内訳(接客評価コメント16件)
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(7件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(2件)
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当スタッフの方が真摯に丁寧に向き合ってくださり、安心して色々と相談できました。こちらが納得いくまでお付き合いくださって、本当に感謝しています。
気になった:特になし (きゃっとさんさん 40代・女性)2023年12月回答 -
1.1参考になった! 1
- ( 理解力1.0
- 整理力1.3
- 提案力- )
良かった:最後まで契約を終わらせてくれたこと。
気になった:今回土地を購入しました。基本的にレスポンスが遅い。依頼したことがどうなってるかを2週間以上放置はザラにあり、こちらからその都度電話で確認していた。また、土地を整備する際に残す約束だった木を誤って伐採したり、隣地の伐採の範囲が違ったら、凡ミスが複数あった。こちらが憤っていても担当スタッフはケロッとしており、響いている印象はなく、終始ストレスフルな取引となった。 (40代・男性)2023年10月回答 -
4.3参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:売買に関する豊富な知識をお持ちだった上、お願いしたことや確認点はすぐに確実に対応して下さったので、安心感がありとても頼りになりました。
気になった:最初から最後まで一貫して愛想はあまりなく、気に障ることがないように気を遣いました。 (ごうさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答ごう様アンケートご協力頂きありがとうございます。
安心して取引が出来たようで良かったです。
ごう様のほうに気を遣わせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 -
4.6参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:いつも心遣いのある接客で、私たちの要望をきちんと聞いてもらい、希望の物件を購入することが出来ました。
気になった:いつも変わらない接客で、気になることはありません。 (MIYUさん 60代・女性)2023年02月回答店舗からの回答MIYU様
カスタマーコメントにお返事頂きありがとうございます。
売買契約にご納得頂いたようで良かったです。 -
2.8参考になった! 1
- ( 理解力3.0
- 整理力2.6
- 提案力3.0 )
良かった:とても親切に対応していただきました。
気になった:あまり連絡がとれないこともあり、ちょっと不安なときもありました。 (なぁさんさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答なぁさん様
コメントにご協力頂きありがとうございます。
連絡が取れないことがあった件大変申し訳ございませんでした。
弊社の方でも電話が取れない場合はなるべく早めに折り返し
ご連絡をさせるように徹底していきます。 -
4.2参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:要望や考え方を理解して土地を提案していただきました。
気になった:ここぞという時にレスポンスが少し遅かった。 (ヒロさん 30代・男性)2022年12月回答店舗からの回答ヒロ様
お世話になっております。
コメントにご協力頂きましてありがとうございます。
レスポンスが遅かった件大変申し訳ございませんでした。
今後はレスポンスのスピードなど営業担当のレベルが上がるような
教育に力を入れていきたいと思います。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつも穏やかに接して下さり、こちらの要望にも丁寧に対応して頂きありがとうございました。
気になった:遅い時間に書類を届けて下さったり、問い合わせのお返事を頂いたり…お忙しいようなのでお身体に気をつけられて下さい。 お世話になりました。 (お松さん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答お松様
お世話になっております。
ご心配して頂きありがとうございます。
仕事とプライベートを充実できるような働き方を
考えていきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識が豊富で、疑問点などを分かりやすく説明が丁寧でした。対応が迅速で、不動産購入の為に大変尽力していただきました。この営業スタッフさんでなければ、今回の物件購入は叶わなかったかもしれません。また、ローンの相談にも乗ってくださり、実際の手続きなどきめ細やかに対応してくださいました。ほんとうに、ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (テツさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答テツ様
お褒めの言葉ありがとうございます。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:購入までのやり取りや説明が明確でスムーズだった。
気になった:問題が起こってご相談した時に軽くかわされ気持ちを汲み取ってくれてない様に感じる事がありました。(結果動いて頂きましたが…) (Owlさん 70代以上・男性)2022年10月回答店舗からの回答Owl様
お世話になっております。
コメントにご協力頂きましてありがとうございます。
Owl様の気持ちに立って対応が出来ていなかったこと
深くお詫び申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:何事もスムーズに進めて頂き、なおかつ、こちらの不明点には丁寧に対応してくださった。また、不動産に対する考え方や、付加価値を知るきっかけが出来た。
気になった:特にない (よっぴーさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答よっぴー様
お世話になっております。
不動産に対する考え方や付加価値を知るきっかけになったようで
良かったです。
不動産は大事な資産ですのでご不明な点がございましたらお気軽にお声掛けください。
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