内訳（接客評価コメント65件）
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- ★★★★★
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（38件）
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- ★★★★
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（21件）
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- ★★★
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（4件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.8参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.7 ）
良かった:何事にも早く丁寧に対応してくれ、安心して任せることができました。
気になった:特になかったです。 （GQさん 50代・男性）2020年05月回答店舗からの回答GQ 様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
「早く・丁寧・安心」とご評価いただき嬉しく存じます。何事にも常に初心を忘れることなく、お客様へはご期待以上のサービスを提供できるよう努めてまいります。
このお取引をご縁に、末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.7
- 提案力4.0 ）
良かった:基礎知識がしっかりしていた
気になった:大丈夫です。気になる事があるようなところでは、大きな買い物はしません。 （珪藻土さん 40代・女性）2020年04月回答店舗からの回答珪藻土 様、この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただき心より御礼申し上げます。
嬉しいコメントを寄せていただきありがとうございます。お客様からいただく対価に見合う以上のサービスをご提供できるようこれからも励んで参ります。
気になる点がございましたらいつでもご連絡お待ちしております。このお取引をご縁に、どうぞ末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力2.7
- 提案力2.3 ）
良かった:とても誠実で熱心に動いていただきました。資料もたくさんいただきました！自宅が近くいつも資料投函していただきました。
気になった:売り主と契約してから、ローン会社と契約→銀行と契約、という流れがほとんど事前の説明なくしかも平日に手続きしなければならなかったものばかりなので、とてもびっくりしました。 （どんだけいたろうさん 50代・男性）2020年04月回答店舗からの回答どんだけいたろう様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
説明不足なため大変なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。不動産売買というお客様にとって慣れない煩雑な流れを、いかに分かりやすくお伝えすることが私共の役目と思っております。社員教育を徹底し、お客様目線でご案内できるよう社員一同原点に帰り見直す所存です。
このお取引をご縁に、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸甚です。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:土地の契約から決済までの間において、こちらのリクエストに対して迅速に対応してもらえた。
気になった:特になし。 （ほくとうかどちさん 30代・男性）2020年04月回答店舗からの回答ほくとうかどち様、この度は弊社をご利用いただき心より御礼申し上げます。
お客様のストレスをいかに取り払い、安全かつ迅速に対応できるよう、これからも努めて参ります。
このお取引をご縁に、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても真摯に対応頂きました。上席の方が適宜サポートされるなど、とても安心感がありました。また終始顧客目線が徹底されていると感じました。住み替えの売却についてもご相談させて頂きたいと考えております。
気になった:特にありません。 （Tosさん 40代・男性）2020年04月回答店舗からの回答Tos様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
私達の強みである「営業担当と管理職のダブルサポート体制」をご評価いただき嬉しく存じます。これからもお客様目線の対応を徹底し、「安心・信頼」を得られるよう精進して参ります。お住み替えの売却についても万全の体制でサポートさせていただきます。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.7
- 整理力4.7
- 提案力4.7 ）
良かった:対応がとても丁寧でした。こちらの要望を聞いて、見合う物件を一緒に考えてくれ、色々と探してくれました。メールでのやり取りも対応が速く、物件探しがスムーズで、納得のいく物件探しができました。契約の際の手続きもわかりやすく文面にしてくれ、段取りや必要書類など戸惑うことなく、できました。 何より良い物件とご縁をつないでくれた担当者の方に感謝しています。
気になった:特にありません。 （にいかさん 50代・女性）2020年03月回答店舗からの回答にいか様、この度は弊社をご利用いただき心より御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠に恐縮です。何より嬉しいのは、にいか様が良い物件に巡り会えたことです。このような縁を多くのお客様へつなげられるよう、社員一同より一層精進してまいります。このお取引をご縁に、どうぞ末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:少し時間が掛かったが、常に誠実に、的確に対応していただき満足しています。
気になった:特にありません。 （KENさん 70代以上・男性）2020年02月回答店舗からの回答KEN様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
少しお時間が掛かりましたこと申し訳ございません。しかしながら嬉しいコメントをいただき誠に恐縮です。
お客様からご期待上の満足を得られるようより一層精進して参ります。このお取引をご縁に、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸甚です。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件内見時のやりとりから、実際に契約してからの諸手続のひとつひとつのプロセスに対しての対応が非常に丁寧で、安心して購入する事が出来た。
気になった:特に無し （たかさん 30代・男性）2020年01月回答店舗からの回答たか様、この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
ひとつひとつのプロセスに対した丁寧な対応をご評価いただき大変嬉しく存じます。
お客様に安心してご購入いただけますよう、これからも基本に忠実に日々精進して参ります。
このお取引をご縁に末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:丁寧に接客してくださいました。安心して、物件を選ぶことができました。管理職の方のサポートもしっかりありました。
気になった:特になし。 （MMさん 40代・女性）2020年01月回答店舗からの回答MM様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
丁寧な接客・管理職のサポートをご評価いただき嬉しく存じます。弊社ではより安心な取引を心がけ、営業担当と管理職のダブル体制でお客様をサポートしております。
お客様の期待以上のサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。このお取引をご縁に、末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.7
- 提案力4.3 ）
良かった:熱心に対応して下さり、質問・確認への返答も迅速でした。応対も丁寧で、5歳の息子を同行させた際も話しかけてくれたりと親切な対応をしてくださいました。
気になった:迅速な対応を意識されるあまり電話での応対が主でした。金額や日程等の条件に関わることについては、認識の齟齬を無くすために電話での一報と、メールなどの書面での連絡を合わせてくださると、なお良かったです。 （おちょぼさん 30代・男性）2020年01月回答店舗からの回答おちょぼ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
「質問・確認への迅速な対応」をご評価いただき嬉しく思います。しかしながらおちょぼ様の仰る通り、重要な案件については、電話だけでなく確認のメールも常に合わせて送るよう徹底いたします。お客様にはご期待以上のサービスを目指し、日々精進いたします。このお取引をご縁に、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸甚です。
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