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情報の見方

西方町真名子(東武金崎駅) 1380万円 (接客評価コメント)

  • 中古一戸建て

1380万円

栃木県栃木市

東武日光線「東武金崎」歩74分

情報提供日:
21/11/28
次回更新日:
情報提供より8日以内

(株)エダ住宅

TEL:0800-603-3649 【通話料無料】

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内訳(接客評価コメント8件)

  • ★★★★★
    (4件)
  • ★★★★
    (1件)
  • ★★★
    (3件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.0
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.2
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力3.9
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:こちらが質問をする前に、たくさんの情報を見学しながらくださり、質問せずとも気になっていたことが自然と聞けたのがとても良かったです。
    気になった:特にありません (ぐてちゃんさん 30代・女性)

    2021年11月回答
    店舗からの回答

    ぐてちゃん様

    先日はお忙しい中、ご契約いただきありがとうございました。
    ご案内の時にいろいろお話をする中で、ぐてちゃん様のご不明点が解消されたようで安心いたしました。
    ご契約もスムーズに進める事ができてホッとしております。
    お引渡しまでお時間がございますので、何か気になる事や確認したい点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:暑い中、汗だくになりながらも案内してくれた。
    気になった:特になし。 (リノ・わかばさん 60代・女性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    リノ・わかば様
    季節外れの暑さの中、ご案内させていただきました。
    拙くわかり辛い説明もあったかと思いますが、ご検討の上お申し込みをいただきありがとうございました。
    ご契約、お引渡しとお取引は完了しておりませんが、最後まで全力でご対応させていただきます。
    ご不明点や気になる事がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:明るい人柄で話しやすかった。説明は丁寧で分かりやすかった。時間にも性格で、誠意が感じられた。型通りではなく、対応も柔軟で大変助かりました。
    気になった:特にありません。 (たまさん 50代・男性)

    2021年10月回答
    店舗からの回答

    たま様
    先日はお忙しい中、ご契約いただきありがとうございました。
    売主様と買主様の間を取り持つ仲介役としての責任を全うできたとホッとすると共に、たま様より高評価をいただけた事に大きな喜びを感じております。
    今後も慢心せず、正確で分かりやすい安心できる取引ができるよう、スタッフ一同業務にあたりたいと思います。
    また機会がございましたらお声がけいただけると幸いです。

  • 3.9
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いが丁寧で何度も要望に沿うように提案してくれました。要望にそえない物件の時は代用案を提案してくれとても頼りになる担当の方でした。
    気になった:特にありません。 (トモさん 20代・男性)

    2021年08月回答
    店舗からの回答

    トモ様
    先日はお忙しい中、ご契約いただきありがとうございました。
    物件ご紹介の際には、トモ様のご要望に応えるべくご提案させていただきましたがなかなかしっくり来る物件をご紹介できず、やきもきさせてしまいました。
    それでもトモ様が納得される物件を見つけることができて、ご契約に至れた事は苦労はありましたがやりがいがありました。
    お引渡しまではまだお時間がありますが、何かお困りごとやご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 6

    良かった:特になし。
    気になった:電話連絡で担当者、用件を言わずに切られたことが、数回以上あった。 (身の丈さん 50代・女性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    身の丈様
    担当者の電話応対について厳しいコメントをいただき、ありがとうございます。

    担当者からの電話で用件を言わず切られた事が何度もあったとのこと、大変失礼いたしました。
    用件を直接伝えたいがため、留守番電話にメッセージを残さず切った事で、結果無言のメッセージを多く残してしまい、身の丈様にはご不快な思いをさせてしまいました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    電話対応は各担当で完結するため、お客様からの評価をいただく事は少なく、身の丈様のようにコメントをいただけた事は私共にとって大変有難く存じます。
    身の丈様のコメントは社内で共有し、留守番電話には必ず一言メッセージを残すようスタッフに周知して今後の営業に生かしていきたいと思います。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:LINEを活用して時間を気にせずに、仕事中でも支障なくやり取りが出来ましたので、質問やローンの審査についての報告等、連絡が密に取れて安心でした。売主さんへの要望や問い合わせにも迅速に動いて下さいました。
    気になった:店内のスタッフの皆さんとても忙しそうでしたが、そんな中きちんとご挨拶してくださり、気分良かったです。 (NAMIさんさん 50代・女性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    NAMI様
    お褒めのコメントありがとうございます。
    ご相談中は、LINEを使った密なコミュニケーションを取ることでNAMI様のご希望に沿う物件のご紹介ができ、頑張った甲斐があったと大変うれしく思います。
    また、ご契約の際には、NAMI様をお待たせしてすぐにご挨拶に伺えませんでしたが、スタッフのサポートによりご不快な思いをさせなかった事を大変誇りに思います。
    NAMI様からのお褒めのお言葉は、スタッフ全員に伝えて、今後の営業に生かしていきたいと思います。
    機会がございましたら、またお声がけいただけると幸いです。

  • 2.7
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力2.7  )
    参考になった! 9

    良かった:トラブルの対応してくれましたのでやや満足でした。
    気になった:契約前物件の説明が不足の上、トラブルがありました。 (ビンゴさん 30代・女性)

    2021年05月回答
    店舗からの回答

    先日は、お忙しい中ご契約いただきありがとうございました。
    契約物件の問題につきまして、弊社の説明不足により、ビンゴ様に大変なご迷惑とご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
    本件は、弊社の確認・調査不足が招いた結果であると大変恥じ入る次第でございます。
    今後はお客様との打ち合わせを密にし、疑問点や不安点を解消して契約締結できるよう、より一層精進いたします。
    コメントありがとうございました。

  • 3.0
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力2.3  )
    参考になった! 7

    良かった:熱心に話を聞こうとしていました
    気になった:マスクを外したまま話しました。 (ビンゴさん 30代・女性)

    2021年05月回答
    店舗からの回答

    お忙しい中、弊社にご来店いただきありがとうございました。
    弊社スタッフの対応につきまして、熱心に話を聞こうとしていた、とお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
    一方、昨今のコロナウイルスの流行の状況を鑑みるにマスクを外してのお話は大変な問題と認識しております。
    感染のご心配、ご不快な思いをさせてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ビンゴ様のお褒めのお言葉とご指摘を社内で共有し、マスク着用を徹底いたします。
    またご機会がございましたら、お気軽にご来店、ご相談ください。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-603-3649  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

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