内訳（接客評価コメント52件）
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- ★★★★
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（20件）
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（7件）
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（2件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度は、数ある不動産屋の中から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
ご成約された後でも不明点や相談したいことがありましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ほとんど何も分からない私達に丁寧に色々説明してくださりました。特に二階のトイレについて、当初伝えられた検討期日を過ぎてから依頼をしたのに、なんとか対応いただきとても感謝しています。おかげ様で快適に過ごせてます。また、なかなか役所等に行けないので、契約時に必要書類を揃えるのをサポートしていただきとても助かりました。そのほかにも、色々細かい点でお気遣いいただきありがとうございました。もし知人が物件の購入を検討したら、ぜひお勧めしたいと思います。
気になった:購入を検討するために渡された資料にて、バルコニーの壁の位置・大きさが実際のものと異なってました。モデルルームで物件を見た時も「バルコニーも同じ感じの作り」と伺っていたので、「風通しがよくて日光も良く当たる」と思い、この物件を購入したいと思いました。手付金を払った後、2階のトイレについて話した際に建設会社から図面を見せていただいた時に、検討用の資料との違いに気づきました。バルコニーの南側の壁が大きく、あまり日光が当たらないので、その点は期待外れで残念です。 （ちゃすさん 30代・女性）2022年04月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産屋の中から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
成約までいたり大変嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
そして、今回の気になった点としまして、お客様に間違えた情報を伝えて営業活動を行ってしまい申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが起こらぬよう、担当者もとより営業全員に指導していきます。
至らぬ点が多々あるかと思いますが、何かお気づきのことがございましたらご指摘ください。
最後に購入後でも不明な点や気になった点が出てきた場合はいつでもご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:メリット、デメリットをハッキリ言ってくれるので非常に頼りになる。
気になった:特になし （うふどうさん 30代・男性）2022年04月回答店舗からの回答この度はハウスドゥのご利用、ならびにアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変ありがたく存じます。
スタッフ一同、今後ともお住まい探しに最良のお手伝いが出来ますよう、精一杯努めさせていただきます。
何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:住宅ローンや控除の知識が多く頼りになりました
気になった:特にありません （ahさん 30代・女性）2022年03月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産屋の中から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の疑問や不安にお応えできますよう日々努めさせております。
お客様の力になれたことがとてもやりがいに繋がりますので、今後ともお客様の意見や悩みをしっかりと考え力になれたらと思っております。
今後もご不明点や相談したいことがありましたらいつでもご相談ください。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:丁寧な対応。ニーズを理解した段取り調整。スケジュールや購入までの丁寧な関係各所との日程調整。いずれも責任をもってしっかりやっていただき、大変感謝しています。
気になった:特になし。 （首里さん 40代・男性）2022年02月回答店舗からの回答担当営業に関するアンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
今回、大変嬉しいお言葉とすばらしい評価を頂けたことが今後の励みとなります。
弊社ではお客様の不動産に関するあらゆるお悩みを解消できること、お客様とのスケジュール管理を徹底して日々努力しております。
その件についてお褒め頂いたことを大変嬉しく思います。
この度は、ハウスドゥ那覇店でご成約頂きありがとうございました。
不動産のことでお困りごとがございましたら、またハウスドゥ那覇までお気軽にご来店ください。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:要望を整理していただき良き物件に出会うことができました。お話も面白くとても勉強になりました
気になった:とくになし （あかさたなさん 20代・女性）2022年02月回答店舗からの回答担当営業に関するアンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
また、この度はハウスドゥ那覇でご成約頂きありがとうございます。
”あかさたな”さんが素敵な物件に出会えたことに弊社も大変うれしく思います。
今後も「お客様目線」で情報をお伝えし、素敵な物件を紹介できますよう努力したいと思います。
成約後でも不明点やお困りごと・ご相談事がありましたらいつでもご来店ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:接客態度が素晴らしく、説明もわかりやすく質問に対しての回答がわかりやすくとても丁寧な接客をしてくれます！店舗にお邪魔して、打ち合わせのときはとても勉強になります！！これからも、物件購入に向けてぜひ、お願いしたい所存であります！
気になった:気になる物件について問い合せたらレスポンスがない時があったのが残念。 （がねめさん 30代・女性）2022年02月回答店舗からの回答このたびはハウスドゥ那覇にご来店頂きありがとうございました。
また、担当営業に関するアンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
”がねめさま”からのスタッフへのお言葉大変うれしく思います。
気になった点のご記載もありがとうございます。
今回はレスポンスがなかったこと、不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を元に営業スタッフを指導していきたいと思います。
これからもお客様から良い評価を頂けるように、社内教育を実施させていただきます。
不動産でお困りごとがありましたら、いつでもハウスドゥ那覇へご来店ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:きちんとこちらの要望を理解していただき、親身になって対応していただきました。また、行動が早く、とてもスムーズに対応していただけました。
気になった:特になし。 （ひげさん 30代・男性）2022年02月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から、弊社へのご来店、誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答頂き感謝いたします。
今後ともご不安な事、問い合わせ等ございましたら、お気軽に担当営業スタッフを頼って頂けると幸いです。
今後も精進して参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:日頃から細かく情報を提供して頂けた。非常に親身に対応頂けた。
気になった:特に気になった点は無い。 （あっちさん 50代・男性）2022年02月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産屋の中から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
今後もお客様に頂いたコメントを励みに、頑張らせていただきたいと思います。
また不明点や相談頂けることが何かありましたらいつでも気軽にご相談くださいませ。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:私たちの立場について寄り添って理解してもらった。また、質問事項についても真摯に回答してもらった。その場で回答できない場合も確認次第、すぐに教えてくれた。
気になった:特になし。 （ぱーぽぽーんさん 30代・男性）2022年01月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中からハウスドゥ那覇店にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフにこのようなお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
弊社ではお客様の疑問や不満をひとつでも多く取り除けるような接客を心掛けております。
その場で回答できないことは勉強不足でしたが、そのような褒め言葉を頂けますと嬉しく思います。
今後もお客様に頂いたコメントを励みに、頑張らせていただきたいと思います。
成約後のお問い合わせも受け付けておりますので何かありましたらいつでもご連絡ください。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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