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(株)尾張屋アリオ川口店の接客評価コメント

所在地
埼玉県川口市並木元町1-79 アリオ川口1階 地図を見る
交通
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0800-816-2464
無料

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内訳(接客評価コメント19件)

  • ★★★★★
    (8件)
  • ★★★★
    (9件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:早い対応でとてもスムーズに商談が進んだ。
    気になった:書類がわかりにくい時があった (きよさん 30代・女性)

    2018年11月回答
  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:終始丁寧で押し付けがましくない接客で、押し売り感はない
    気になった:特にない (スピノサウルスさん 30代・男性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    スピノサウルス様 この度は素敵なお住まいが見つかりご成約いただきありがとうございました。また、コメントを頂戴しありがとうございました。
    一人一人のお客様へ丁寧な対応をスタッフ一同心がけている中、スピノサウルス様より嬉しいコメントをいただくことができ担当者はもちろん皆で喜んでおります。しかしながら、総合点、提案力など4.0点とまだまだ私たちに出来る事がございますので5.0満点のサービスをより多くのお客様へ提供できるように努めてまいります。お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:控え目な姿勢で私たちの要望を良く聞いて提案してくださったので安心して話を進めることができました。
    気になった:書いてくださったメモで読めない字がありましたが、記憶を遡って思い出しました。 (Tさん 30代・女性)

    2018年09月回答
    店舗からの回答

    T様 この度はご成約おめでとうございます。また、コメントをいただきありがとうございます。T様よりいただきましたコメントはミーティングの際、全員にお話しさせていただきました。安心してお住い探しを進めることができたとコメントを紹介すると自然と拍手がおこり担当者はもちろんスタッフ一同笑顔がこぼれ、喜んでおりました。ただし、手放しで喜べないのはお客様へご提示させていただいたメモに読めない字があったということです。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。この点については、その場ではメモの形であったりしても、改めて清書したりパソコンで打ち直してご提示するようにいたします。貴重なご意見ありがとうございました。また、先日はお店へ遊びにお越しいただいたそうでありがとうございます。今後もお近くへ起こしの際はお気軽にお立寄り下さい。これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    相談後、突然お店に寄ったりお休みの日に連絡してしまっても気持ちよい対応をしてくださいました。子どもにもたくさん笑顔を向けてくださり嬉しかったです。 (tomoさん 30代・女性)

    2018年08月回答
    店舗からの回答

    tomo様この度はコメントをいただきありがとうございます!当店は『気軽にお立ち寄りいただけるお店』を目指しておりますのでいつお客様がご来店いただいても気持ちのいい対応を心がけております。スタッフの普段の取組みがtomo様にお伝えできたこと、大変嬉しく今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう更に『気軽にお立ち寄りいただけるお店』になるよう努めてまいります。お住い探しのご相談となると時間がかかり、お子様が飽きてしまったりすることは当然ですが少しでもお子様にも楽しんでもらえるように担当以外のスタッフも常にお子様を気にかけるよう心がけております。ご家族皆様が楽しんでお住い探しができるよう今後も取組んでまいります!tomo様お引越し後も是非、遊びにいらしてください!

  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な説明をして頂きました
    気になった:特になし (ガリさん 20代・男性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    ガリ様 この度はコメントをいただきありがとうございます。お住い探しにおいて専門的な点や専門用語等々、普段聞きなれないこととに多々直面されます。私たちはどうしても専門用語でお伝えしてしまいがちなのでその点に付きまして、『説明する』だけではなくお客様へ『判りやすくお伝えすること』を注意をしております。今回頂戴したコメントにございますように『丁寧な説明』という点は率直に嬉しいお言葉です。ガリ様のお言葉に甘んじることなく『丁寧で判りやすくお伝えすること』をスタッフ全員が心がけ、一つ上のレベルを目指してまいります。ガリ様、今後とも末永くどうぞよろしくお願い致します。

  • 3.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:いろいろな提案をしてくださり、親身になっていい物件がないか探してくれた。ローンのことも詳しく教えてくださり勉強になった。
    気になった:接客面では特に気になる点は見当たらないが、車の運転が荒かった。 (ayuさん 20代・女性)

    2018年07月回答
    店舗からの回答

    ayu様この度は貴重なコメントをいただき有難うございます。コメントにございました車の運転につきましてお詫び申し上げます。お客様に同乗いただきお住まいを見ていただく上で、車の扱いについては社内でも注意をするように常々指導をされておりますが、この様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。もう一度、スタッフ全員が改めて気を引き締め取組んでまいります。ayu様よりいただい貴重なご意見につきまして改善に努めてまいります。良かった点、気になった点とご意見をお聞かせいただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:希望条件を良く理解して物件紹介をしてくださいました。見学~購入手続きまで効率良く進められたと思います。
    気になった:特に無し (yukiさん 40代・女性)

    2018年04月回答
    店舗からの回答

    yuki様 この度はありがとうございました。効率よく手続きが進められたとのコメントをいただき嬉しく思います。そして物件もご希望条件にあったということで更に担当も喜んでおります。これからもより多くのお客様に喜んでいただけるよう、お客様のご希望を良く聞き、それぞれのお客様によりマッチした物件をご提案できるようスタッフ一同努めて参ります。yuki様 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。お近くにお越しの際は是非、お立ち寄りください。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:いろんな物件を紹介していただき、とても参考になりました。よかったです。
    気になった:特になし (とめさん 30代・男性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    とめ様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、コメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
    お住まい探しは当然1件だけで決められるものではありません。色々な物件を見比べ、ご自身にとって何がベストなのか
    見つけていただくことが購入のポイントかと私達は考えております。その上で、必ずどの物件にも良い点、悪い点あるので
    そういった点を私達はアドバイスさせて頂き安心してお住まい探しをしていただきたいと努めております。この度のご提案が
    とめ様のご参考になったようで大変嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:押
    気になった:押し付けがましくなく、こちらの意見を聞いて頂きよかったです (さとさん 30代・男性)

    2018年01月回答
    店舗からの回答

    さと様 この度はコメントを頂きありがとうございます。お住まい探しの上で『お客様の声を聞くこと』をスタッフ一同日ごろから大切に取組んでおります。その取組みがさと様にとって良かったと感じていただけたことを大変うれしく思います。しっかり耳を傾けることを意識していますが、担当者がそういったつもりがなくてもお客様にとって押しつけがましく感じてしまうことがあることを十分理解して、今後もたくさんのお客様に喜んでいただけるよう『聴く耳』を養って参ります。さと様、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • 3.0
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:和やかな雰囲気でお話しできました。
    気になった:物件を見学に行った際は営業スタッフで、お店に行った時はその営業スタッフの上司の方が同席で、上司の方だけがお話されていました。営業スタッフは新人の方なのかは不明ですが、上司の方ばかりお話されていたので気になりました。 (はじめさん 40代・女性)

    2017年11月回答
    店舗からの回答

    はじめ様、この度はコメントをいただきありがとうございました。コメントにございました点につきましてはご指摘のとおり、まだ経験の浅い営業スタッフの為、少々難しいお話については間違いがあってはならないのでお話をさせていただきました。とは言え、担当スタッフが話をしないということではじめ様にとって不安を与えてしまうことになり大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきまして、真摯に受け止め、より良いお手伝いが出来るよう店舗スタッフ一同努めてまいります。今後とも、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

免責事項

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