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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス城東の接客評価コメント

所在地
東京都足立区千住龍田町3-15 地図を見る
交通

内訳(接客評価コメント159件)

  • ★★★★★
    (95件)
  • ★★★★
    (49件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:女性同志でわかりあえた
    年代も近く話しやすかった
    押しつけがなかった。
    すぐに対応してくれた。
    気になった:店でのコーヒーが煮つまっていてとてものめなかった (ほかちゃんさん 40代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    ほかちゃん様、担当者とわかりあえた、話しやすかったとの事、スタッフも大変喜んでおります。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提案できるよう日々精進して参ります。
    コーヒーが煮詰まって飲めなったとの事、改善しまして美味しくなっておりますので、是非またご来店ください。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 2.7
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力2.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった! 2

    人生で一番高い買い物をする、こちらの希望と不安が入りまじった気持ちをもっと感じてほしい。
    メリットだけでなくデメリットも同じくらい説明する、住宅購入のことだけに集中できるように細かい気配りをしておく、などがほしかった。 (ひでさん 20代・男性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    ひで様、この度はご成約誠におめでとうございます。
    今回ひで様から頂きましたご意見を忘れることなく、日々お客様にとってより良いご提案ができるよう精進していきたいと思います。
    お引渡し後も引き続き、よろしくお願いいたします。

  • 3.2
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 1

    良かった:年齢が近く話しやすかった。資金的に厳しい条件であったにも関わらず、住宅ローンが組めるよう尽力してくれた。
    気になった:担当スタッフさんが不在時の引き継ぎや引き渡しまでの流れの説明が少し杜撰に感じた。今現在も引き渡しまでのスケジュールを知らされていない。 (NFさん 20代・男性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    NF様、この度はご成約誠におめでとうございます。
    今回NF様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、会社全体に今回の事例を共有し改善点を立案させました。また、担当者にもその点を踏まえたフィードバックを行い、落とし込みを実施いたしました。今回の事例を教訓としこれからの営業活動に生かしていきたいと考えております。また何かございましたら、お気軽に東宝ハウス城東までお問い合わせください。貴重なご意見ありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    熱心 (40代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    この度はご成約誠におめでとうございます。
    このような高い評価を頂戴しましたことを大変嬉しく思っております。弊社ではお客様感動度NO.1を目指し、お客様対応をさせていただいております。担当営業の熱意が気持ちとなって伝わったことが、今回のご成約と高い評価、お褒めの言葉をいただけた結果だと感じております。今後もお客様に感動していただけるよう、この喜びを忘れることなく日々精進してまいります。また、何かございましたらお気軽に営業担当までお問い合わせください。ありがとうございました。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:接し方・身だしなみなど全体的に丁寧でしたし、特に不快を感じることはなかったです。人柄もよく、こちら側の要望に応えとうねんけとする姿勢が見られました。また、まだ経験が少ないと言ってましたが、私からの質問でも分からないことは持ち帰り、後ほどしっかり回答をしていただきました。良い提案だと感じたのは希望物件の中がリフォーム中のため、見れない際、同じ施工業者がやった物件を参考として見せてくれたこと。
    気になった:丁寧すぎるので、押し切ったり、断っても良いのにと思うことがありました。例えば、休みの日でも内見に帯同してくれたり。仕事も大事ですが、身体休めたり、家庭との時間に使ったりしてとおもっちゃいました。 (mizumarinosさん 40代・男性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    mizumarinos様、この度はご成約誠にありがとうございます。
    また、今回評価としてこのようなお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。今回対応させていただいた営業担当は、まだ未熟で至らない点もあったかと思いますが、お客様にはプロとして自分にできることを一つ一つ丁寧に行う人物でございます。そこを今回mizumarinos様に評価していただいたことを大変嬉しく感じております。
    そして、貴重なご意見、お気遣いありがとうございます。また何かお困りのことがございましたら、遠慮なく担当スタッフにお声掛けくださいませ。今後もよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの条件を全て満たしてくれ、希望を叶えてくれました!
    気になった:特にありません。
    (自分の誕生日位は早く帰りましょう!) (牛若さん 30代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    牛若様、この度はご成約誠におめでとうございます。
    弊社の営業担当はお客様のご希望に合う物件をいくつか搾り出し、比較しやすいよう事前に準備しています。今後お客様が長く住むお住まいだからこそ、数ある物件の中から比較し、ご希望に合う物件をみつけることではじめて購入という大きな決断ができると考えております。
    お引渡し後も、アフターフォローをしっかりお手伝いさせていただきますので、何か気になる点やご不明点などございましたら、お気軽に東宝ハウス城東へご連絡お待ちしております。何なりとお申し付けくださいませ。よろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初めての大きな買い物で不安だらけでしたが、ご自身の経験なども含め、親身になってアドバイスして下さいました。とても心強かったです。
    気になった:特に有りません。 (amoさん 40代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    amo様、この度はご成約誠におめでとうございます。人生の中で大きな買い物となる『家』のご購入時に期待のほかに大きな不安もあることと思います。弊社では、お客様の抱える不安や疑問点を迅速に解消できるよう、情報収集・事前準備を入念に行っております。また、私どもの経験をお話しすることで、お客様にもイメージしていただきやすいご提案ができると考えております。お引渡し後も何かご不明点や不安な点などございましたら、お気軽に東宝ハウス城東までお問い合わせくださいませ。今後もよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:写真を撮る上で、部屋の清掃までしていただき、細かな配慮が大変良かったです。
    気になった:特になし (ラスティさん 30代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    ラスティ様、この度はご成約誠におめでとうございます。お客様がご自宅に帰られてから写真を振り返って見た際に、お住まいになるイメージが持てるよう環境を整えることは大切なことだと考えております。弊社の営業担当はお客様の立場に立ち、周りまで細やかな気を配ること、そして事前準備に取り組むよう常々心掛けております。
    そのところをラスティ様に評価していただけたことを担当社員とともに大変嬉しく感じております。またお引渡し後のアフターフォローもしっかりとお手伝いさせていただきますので、何かお困りのことやご不明点などございましたら、お気軽に東宝ハウス城東にお問い合わせください。今後もよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    妊娠しているので駅までむかえに来てくれたり、物件まで送って頂いたりと細かく対応して頂き助かりました。
    話が長くなりすぎずストレスなく聞くことができた。
    ありがとうございました!! (さきさん 30代・女性)

    2017年04月回答
    店舗からの回答

    さき様、この度はご成約誠におめでとうございます。今回このようなお褒めの言葉と評価を頂きましたことを、大変嬉しく感じております。弊社では、お客様のライフスタイルや家族構成、ご要望に臨機応変に即対応することを常々考えた営業活動を心掛けております。お客様に満足していただけるよう、お客様のペースに合わせた提案と、わかりやすい説明ができるよう今後も精進してまいります。
    今後お住まいになっていて、お困りのことがございましたら、お気軽に東宝ハウス城東までご連絡をお待ちしております。ありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    質問に丁寧に対応いただきました。
    安心して講入できました。 (40代・男性)

    2017年03月回答
    店舗からの回答

    この度はご成約誠におめでとうございます。
    弊社ではお客様にご満足していただけるよう、お客様のご不明点や疑問点をを一つ一つ解消できるように心がけております。人生の中で大きな買い物となる『家』の購入だからこそ、お客様には納得していただけるまでご提案させていただきます。今後ともお客様感動度NO.1を目指し、日々お客様対応に取り組んでまいります。
    また何かご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせをお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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