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(株)エステート・マックの接客評価コメント

所在地
群馬県高崎市筑縄町14-14 地図を見る
交通 JR信越本線/北高崎 より1.9Km

内訳(接客評価コメント11件)

  • ★★★★★
    (9件)
  • ★★★★
    (2件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.8
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    良かった:対応がとても丁寧でいろいろな提案をして頂きました。購入の手続きなども細かく対応して頂きました。
    気になった:商談中、電話の対応でしばしば話が中断することがありました。電話受付の方はいないのかなと思いました。 (きょうさん 30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

     きょう様、この度は弊社にて中古住宅をご購入頂きまして、誠に有難う御座いました!

     弊社の営業スタッフは、全員が『現場主義』の為、事務所に居ない事が多く、ご連絡がすぐに取れいないこともある為、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。

     営業スタッフ一人一人が、リフォーム現場監督を兼任しておりますので、ご連絡がすぐ取れない場合も御座いますが、その分『中古住宅+リフォーム提案』には自信をもってお客様に、正確で適切な情報提供が可能となっております。

     ご不便をお掛けすることも御座いますが、お家探し⇒リフォーム提案⇒ご契約ご購入手続き⇒リフォーム工事⇒その後のメンテナンスや追加リフォーム工事を、一貫して同じ担当者がご対応させて頂いております。

     どこよりも『中古住宅』に真摯に向き合って来た弊社エステート・マックだからこそ、ご提供できるサービスやご提案も御座いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:とても丁寧に解りやすく説明をしてくれて色々と案をくださり、助かりました。私達が思い付かない提案も数多くしていただき、購入しようと思いました。
    気になった:特になし! (たまちゃんさん 40代・女性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

     たまちゃん様、この度は弊社にて中古住宅をご成約頂きまして、誠に有難う御座いました!

     希望条件に100%合致するパーフェクトな物件というのはほぼ出ない為、お家探しに重要なのは希望条件の整理・優先順位付け、そして『妥協』です。

     私共も、『妥協』のないお家探しをお手伝いしたいのですが、現実はそうも行きません・・・大事なのは、しても良い『妥協』と、してはいけない『妥協』のご選択です。

     そして、ご選択頂いた『妥協』を少しでも改善して、よりパーフェクトに近い物件にする為のリフォーム提案も承っております。

     中古住宅選びのプロとして、様々なご提案をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい!

  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:いろいろな不動産にお世話になりましたがやっとスムーズに事が運び購入する事が出来ました。資金計画の事などの不安な部分のサポート、本当に助かりました。わかりやすい説明に丁寧な対応ありがとうございました。
    気になった:特にありませんでした。 (松本さん 30代・男性)

    2018年04月回答
    店舗からの回答

     この度は、弊社にて中古住宅をご購入頂きまして、誠に有難う御座いました!
    色々な不動産業者様にご相談された上で、最終的に弊社をご選択頂けましたこと、光栄の至りです!

     住宅ローン審査において、『絶対に審査に通す』 『銀行の上層部と知り合いだから』などと不動産業者に言われたのに通らなかった・・・というお客様のお声をよく耳にします。自社ローンならともかく、我々不動産業者が審査結果を覆すことは不可能ですし、金融機関に知り合いがいれば審査が通る、というのであれば、これもこれで問題です。現実的にあえりません。
     
     実際に、他業者様に勧められて手続きをした結果、審査が通らなかったお客様の提出内容をお聞きすると、その内容ではどこの金融機関でも借入審査は無理だろう・・・と入口段階で無理な計画で審査に出されて、否決されたお客様が多いのです。

     住宅ローンのご相談を頂く際、『借りられるかどうか』ということも大事ですが、『返済していけるかどうか』が何より大事です。弊社では、お客様に無理なローンをお勧めすることはありません。それがローン審査の一番大事なポイントでもあります。

     弊社ではお客様お一人お一人のニーズ、ご予算に合わせて、『夢のマイホーム』が家計の重荷にならない様、無理のないご返済計画立案のお手伝いをさせて頂いておりますので、マイホームをご検討の方は、お気軽にご相談下さい!

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:物件の細部に渡りメリット、デメリットを説明してもらい安心して相談出来ました。住んだ後々の増設の提案などもあり良かったです。
    気になった:特にありませんでした。 (松本さん 30代・男性)

    2018年04月回答
    店舗からの回答

     松本様、この度は弊社にお家探しのご相談を頂き、誠に有難う御座いました!

     弊社は中古住宅売買の専門業者として、物件のメリット・デメリットはもちろん、デメリットに対する解決策のご提示を得意としております。

     例えば、中古住宅においては、ご自身のご希望にピッタリの間取りが売物件として出てくる可能性は低いです・・・そこで、家が小さい→増築プランのご提案、広いLDKがほしい→複数の部屋を繋げて水回りを移動し対面キッチンのLDKにする、等のご提案も可能です。リフォームは、価格がリーズナブルな中古住宅だからこその楽しみでもあります。ただ増改築するだけではなく、ご予算に応じて耐震性の向上や使いやすさ、デザイン性も考慮したご提案が可能です。数々の中古住宅の耐震診断・補強工事の経験があり、ご提案だけでなく施工まで請け負っておりますのでお気兼ねなくご相談下さい!

     お客様の満足いくお家が見つかるまで、専門家として有益な情報提供、ご提案をさせて頂きますので、今後ともどうぞ、よろしくお願い致します!

  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった! 1

    良かった:私達の要望を細かいところまで聞き入れてくれた。強引に押し進めることもなく私達のペースで物件を選ぶことができた。
    気になった:特になし。 (めーさんさん 40代・女性)

    2018年02月回答
    店舗からの回答

    めーさん様、この度は弊社にて中古住宅をご購入頂きまして、誠に有難う御座いました!

    めーさん様のご要望に最大限、お答えすることが出来て何よりでした!

    弊社の営業スタンスは、常に『お客様に寄り添い、お客様と同じ目線で』かつ『プロとして公正、正確、迅速に』対応させて頂くことを心掛けております。強引でしつこい営業等は一切行いません。

    『中古住宅』売買専門の不動産業者として、中古住宅をご検討の方はお気軽にご相談・ご来店頂ければと思います!

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった! 1

    良かった:とても丁寧でわかりやすく、教えてくださいました。細かく連絡もしてくれて不安だった所も、安心できました。
    気になった:特にありませんでした。 (はるさん 50代・女性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

     はる様、この度は中古住宅のご購入、誠に有難う御座いました!

     弊社では、『正確』『丁寧』『より良い』ご提案を心がけておりますので、コメント頂けて光栄です!

     また、ご心配されていた点も無事に解決のお手伝いが出来き、お役に立てて何よりでした!

     築年数が一定年数を経過した中古住宅では適用されない【住宅ローン減税】も、『既存住宅瑕疵保険』をお使い頂くことで住宅の【欠陥保証】とセットでお得に減税を受けられる様になりました!こういった専門的なご提案は、『中古住宅売買専門』の弊社が【得意】としている部分でもあります!

     今後もアフターメンテナンス含め、お気軽にご相談下さいね!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:不規則な仕事をしているが、話し合いの時間を調整してもらえる事が出来ました。
    気になった:特になし。 (パオ号さん 40代・男性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    パオ号様、この度は弊社エステート・マックにて中古住宅をご購入いただき、誠に有難うございました!
    弊社が『仲介業者』として常々意識しておりますのは、『中古住宅の専門家』として

    (1)売主様と買主様の条件調整・交渉役として皆様全員のwin・winを得ること
    (2)大切な資産として『住宅』を買主様にお引渡しして、末永く安心してお住まい頂くこと
    (3)購入後の的確なアフターメンテンナンスのご提案で住宅の資産価値を維持して頂くこと

     上記、3点を常に心がけております。売主様と、買主様の調整役として、契約~お引渡しまで安心してお任せ頂ける様、常々努力して参ります!また、お引渡しが終わったらお付き合いも『終了』ではなく、お引渡しからが弊社とお客様との永いお付き合いの『始まり』でもあります。中古住宅及びリフォームの専門家として、アフターメンテナンスもお任せ下さい!

     今後とも弊社エステート・マックをどうぞ、よろしくお願い致します!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:とても丁寧な対応をしていただきました。聞きたいことが沢山ありましたが片っ端から分かりやすく説明していただきとても助かりました。
    気になった:特になし。 (パオ号さん 30代・女性)

    2017年09月回答
    店舗からの回答

    パオ号様、コメント頂き誠にありがとう御座いました!
    弊社では、中古住宅:売買専門の不動産業者として、『中古住宅』のご心配な点、ご不安な点を、中古住宅の専門家として一つ一つ、丁寧にご説明させて頂くことを心がけております。
    パオ号様のお役に立てて良かったです!!

    今だに、マイナスイメージの多い『中古住宅』ですが、『安く、良質で、かつ安心して』お住まい頂ける中古住宅物件はたくさんあります!今後も良質な中古住宅の情報提供が出来る様、日々努めてまいりますので、今後とも弊社エステート・マックをどうぞよろしくお願い致します!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身で丁寧なお仕事で、とてもとても満足でしたし、感心させられるお仕事でした。
    人にも勧められる方です。 (Nさん 30代・男性)

    2017年05月回答
    店舗からの回答

    N様、この度は弊社にて中古住宅をご購入頂き、誠に有難う御座いました!!
    ご満足頂けるご対応が出来て良かったですm(__)m

    現状に満足することなく、中古住宅専門の不動産業者として、より良いご提案が出来る様、日々精進させて頂きます!

    今後ともどうぞ、よろしくお願い致します!!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 2

    良かった:親身になっていろいろな相談にのってもらい物件を見つけていただきメリットデメリットを教えていただいてよかった。
    気になった:何回か銀行に行く時があり、その時必要な物をメールで送っていただいたが忘れやすいので、書類でも書いた物が欲しかった。 (タケさん 40代・男性)

    2017年03月回答
    店舗からの回答

    タケ様、この度は弊社にて中古住宅をご購入頂き、誠に有難う御座いました!
    住宅購入の際、様々な手続き・書類が必要となる中で、弊社からのご案内が不足しており、申し訳御座いませんでした。
    ご指摘頂いたことを糧に、皆様にとってより親切・親身にご対応出来るよう、努めて参りたいと思います。
    今後ともどうぞ、よろしくお願い致します!!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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