしたが、私は地方に住んでいるため、電話・メールなどで細まかい対応をして頂き、安心しました。 (モリさんさん 60代・男性)

    2016年11月回答
    店舗からの回答

    大切なご子息様のお住まい探しを遠方よりご援助されるということで、ご不安な点もおありだったかと思います。しかしながら、最終的にはご安心頂けたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いをお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に物件下見、ローン、保険等を説明して頂けました。特にこちらに知識がない保険関係を丁寧に説明して頂けて安心しました。ありがとうございます。
    気になった:特にございません。 (ニックネームさん 30代・男性)

    2016年12月回答
    店舗からの回答

    ニックネーム様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、今回このようなお褒めの言葉と評価を頂き大変嬉しく思います。
    弊社では、お客様満足度を第一に考えておりますが、常にお客様のペースに合わせた提案をモットーとしております。
    そしてその事をニックネーム様に評価していただけたこと、心より嬉しく思っております。今後の営業活動に向けて大変励みになりました。
    弊社ではご購入後のアフターフォローもさせていただいております。またなにかお困りのことがありましたら、お気軽に東宝ハウス城東までご連絡お待ちしております。ありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    親身に話を聞いて頂き、すぐに動いて頂けて、とても満足しています。 (30代・男性)

    2016年12月回答
    店舗からの回答

    お客様の立場になってのお住まいのご紹介、そしてご提案がなによりも大切なことだと思っておりますので、ご満足頂けたことを大変嬉しく思います。お褒めの言葉、ありがとうございます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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