内訳（接客評価コメント80件）
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- ★★★★★
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（31件）
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- ★★★★
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（27件）
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- ★★★
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（18件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.2参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:よく理解出来ました。
気になった:契約が、早すぎる、出来たら1日、考え指して、貰いたかった。 （Ichiさん 70代以上・男性）2022年04月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき誠に有難うございます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め弊社スタッフ全員で改善に向けて精進致します。今後も末長いお付き合いになるかと思います。宜しくお願い致します。
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店舗からの回答
この度はマイホームのご購入、誠におめでとうございます。数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき嬉しく思っております。お客様のご意見をお伺いさせていただいてこその最善のご提案ができると思っております。言いにくいことも質問してしまったかもしれませんが、教えていただいたからこそ、より親身になってご提案ができました。今後もお引渡し、それ以降も長いお付き合いになるかと思いますので、よろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:話しやすく、気になることならなんでも確認して下さりました。住宅購入に関係のないことであっても親身に話を聴いてもらい、安心感がありました。
気になった:特にないです。 （ピーチティーさん 30代・男性）2022年03月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。一生に一度のマイホーム探し、集中できるように担当営業スタッフ含めスタッフ一同でサポートさせていただきます。今後ともより良いご提案をさせていただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧な接客で、購入予定ではなかったけど、手頃な物件が見つかり購入しました。
気になった:特になし （50代・男性）2022年03月回答店舗からの回答この度はマイホームのご購入誠におめでとうございます。お客様に良い点だけお伝えし、購入を失敗してしまうお客様を見てきています。お客様にとって最善のマイホームというのは良い点も悪い点も知ったうえで納得していただくことかなと弊社スタッフは思っております。今後お住まい頂いてからのサポートも弊社スタッフ一同でご協力させていただきます。今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
この度はマイホームのご購入誠におめでとうございます。お客様のマイホームの購入のご相談がしやすい環境づくりを心がけておりますので、購入の相談に集中していただけてよかったです。弊社スタッフの新人も数名おりますがその点でご不安にさせてしまっているようであれば申し訳ございません。お手続きは不備の無いようにスタッフ一同でご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
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3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:夜遅くでも迅速に対応して頂けた。ローンを組む際の金融機関の情報を教えて頂き、提案してくれた金融機関に決めました。
気になった:不動産売買契約、金融機関本審査の通過後まではメールや電話などの連絡も早く迅速に対応して頂けた。それ以降は客としての優先順位が下がったのか、やや連絡が疎かになった。 （田舎マンさん 30代・男性）2022年03月回答店舗からの回答この度はマイホームのご購入誠におめでとうございます。住宅ローンについてもご存知のお客様は非常に少ないですのでお客様に、物件はもちろんですが住宅ローンなども満足いただけるものに加入いただけて嬉しく思っております。しかしその後の対応についてご不安にさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事がないように、弊社スタッフで共有させていただき、改善させていただきます。今後ともご不明点などございましたらお申し付けください。
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:分かりやすい説明喋りやすい雰囲気で見た目も綺麗に整えてたので良かったです
気になった:特になし （Rickyさん 30代・男性）2022年03月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。お客様に最善の提案をさせていただくにはお客様のことをよく知らないといけません、当日初めて会う担当スタッフにいろいろと話をしていただきスタッフ一同感謝しております。ご購入は決して悪いことではありませんしメリットのほうが今後増えてくるのではないでしょうか。購入の御手伝いは弊社スタッフ一同でご協力させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めての訪問だったにも関わらず、気さくに対応いただきまして、ありがとうございます。またいろいろ質問してしまいましたが、分からないことにもしっかり確認いただけるということで、非常に頼もしかったです。
気になった:お忙しそうでしたので、いろいろ質問してしまい恐縮でした。 （たっちゃんさん 30代・男性）2022年01月回答店舗からの回答この度はマイホームのご購入誠におめでとうございます。お客様のマイホームのご購入という一大イベントのお手伝いができ非常に嬉しく思っております。今後もお家のことでご相談ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:事前に伝えていた情報を基に準備をしっかりしてくださっていたので、話が早くて助かりました。
気になった:特にありません （みさきさん 30代・女性）2022年01月回答店舗からの回答この度はマイホームのご購入誠におめでとうございます。お客様のマイホームのご購入という一大イベントのお手伝いができ非常に嬉しく思っております。今後もお家のことでご相談ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:接し方が上手で人当たりよく緊張せず楽しんで進められ色々な相談にも、のっていただき感謝しています。親切で本当に感謝しています。また何かあればお願いしたいし他の方にも、お勧めしたいと思いました。
気になった:全て対応が良かったので気になった点は、全く無かったです。本当に感謝しています。 （マロンさん 40代・女性）2021年11月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。お客様に最善の提案をさせていただくにはお客様のことをよく知らないといけません、当日初めて会う営業スタッフにいろいろと話をしていただきスタッフ一同感謝しております。ご購入は決して悪いことではありませんしメリットのほうが今後増えてくると思っております。ご購入のご決断をいただき、これで終わりではなく、これからお付き合いのスタートですのでこれからもどうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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