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情報の見方

川崎市中原区小杉御殿町の家 (接客評価コメント)

  • 中古一戸建て

情報提供日:2019/10/16

次回更新日:情報提供より8日以内

5980万円

神奈川県川崎市中原区

東急東横線「武蔵小杉」歩15分

(株)オープンハウス武蔵小杉営業センター

内訳(接客評価コメント76件)

  • ★★★★★
    (14件)
  • ★★★★
    (40件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (4件)
  • (4件)

評価カテゴリ別

  • 理解力3.9
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力3.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力3.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:今まで一戸建てを、買うなんて想像してこなかったが、今回色々とお話を聞かせて頂き購入する事になりました。
    気になった:子供を遊ばせるスペースが少し小さいかなと思いました。 (フーターさん 30代・男性)

    2019年09月回答
  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:打ち解けやすい雰囲気で、希望を遠慮なく言えました。以前別の営業スタッフと話して全く提案がなく不安になりましたが、今回のスタッフの方はとても良い方でした。
    気になった:以前の営業スタッフさんも話した時は、長々と話された挙句に希望に合う物件(建築前のもの)はないと言われ、時間の無駄になったと思いました。 (まなさん 30代・女性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、接客・ご案内についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    ただ、真逆の営業スタッフもいたとのこと、大変申し訳ございません。
    均一のサービスを提供できるように社員教育を徹底してまいります。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:質問に対して的確で分かりやすい説明で、知識の豊富さを感じ、安心して購入まで進める事が出来ました。
    気になった:打ち合わせの時、相談の合間の待ち時間が長く感じました。 (エスさん 30代・男性)

    2019年07月回答
    店舗からの回答

    この度はご説明についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    また、待ち時間が長かったとのこと、大変申し訳ございません。今後改善させて頂きます。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.4
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:希望に沿う物件を紹介してくれ、周辺施設についても豊富な知識を持っていて、色々教えてくれた。
    気になった:売る気満々で圧しが強い。物件情報だけ見ようかとフラっと寄ると、物件紹介の後、予算や収入のヒアリングが始まるので、ある程度準備してからの方が良い。 (たくさん 40代・男性)

    2019年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、ご案内についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    ただ、進め方について問題があったようでございますので、今後改善させて頂きます。
    今後もなにかお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。
    引き続きよろしくお願い致します。

  • 1.2
    • (  理解力1.7  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.0  )
    参考になった!

    良かった:まったくありません。どうにかコメントを考えるのだとしたら、契約書を取り交わすまではこちらかの連絡に返信してくれたことです。
    気になった:説明がてきとうすぎるし、資金計画に関することも説明が誤っていたり、そもそも説明の機会がない。約束した日も連絡もなく来ないし、こちらから連絡しても返信がない。説明された内容と違いトラブルに発展しても対応が遅い。結局、何もわかっていない人に対して後から説明しますからと言って契約だけ早く締結させて、それ以降は、雑な対応という印象です。一生に一回の買い物でしたのに、本当に残念に思っています。 (アオゾラさん 30代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は大変申し訳ございません。会社として、均一なサービスを提供させて頂く努力は続けて
    まいりますが、もし担当が信用できないようであれば経験豊富なスタッフなどに担当を変更させて
    頂くこともできますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
    今後とも、何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:こちら側の話をしっかり聞き入れて下さったので、物件に興味を持って話を聞けました。
    気になった:スタッフの方が良いのですが、物件と価格の比率が合わず、手を出すには警戒してしまいます。 (たぁさん 40代・女性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    物件についてご判断いただくのは100%お客様なので、じっくりご検討くださいませ。
    今後とも、何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.5
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:不動産の知識が豊富で質問に対しては明確に答えていたただけた。
    気になった:考え方が既成事実に凝り固まっていて、多様な考え方や価値観に基づいて提案が出来ていない。 (ふっさん 40代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    知識が豊富でもお客様のご要望に沿ったご提案ができなかったとのこと、大変申し訳ございません。
    今後とも、何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.7
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:最初から最後まで大変感じよく熱心で明るく且つ誠実に対応していただきました。
    気になった:特にありません (マックさん 40代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    今後とも、何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.5
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な対応で信頼ができる感じであった。
    気になった:家に送っていただいた際に、こちらも正しい住所を伝えなかったこともあったが、営業スタッフの思い込みで家の方向が少しだけ間違った方向に最初送迎された。 (ふくおさん 40代・男性)

    2019年05月回答
    店舗からの回答

    この度は接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    行き違いがあったようで申し訳ございません。
    今後とも、何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:物件情報の量は、多いと感じた。
    気になった:こちらの時間を気にしつつ、長引かせようとするのは面倒だった。 (ていかさん 30代・男性)

    2019年04月回答
    店舗からの回答

    この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    お時間への配慮がなかったとのこと、大変申し訳ございません。
    ご指摘頂いた点については今後、改善を図りたいと存じます。
    何卒、宜しくお願い致します。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。

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