内訳(接客評価コメント37件)
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(11件)
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- ★★★★
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(12件)
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- ★★★
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(6件)
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- ★★
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(3件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの都合でご迷惑をおかけしたにも関わらず非常に誠実・丁寧にご対応いただき、納得の行く物件購入ができました。誠にありがとうございました。
気になった:特にありません。ありがとうございました。 (ありさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。 -
1.8参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力1.0
- 提案力2.6 )
良かった:良い物件を紹介いただけた。
気になった:他の顧客と間違えられ、全く関係のないSMSを送られ続けた。ローンの審査通過後、後で詳細を送ると言われ最後まで来なかった。夫一人で手続きに行った際、説明がほとんどなく、ひたすらサインだけさせられたとのこと。SMSで「!」を多用されたが、ビジネスなので落ち着いた文章で送って欲しかった。火災保険の説明を今度すると言いながら一切説明もなく決済の日を迎えることに。確認したら体調不良とのことだったが、他のスタッフに説明を引き継いで欲しかった。常に子どものような座り方だった。非常に残念。 (cielさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
弊社をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内で共有し、見直しとサービス向上に努めて参ります。
社員一同、より一層お客様に心地よい空間造りに励んでいきますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
1.6参考になった!
- ( 理解力1.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:とても一生懸命に対応してくれていたと思います
気になった:あまりにも、説明不足のように思います。契約前の説明と実際の状況に差があり、残念でした。 (ふじこさん 50代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
弊社をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内で共有し、見直しとサービス向上に努めて参ります。
社員一同、より一層お客様に心地よい空間造りに励んでいきますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ハキハキしており説明がわかりやすく、知識も豊富で、とても良かったです。
気になった:ないです。 (しろさんさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産の中から弊社をご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見も有難うございます。今後ともお客様が過ごしやすく、快適にお話ができる環境作りに努めてまいりますので
引き続き宜しくお願い致します! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識が豊富で家を購入するにあたって何を重視すればいいかわかりやすく説明してもらえた。住宅ローンや保険の話も聞けて実際に購入した時のことをイメージすることができた。
気になった:特になし (M・Mさん 20代・女性)2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:なし悪い点しかなかった。
気になった:喧嘩口調で、自分は、戸建を持っていると言うマウントをとられた。こちらの、住みたい地域は高く他の土地を勧められた。 (むーーーさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答この度はお忙しい中、弊社をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、より一層お客様に心地よい空間造りに励んでいきますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切にこちらの事情も理解して接客してもらいました。その土地のこともとても詳しくていろいろ教えていただけた。購入しようと決心がつきました。
気になった:特になかったです。 (かげさん 50代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:丁寧に接客して下さいました。強引な営業をかけられることもなく、条件に沿った提案をして下さいました。
気になった:打ち合わせ後、実際に内覧へ行く際車へ乗り込むまでの待機時間が少し長かった。 (あーさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。 -
2.6参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力3.0 )
良かった:対応が全て早く丁寧な応対でした。とても話しやすく内見中も気軽な感じがして良かったです。受付の女の方がとても感じが良かったです。
気になった:年齢が若い事もあり良い意味では、フットワークの軽さ逆に言うと軽いのかな?と感じました。 (KAIさん 40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご新居の方、おめでとうございます!
弊社のスタッフはお客様と一生のお付き合いをさせて頂きます。
今後も何かありましたらお気軽にご相談ください!
今後とも宜しくお願い致します! -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:私たち家族の価値観を理解したうえで、丁寧に説明していただきました。また、質問や要望にも迅速に対応していただきました。
気になった:丁寧に説明していただいた裏返しではありますが、内見や打ち合わせが夜遅くまでかかり、体力的に少しきつかったです。 (ハリネズミさんさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご新居の方、おめでとうございます!
弊社のスタッフはお客様と一生のお付き合いをさせて頂きます。
今後も何かありましたらお気軽にご相談ください!
今後とも宜しくお願い致します!
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