内訳(接客評価コメント58件)
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- ★★★★★
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(19件)
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- ★★★★
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(19件)
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- ★★★
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(14件)
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- ★★
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(3件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった! 1
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:家づくりとなると、心配していたのが資金計画。自分の年収から無理のない範囲でローン組んでも払えるかどうかわかりやすく説明してくれた。
気になった:特にない (つばめ太郎さん 30代・男性)2024年07月回答 -
3.8参考になった! 1
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:程よい距離感で、話すほどわかって貰える部分もあってよかったです。
気になった:電話で話す時は少し引いてしまう要素もありましたが、会うと違ってました。 (とあママさん 40代・女性)2024年05月回答 -
2.8参考になった! 1
- ( 理解力2.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:無理のない資金計画というコンセプトにしていました。初回来店時には事前審査まで行い、ローンや免税に関する説明をしてくれました。
気になった:事前審査の結果は来店しないと教えてくれませんでした。そのため審査結果を知るまでかなり時間がかかりました。 (ふさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答ふ様
この度はコメントありがとうございます。
事前審査の結果を知るまでお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
今回のことを社内でも共有させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。 -
2.3参考になった! 1
- ( 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力2.0 )
良かった:始めてだったので不安の方が大きかった。丁寧な接客ではあったが、求める答えとは違ったものを提案されたような気がする。
気になった:2回目以降、ちょっとしつこさが気になった。 (コバネウさん 60代・女性)2023年10月回答店舗からの回答コバネウ様
この度はコメントを頂きありがとうございます。
せっかくお越し頂いたのに適切なご提案ができず申し訳ございません。
気になった点として、2回目以降、ちょっとしつこさが気になったとのことでしたので
社内でしっかり共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:話している雰囲気や言葉遣い、子供に対しての対応などとても話しやすいなぁといった印象でした。
気になった:特になし (キノコさん 30代・男性)2024年07月回答 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧に説明してくれまして、どうもありがとうございました。
気になった:特になし (コクさん 60代・男性)2024年07月回答 -
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3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.0 )
良かった:言葉使いや接客は丁寧でした。資金面の不安があり購入を諦めようと思いましたが、いくつか案を出してくれたりと少し希望が持てました。
気になった:まだ初回でしたので気になる点は特にありませんでした。 (ぽちゃママさん 40代・女性)2024年06月回答 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:明るく丁寧な説明と案内をして頂きました。こちらの質問や要件をしっかり理解し、明確な回答に好感を持ちました。会社と近いので、また伺ったりご相談させて頂く機会あろうかと思います。
気になった:なし (ほどのんさん 50代・男性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に対応してくれて、また、すごく親身にお話を聞いて頂けました!!家づくりの知識もなく不安なままの来店でしたが、担当して下さったスタッフの方のお話を聞いたら不安が期待に変わりました!!素敵な時間を過ごさせて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです!!!
気になった:特にありません! (30代・女性)2024年05月回答
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