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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス新都心の接客評価コメント

所在地
埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-261-1 キャピタルビル5階 地図を見る
交通 JR京浜東北線/さいたま新都心 歩1分

内訳(接客評価コメント256件)

  • ★★★★★
    (179件)
  • ★★★★
    (71件)
  • ★★★
    (4件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:初めてお会いした時から気さくな対応で、何でも相談できました。アドバイスもしっかりとしてくださり、安心して購入することができました。もちろん、購入後のフォローも行き届いており、物件はもとより、担当営業スタッフさんの誠意ある対応に家族一同大変満足しています。
    気になった:特にありません (うろたんさん 40代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    うろたん様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    うろたん様よりこのようなメッセージを頂戴しまして本当に嬉しく思います。同時に高評価下さいました事も
    大きな喜びでございます。これからもしっかりとサポートさせて頂きます。
    お住まいになられてから始まる「ファイナンシャルライフサポート」をご活用頂きたいと思います。
    将来に渡っての金利上昇対策、教育資金、老後費などの支出に対してどう対処していくか、という窓口です。
    今後とも末永くよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:遠方からの購入の為、かなり時間が限られてしまいましたが、私の都合に合わせて動いてくださいました。職業柄、電話に出れないことが多く、メールでのやり取りでしたが、分かりやすく対応して頂きました。自分の経験も踏まえてどうしたらいいなど意見をくださいました。ローンのかけあいも積極的に行ってくださり、妥協することなく購入ができました。今回こちらにしてよかったです。
    気になった:特になし。 (cherryさん 20代・女性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    cherry 様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 ご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    cherry様のご要望にお応え出来まして大変嬉しく思います。
    私たちは、どうすればお客様にお喜び頂き、お客様のお役に立てるか、を考えております。
    このようなメッセージを頂戴出来ましてとても嬉しく思います。
    お客様のお住まい探しを自分の事のように考えるスタッフが揃っております。
    ご案内するお住まいの情報は足りているか、何かご不安を感じている事はないか、住宅ローン等についてご心配事はないか等々、
    ご不安やご不満を解消できるように考えております。
    また、お住まいになられてからのサポートで、ファイナンシャルライフサポートを行っております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 4.7
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:誠意のある対応をしています。大変満足しています。
    気になった:特に気になった事は、ありません。 (山ちゃんさん 60代・男性)

    2018年10月回答
    店舗からの回答

    山ちゃん 様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    弊社スタッフの対応に「大変満足しています」と仰って頂き、大変嬉しく思います。
    これからもスタッフ一同、しっかりとお客様のお役に立てるように取り組んで参ります。
    私たちは、「お住まい探し」のお手伝いだけでは終りません。土地建物の診断を行っていたり、
    「お金の見える化」のファイナンシャルライフサポートを行っております。
    今後のお客様のライフプランから生活費、教育費、老後費等の支出と収入のバランスをご提案しております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 3.5
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:急な内見にも対応していただき、丁寧に説明してくださいました。中古物件のデメリット等も詳しく説明いただきとてもためになりました。
    気になった:西側のはめ殺しの窓のリフォームが可能との事で、安易に考えておりましたが、契約時点で10年保証が効かない事が発覚し、ショックでした。あとプロパンガスの契約が10年と伺っておりましたが、実際は15年となっておりました。 (まっきーさん 40代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    まっきー様
    この度は 東宝ハウス新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    お客様からの頂くご質問に対しては、迅速に正確に、ご対応させて頂く事を心掛けておりながら、
    この度は、間違ったご説明を行ってしまいました事や不快なご気分にさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事の無いように、しっかりと勉強し、迅速に正確にご対応させて
    頂きます。ご指摘頂きまして有り難うございました。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。私たちの要望を上手に整理してくれて、検討が進展しました。
    気になった:特に気になる事はありませんでした。 (そうたさん 30代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    そうた 様
    この度は 東宝ハウス新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    私たちは、お客様にご不快な思いを抱かせないように心掛けております。また、お住まい探しは初めて、という方も多くいらっしゃいます。
    普段から慣れていることではないと思いますので、楽しい反面、難しく思われる点も多いかと思いますので、なるべく分かり易く丁寧に
    ご対応させて頂く事を心掛けております。まだまだ、ご迷惑をお掛けする事も多くございますが、このようなメッセージうを頂戴出来まして、
    大変嬉しく思います。また高評価を頂く事も出来まして、有り難うございます。
    これを糧にこれからも多くのお客様の幸せを増やし続けて参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     スタッフ一同

  • 4.1
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に説明をして頂きありがとうございます!
    気になった:契約後の対応が丁寧さを欠いていた。 (まるまるさん 30代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    まるまる 様
    この度は 東宝ハウス新都心 をご利用頂きまして有り難うございます。
    まるまる様、ご家族様にご不快な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。
    貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有り難うございます。これからは、このような事が起きない様に
    善処して参ります。
    弊社では、ファイナンシャルライフサポートをはじめとする、様々なサポートやサービスがございます。
    これからはより一層、気持ちを引き締めて参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 4.0
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:書類の調達など丁寧に対応頂きました。
    気になった:営業スタッフの方がたまに時間にルーズな事がありました。 (だいさん 40代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    だい 様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    だい様のご要望にお応え出来まして大変嬉しく思います。
    また、貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。ご指摘頂きました事はしっかりと改善して参ります。
    ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    これから、住宅ローンの事やお引渡しの手続きなど、普段慣れない事もございます。
    ご指摘頂きました点を改善して、しっかりとサポートして参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:一歳の子供がいて行動が制限される中、書類集めや手続きの為の移動にも協力してくださり、本当に助かりました。細かい質問や要望にも迅速に対応して頂いて、物件引き渡しまでしっかりサポートして頂き、本当に頼りにさせてもらいました。
    気になった:時間に少しルーズな印象もありましたが、概ね許容範囲内でした。 (ももさん 30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    もも 様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    また、貴重なご指摘を頂きまして有り難うございます。お約束のお時間に遅れたり、間違えていたりして失礼致しました。
    大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事をしっかりと改善して参ります。有り難うございました。
    にも関わらず、スタッフに対し、好評価を頂けまして嬉しく思います。
    これからもご指摘頂きました事を善処し、もも様のお役に立てるように取り組んで参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 4.1
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:建売ですが、家の造りなど趣味もあるのでそれも考慮して物件探しをしてくださいました。趣味に合う物件だけでなく、後々後悔のないようほぼ全ての物件を見せてくださったのも大変好感がもてました。
    気になった:心配事なども親身に相談にのってくれました。夫、妻側の立場になって考えてくださり、お互いの考えを知ることができ、感謝しています。 (30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    この度は 東宝ハウス新都心 をご利用頂きまして有り難うございます。
    弊社には「お客様がご納得されるお住まい」が見つかるまでフルサポートさせて頂くスタッフが揃っております。
    お客様のお住まい探しを自分事として捉え、ご家族皆様に気に入って頂けるお住まいをご提案させて頂きます。
    そしてお住まいになられた後のこれからの事も視野に入れて、ご提案致します。「住まうモノ」と「住まうコト」の両方を
    大切に考えております。
    このように大変嬉しいメッセージを頂けました事、お客様のお役に立てました事、とても嬉しく思います。
    これからもしっかりとサポートさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:対等がとても丁寧で、親身に相談にのっていた抱きました。心配していた資金についても、たくさん動いていただき、担当になっていただいて本当に嬉しいです。
    気になった:  (大型犬さん 30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    大型犬 様
    この度は TOHO HOUSE 新都心 をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    大型犬様のご要望にお応えでき、お役に立てました事を大変嬉しく思います。
    お住まいをお探しのお客様の多くに、住宅ローンや資金などお金に関するご不安を感じられています。
    そのご不安な部分をきちんと解消した上で、無理の無い資金計画を立てます。そして、無理の無い返済計画を
    立てる事で、安心安全なお住まい探しのご提案をさせて頂いております。
    そしてお住まいになられてからも、住宅ローンの事、税金の事など、ご不安な事も生じる事もあります。
    弊社では、ファイナンシャルライフサポートを行っております。お金の見える化を実施し、お金に関するご不安を
    解消すべくサポートです。これから先もずっと安心してお暮らし頂きたいと思います。
    今後ともよろしくお願い致します。

    株式会社東宝ハウス新都心
     曽我 智也

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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