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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通 JR常磐線/北千住 歩9分

内訳(接客評価コメント356件)

  • ★★★★★
    (223件)
  • ★★★★
    (107件)
  • ★★★
    (20件)
  • ★★
    (1件)
  • (2件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:営業スタッフの方はよく話を聞いて下さり、質問にもとても丁寧に答えて下さいました。また、購入を無理に勧められるということもなく、じっくり考えることができ、とても良い方に担当していただき、良かったです。希望する条件の物件をピックアップして下さり、その中でもお勧めを伺いながら、物件を効率よくまわることができました。子どももいるので結果的に良かったと思っています。どうもありがとうございました。
    気になった:特になし (ponさん 30代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    ponさま
    この度はご成約誠におめでとうございます。
    今回このようなお褒めの言葉と評価を頂きましたことを、担当も大変嬉しく感じております。
    お引渡し後も、お困り事がございましたら、東宝ハウス城東までご連絡をお待ちしております。
    宜しくお願い致します。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    地元に詳しい方で色々なことを聞けたので安心しました。現場を案内してくれた方も親身に色々調べて下さったのでよかったです。 (bunbunさん 40代・女性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    bunbunさま
    ご来店有り難うございました。
    今後もお役に立てるよう、丁寧な対応を心がけて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 4.1
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:話しやすく、知識のない私達に親切に対応していただきました。
    気になった:とくにありません。 (nemoさん 40代・女性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    nemoさま
    お褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。
    お客様の立場に立ってご提案する事が大切だと思っております。
    是非またご来店いただきますよう社員一同お待ちしております。
    宜しくお願い致します。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:親身に接してくれて助かりました。
    気になった:特に無し (まことさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    まこと様
    この度はご来店賜りまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉を頂戴しまして、担当も喜んでおります。
    今後も、まこと様にご来店いただけますよう心よりお待ちしております。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:物件の提案から手配、購入まで安心してお任せできました。細かい要望や質問に対しても丁寧に対応いただきました。
    気になった:住宅購入は初めてで、なにもわからない状態だったため、細かい事項について、認識齟齬が残ったケースが若干ながらありました。特に金額に影響する事項についてはお互いに納得できるまで会話すべきでした。 (AltoBCさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    AltoBCさま
    この度はご成約誠におめでとうございます。
    「認識齟齬が残ったケースが…」との事で、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点を改善し、今後もお客様にお喜びいただけるよう、日々精進してまいります。
    お引渡し以降も、お気軽にご連絡いただければと思います。
    宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:対応が早く、私の立場になって説明や協力できました。特にローンを私が納得するまで何箇所も事前審査かけとてもらいたすかりました。
    気になった:言うことなし。周りに紹介したいです。 (わこうちゃんさん 30代・女性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    わこうちゃん様
    この度はご成約誠におめでとうございます。
    弊社ではお客様に納得いただける住宅ローンのご紹介を、多くの金融から選択して行っております。
    今回もご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
    ご紹介もいただけるということで、担当もありがたく思っております。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:連絡後のレスポンスが早くスムーズに話が進行できました。遠方からの来店の為車での送迎やこちらへ足を運んで下さり助かりました。
    気になった:特に無し (チップさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    チップさま
    この度はご来店誠にありがとうございます。
    このような評価をいただけたことを担当社員と共に大変嬉しく感じております。
    今後もチップさまのお役に立てるようにご提案ご案内できればと思っております。
    今後とも是非よろしくお願い致します。

  • 3.0
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力2.7  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった! 1

    良かった:物腰が柔らかでレスポンスが早かった。
    気になった:昨年、マンションを売った時、契約書書面の項目を全て読んでくれて、重なる内容もありましたが丁寧すぎるぐらい隅から隅まで読んでもらっていたこともあったため、今回担当者が契約時、契約書を確認し一読してくださいとのことで、こちらで黙読することになりました。大きな買い物でもあるので、契約書項目は全て読んで確認してもらいたかったです。重なる内容でも、前の業者は全て読みながら確認してくれていたので、丁寧さにかけると思ってしまいました。読んでもらえないのですか?と聞いてしまいました。 (マラッカスさん 30代・女性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    マラッカス様
    この度は、ご成約誠にありがとうございました。
    「丁寧さにかけると・・・」とのコメントをいただきまして、仰るとおりだと思います。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後は、このような対応の無いように社員全員に教育・指導を徹底してまいります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に接客いただいて分かりやすいわがままな内容も聞いてアドバイスくれたり柔軟さや勢いも兼ねています購入の際はまたお世話になりたいと感じました。
    気になった:可能と不可能を遠慮なく教えてくれると助かる (なぽさん 40代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    なぽ様
    このたびは弊社にご来店いただき誠にありがとうございました。
    少しあいまいな表現があったかと反省しております。申し訳ございませんでした。
    内覧希望などございましたら、是非お気軽に営業担当までお申し付けくださいませ。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:私たちの希望条件を細かく理解いただき、適格なアドバイスをもらえた事で良い物件購入に繋がりました。また、フットワーク良く、細かな気配りを感じました。
    気になった:特に無し。 (だいさん 50代・男性)

    2018年06月回答
    店舗からの回答

    だい様
    この度はご成約おめでとうございます。
    また高い評価をいただきましてありがとうございました。
    お引渡し以降もサービスを多数ご用意しておりますので是非ご利用ください。
    今後ともよろしくお願い致します。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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