内訳(接客評価コメント190件)
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- ★★★★★
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(86件)
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- ★★★★
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(75件)
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- ★★★
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(21件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご契約、ならびにアンケートへのご協力を誠にありがとうございます。
お客様のご希望条件を正確に把握し、ご提案できたことがご満足につながったとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
「気になった点はない」とのお声も、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後とも、より一層ご期待に添えるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
末筆ながら、新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:物件選びについて、提案物件の良い点ばかりの紹介だけでなく、こちらの希望や生活水準に合っているかどうかという視点で悪い点も含めて説明してくれたので信頼できた。とにかく対応が早く、物件購入における疑問や不安が出てきても都度解決できた。メールでの問い合わせにすぐに返信が来たのでとても助かった。物件選びから契約手続きまで、細かなスケジュールを事前に教えてくれたため不安なく進めることができた。
気になった:強いて言えば、毎回たくさん色々な情報を教えてくれてとても助かっていたが、中には一度聞いた話を2回聞くことがあった。 (フジさん 30代・男性)2025年04月回答店舗からの回答この度はご契約いただき、またアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
物件選びに際して、メリットだけでなく、ご希望やご生活に照らした懸念点なども含めてご説明差し上げた点について、信頼につながったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、ご不明点やご不安に対して迅速に対応できたことが、お客様にとって安心してお取引を進めていただけたことを知り、何より嬉しく思っております。
一方で、情報のご提供の中で、すでにお伝えした内容を繰り返してしまった場面があったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後はお客様ごとのご説明内容やご理解の進捗をより丁寧に整理し、重複のない、より的確なご案内を心がけてまいります。
引き続き、何かお困りのことがございましたら、いつでもご遠慮なくご相談ください。
末永く安心してお住まいいただけますよう、今後とも全力でサポートしてまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:建前ではなく、実情を自分の言葉でご説明いただいたように思います。決断するときは主観的な意見も頂けたのがとても参考になりました。またいつも答えが簡潔かつ迅速でとても助かりました。
気になった:特にないです。信頼できる相談相手でした。 (ニックネームさん 40代・男性)2025年04月回答店舗からの回答この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
また、お取引を通じて高いご評価をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
「建前ではなく実情を自分の言葉で説明してくれた」とのお言葉、大変光栄に感じております。
ご決断の場面で、私自身の主観的な見解をお伝えすることが、お客様のご判断の一助となったのであれば、これ以上ない喜びです。
また、対応の迅速さや簡潔さについてもご満足いただけたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
「信頼できる相談相手だった」とのお言葉は、私にとって何よりの励みであり、今後の業務への糧とさせていただきます。
引き続き、暮らしのなかでお困りごとやご不安などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
また、物件のご契約に際しまして、お力添えできましたことを大変嬉しく思っております。
ご質問いただいた際の対応スピードについてお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様にとってスムーズかつ安心してご判断いただけるよう意識して対応しておりましたので、こうしてお声をいただけたことは大きな励みとなります。
今後もより一層、迅速かつ的確な対応を心がけてまいりますので、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:お客様の身になって、物事を進めてくれた事。
気になった:最後にこの営業スタッフさんからで無く司法書士から、いきなり連絡と書類提示を受けた事。 (ヒデさん 50代・男性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、お取引をお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「お客様の身になって進めてくれた」とのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
お客様に寄り添いながら進行することを何より大切にしておりますので、その姿勢をご評価いただけたことは、私にとって大きな励みでございます。
一方で、お引渡し前のタイミングで、弊社ではなく司法書士より突然のご連絡と書類提示があったとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様への事前のご案内や連携体制をより丁寧に整え、安心してお取引を進めていただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
引き続き、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:とても丁寧に迅速に対応をして頂きました。私の条件に合う物件を一生懸命探そうとしている姿勢、どんな小さな質問にも丁寧にお答え頂き、分からないことは即座に調べ直ぐに回答を頂けました。本当に心強かったです。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 (橙色さん 40代・女性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のご条件に合う物件をお探しする中で、弊社の姿勢や対応にご信頼をお寄せいただけたこと、大変ありがたく、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
どんなご質問にも丁寧に、かつ迅速にお応えすることを心がけておりましたので、その点をご評価いただけましたことは、今後の励みとなります。
「本当に心強かった」とのお言葉に、スタッフ一同、大きな喜びを感じております。
今後も引き続き、お客様一人ひとりに寄り添ったご提案とサポートを徹底してまいります。
何かお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:単身で購入しました。私の現状や、求めている生活スタイルを深く理解していただき、長い間お世話していただきました。提案していただける物件も良いところも気になるところもはっきり教えていただけました。
気になった:特になし (RICEさん 30代・男性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、単身でのご購入という大切な節目において、弊社をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様の現状や理想の生活スタイルを深く理解することを意識しながら、物件のご提案・ご対応をさせていただきましたが、その点をご評価いただけたこと、大変嬉しく感じております。
物件の良い点だけでなく、気になる点も含めて率直にお伝えすることが、結果として信頼につながったのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
長期にわたりお付き合いさせていただいたご縁に、改めて感謝申し上げます。
今後も何かご相談ごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
引き続き、安心してお住まいいただけますよう、全力でサポートしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:非常に丁寧な対応でとても満足をしています。こちらの要望を的確に把握し、最短で物件を購入することができました。感謝しています。
気になった:特にありませんでした (りんごさん 60代・男性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、弊社のご対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご要望を的確に把握し、最短でのご成約につながったことに対し、「感謝しています」とのお言葉を頂戴できたことは、弊社にとって何よりの励みでございます。
ご購入という大きなご決断にあたり、安心してお任せいただけたこと、心より御礼申し上げます。
今後も、お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、迅速かつ丁寧なご対応を徹底してまいります。
ご不明点やご不安なことなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:良かった点は、親身にこちらの状況を把握して頂き、対応して頂いたことです。担当者の方が、休みの日や遅い時間帯の場合でも、連絡を直ぐに返してもらえたりと、対応がとても早かったです。物件以外にも周辺の情報を細かく教えて頂き、どのような場所なのか分かりやすかったです。こちらが不安にならないように、サポートして頂いたおかけで信頼感が生まれ、安心して物件購入に進むことが出来ました。
気になった:特にありません。 (Yさん 30代・男性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご状況を親身に受け止め、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりましたが、その点をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中でもご不安を感じられないよう、可能な限り柔軟な対応をさせていただいておりましたので、「信頼感が生まれ、安心して進められた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
また、物件だけでなく周辺環境についても丁寧にご案内させていただいた点についてご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
今後も、お客様一人ひとりのご不安に寄り添い、安心してお取引を進めていただけるよう努めてまいります。
引き続き、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:言葉遣いや話し方が丁寧でした。営業店舗から遠くの物件も嫌な顔せずに送迎していただきました。
気になった:特になし (30代・女性)2025年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、お取引を通じて温かいご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。
言葉遣いや話し方にご満足いただけたとのこと、接客における基本を丁寧に積み重ねることを大切にしている弊社にとって、大変嬉しいお言葉です。
また、営業拠点から距離のある物件のご案内にもご満足いただけたこと、誠に光栄に存じます。
お客様にとって大切なご決断を、少しでも快適に、そして安心して進めていただけるよう努めてまいりましたが、その姿勢が伝わっておりましたら何よりでございます。
今後も末永く、安心と信頼にお応えできるよう努力を重ねてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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