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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス国分寺の接客評価コメント

所在地
東京都国分寺市南町3-22-2 地図を見る
交通 JR中央線/国分寺 歩3分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-813-9712
無料

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内訳(接客評価コメント214件)

  • ★★★★★
    (144件)
  • ★★★★
    (62件)
  • ★★★
    (6件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:住宅購入にあたり、こちらの希望を聞きつつも、様々な視点からのアドバイスをいただくことができました。大変親切にしてくださいました。
    気になった:なし (たけのこさん 30代・女性)

    2019年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。たけのこ様の条件に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。長期的なライフプランを立てることはとても大切なことと考えております。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願いいたします。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件の見学から購入まで担当していただきました。最初からとても人あたりがよくて、子連れでの見学も安心でした。契約までの手続きなども細かく対応してもらえて助かりました。困った時にはいつでも相談に乗ってくれました。家を買うという人生最大の買い物で、初めてのことも多く、こちらの都合で日程もタイトだったので戸惑うこともありましたが、担当の営業スタッフさんにお願いしてよかったです。
    気になった:必要書類の期日など、口頭で聞いていた日より早まったりすることがあった。 (ayoyanさん 30代・女性)

    2019年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。小さいお子様をおつれして物件見学をするのは大変なことと思います。大きなご負担なくご案内ができて良かったです。ただ、必要書類をそろえていただく期日が早まるようなお伝えの仕方はよくありません。ご指摘ありがとうございます。社内で共有し改善してまいります。お引渡しから始まるハウスオーナーズクラブでもどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:最初からとにかく親身になってくださり、信頼できると確信を持てて不動産購入を進めることができました。最終的に満足の出来るお買い物ができたと思います。感謝しています!
    気になった:特にありません。 (ゆみゆみさん 30代・女性)

    2019年03月回答
    店舗からの回答

    ゆみゆみ様ご成約ありがとうございます。ゆみゆみ様に見合う物件をご紹介できたことをとてもうれしく思います。住宅購入時と10年後20年後は様々な変化がおこることと思います。長期的なライフプランを住宅購入のタイミングでされることは、とても大切なことと思います。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 2.2
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力1.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:最初の面談で、上司を同席させたのが良かった。
    気になった:決済日に狭い銀行ロビー商談テーブルだったので手狭で落ち着かなかった。経験値もあるが、先読みの動きがない。勉強不足。 (カズさん 60代・男性)

    2019年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。決済の手続きの場で不快な思いをされるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。社内で共有し改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。また、今後もお気づきの点がございましたら些細なことでもご指摘いただけると幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:質問などにも、迅速かつ丁寧に返信をもらえ、信頼して購入まで進むことができました。
    気になった:とくにありません。 (あやっちさん 40代・男性)

    2019年02月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えています。住宅購入のタイミングで長期のライフプランを立てられることで、資産形成のされかたが大分変るものです。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:言葉を選びながら丁寧に相手の立場にたって説明されていたので信用できた。良い悪い、上手い下手などをバランスよく判断されていたと感じる。
    気になった:特にはないが、強いて挙げるならば、繁忙期と言うこともあるだろうが、売り手との仮契約をした前後で連絡のスピード感が変わった。 (ニックさん 30代・男性)

    2019年02月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございます。お話しを進めていくうえで、ご連絡のスピード感に変化があったとはよくありません。この場をかりてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。せっかくいただいている信頼をなくさないように努力してまいります。引き続きどうどよろしくお願い申し上げます。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:購入を急かすことなく、状況を理解してもらいました。購入に関することだけでなく、業者を紹介してくれたり、親切に対応してくれました。
    気になった:特になし (匿名希望さんさん 50代・女性)

    2019年02月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。匿名希望様に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えています。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:住宅購入に関して、右も左も分からない状態でしたが、とても丁寧で分かりやすく各種ご説明をしてくださり、大変助かりました。0歳児を連れての複数物件内覧の際も色々と気遣ってくださり、本当に感謝です。
    気になった:次回は〇〇についてご説明いたします、といったような形で次回会った際、その件に関する説明が忘れられていることがあった。 (ひろさん 30代・男性)

    2019年02月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。小さなお子様をお連れして物件を探すのは大変なことと思います。お付き合いいただきありがとうございます。気になった点のご指摘に、次回ご説明するといったことを忘れてしまったというのはいけません。申し訳ございませんでした。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの質問や問い合わせに、いつも明確に答えて頂けました。基本的なことですが、当たり前にしてくださったので、安心して相談が出来ました。
    気になった:特にありません (tmuさん 30代・男性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。tmu様の条件に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えております。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:ちょっとしたことでも相談に乗ってくれ、的確かつ迅速にご対応いただけたのでありがたかったです。また、妊娠中および出産直後の妻を気遣って、車での送迎を積極的に行ってくださいました。
    気になった:特にありませんでした。 (けんさん 30代・男性)

    2019年01月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。けん様に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。住宅取得費 教育費 老後費の順に大きな支出がでることが多く、住宅取得のタイミングで、長期的な計画をたてることはとても大切なこと考えます。ハウスオーナーズクラブで対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

免責事項

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