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情報の見方

世田谷区弦巻の家 (接客評価コメント)

  • 中古一戸建て

情報提供日:2019/6/18

次回更新日:情報提供より8日以内

5580万円

東京都世田谷区

東急田園都市線「桜新町」歩10分

(株)オープンハウス吉祥寺営業センター

内訳(接客評価コメント23件)

  • ★★★★★
    (2件)
  • ★★★★
    (10件)
  • ★★★
    (8件)
  • ★★
    (2件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力3.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力3.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力3.2
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な対応でとても安心して相談できました。
    気になった:なし (むりこさん 30代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店・お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    他にも何かご意見等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:担当者は若くて行動力や機動力があり、親身になって物件探しをしていただいた。
    気になった:特にないが、「もう少し時間をかけてじっくり探しましょう」という寄り添う姿勢があるとなお良かった。 (ラビちゃんさん 50代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は、当社担当についてお褒めにあずかり、大変恐縮でございます。
    寄り添う姿勢が足りなかったとのこと、今後改善させて頂ければと思います。
    また、なにかお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、よろしくお願い致します。

  • 3.2
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:熱心に対応して貰った。
    気になった:契約を優先し過ぎ資金計画、ローンの提案が明確では無かった。 (YNWAさん 40代・男性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    お客様を急かすような対応があった事、資金計画やローン提案の説明が不足していた事など、お客様には不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
    引続き、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 3.4
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:熱心に応対していただきました。不動産の知識がまったくないことを説明すると見学の移動中もいろいろなアドバイスをくれ、勉強になりました。
    気になった:本当に熱心で、結果こちらの意見をなかなか汲んでくれないと感じるときがありました。 (うどんさん 30代・男性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
    担当スタッフのご説明がお役に立てまして大変嬉しく思います。
    また、お客様のご要望に沿わない対応があった事、お客様には不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    引き続きご要望の物件をご紹介できるよう、努めて参ります
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.2
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いは丁寧で、印象が良かったです。豊富な知識をもって、特定の物件に関わらず「戸建探し」に参考になる情報を教えてくださいました。今後、家探しを進める上でとても勉強になりました。
    気になった:指定された時間に行ったのに、そもそも入り口が開いておらず、案内の人もいらっしゃらなかったところは、気になりました。また事前に、基本的なヒアリングシートを埋めてメールにてお渡ししていたのに、再度同じ情報を紙に書かなければならず、情報連携が不十分であると感じました。 (Cさん 20代・女性)

    2018年12月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    この度は、お客様には事前にヒアリングシートをメールで頂いていたにも関わらず、再度ご記入頂き、
    お手数をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    引き続きご要望の物件をご紹介できるよう、努めて参ります
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 2.4
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力2.0  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった!

    良かった:説明が丁寧でした。
    気になった:担当のスタッフさんごとに対応がかなり異なりました。 (みみさん 30代・女性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    店舗内に共有し、業務改善に努めさせて頂きます。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 3.0
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 1

    良かった:皆さん感じの良い方で、丁寧に対応していただきました。年配の方はとくに、経験豊富という感じで、色々とアドバイスいただけました。
    気になった:担当の方が3人、入れ替わり立ち代わりでだったので、不思議に思いました。ただ、きちんと引き継ぎはなされているようでした。 (かぼちゃさん 30代・女性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    店舗内に共有し、業務改善に努めさせて頂きます。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 1.6
    • (  理解力2.7  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった!

    良かった:急ぎだったことに対応してくれた
    気になった:簡単に話を聞くはずが奥の部屋まで連れていかれた (ななしさん 30代・女性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
    配慮の欠けたご対応、至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
    店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 3.1
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:予約なしで行ったのに丁寧に対応してくれました。接客もこちらの意見を丁寧に聞いてくださり、話しやすくとても良い雰囲気で相談に乗ってくれました。
    気になった:キッズスペースが広く、こどもが楽しく退屈せず遊べる環境で驚きました。こども気にせず安心して相談できる環境はとても嬉しかったです。 (あかりさん 20代・女性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
    若いスタッフが多い会社ではありますが、ご縁のある物件をご紹介できますよう、努めて参ります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらが遅刻してしまったにも関わらず、丁寧かつ臨機応変に対応頂き大変感謝しています。また戸建てに対して豊富な知識もあり、色々と教えて頂くことが出来ました。
    気になった:特になし (Omocoさん 40代・男性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
    今後もお客様に寄り添わせて頂きながら、お家探しのサポートをさせて頂ければと思っております。
    ご縁のある物件をご紹介できるよう、努めてまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。

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