内訳（接客評価コメント74件）
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（28件）
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- ★★★★
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（37件）
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- ★★★
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（7件）
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:頻繁にやり取りをしてくださったり、親身になって進めて頂きました。
気になった:購入後のフォローにも関わった頂けたら更に良かったと思いました。 （Mさん 40代・女性）2020年07月回答店舗からの回答M様
この度はご成約誠におめでとうございます！
アンケートのご回答もいただき、ありがとうございます。
頻繁にやり取りをしていく上でお客様のご要望等をしっかりお伺いし、ご提案できるよう意識して接客をしております。
また、購入後のフォローが足りず申し訳ございません。
いただきいたお言葉をしっかり受け止め、社員一同気をつけてまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:アポなしだったが、丁寧に対応いただいた。
気になった:特にありません。 （ひろさん 30代・男性）2020年07月回答店舗からの回答ひろ様
この度はご来店・アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
すぐにご対応できるよう心がけておりますが、担当者が案内等で外出してしまっている場合もございます。
お手数ではございますが、担当者に事前にご連絡いただけましたらスムーズにご対応できます。
今後ともハウスドゥ！住宅情報モール大垣店を宜しくお願いいたします。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:親身になって話を聞いてもらえた。初めて不動産についての話を聞いたがわかりやすく説明してもらえた
気になった:特になし （あやさん 20代・女性）2020年08月回答店舗からの回答あや様
この度はご来店・アンケートのご回答いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってベストなご提案ができるよう、しっかりとお話を聞くよう心がけております。
不動産購入も初めてのことで分からない事が多いかと思います。
分からないことがございましたら気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:住宅購入に関する知識がほぼなく、分からないことをたくさん質問したが嫌な顔一つせずこちらがわかるまで説明してくれたのがすごくよかった。
気になった:特になし （ゆきききききさん 30代・男性）2020年08月回答店舗からの回答ゆききききき様
この度はご来店・アンケートのご回答いただきまして誠にありがとうございます。
初めての住宅購入は分からないことが多く不安なことがたくさんあるかと思います。
ご理解いただけるまで、しっかりとご説明するようにいたします。
どんな些細なことでも分からないことがございましたら気軽にご相談ください！
今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力3.6 ）
良かった:「一生に一度の大きな買い物だから迷って当然」だと言って頂き、不安な気持ちが和らぎました。とても話しやすく丁寧に一から教えてくださり安心してお任せすることが出来ました。また誕生日に花束を頂いたり、心遣いに感動しました。ご縁が会ったことに感謝しています。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （Sachiさん 40代・女性）2020年12月回答店舗からの回答Sachi様
この度はご成約誠におめでとうございます。
一生に一度の大きな買い物に携われて非常に嬉しく思います。
皆様、購入するにあたって分からないことや不安なことがたくさん出てきますが、
一つ一つ解消できるようにと努めております。
花束も喜んでいただけてとても良かったです。
お困りごと等ございましたらいつでも気軽にご連絡ください。 -
店舗からの回答
イッシー様
この度はご成約誠におめでとうございます。
「買うならこの方だと決めていた」という言葉、非常に嬉しく思います。
不動産屋もたくさんある中、イッシー様に選んでいただけたこと感謝しております。
当社の経営理念でもある「あなたから買ってよかった」と言っていただけるよう、今後も精進して参ります。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:家を買う流れや費用がわからなかったのですが、ていねいに説明してくれました。ローンの組み方なども想定していたものよりもお得になる組み方を教えてくれました。内見もその日のうちに何軒か見せてくれたので、ありがたかったです。他にも不動産会社を回ろうと思っていましたが、営業スタッフさんが親しみやすかったこともあり、購入を決めました。
気になった:ラインで連絡をくれるのですが、準備するものを当日に連絡してくることもあり、前もって連絡をくれれば余裕を持って準備ができたと思います。他に、住民票が必要と連絡をもらったので準備していくといらなかったり、世帯主だけでいいと聞いたはずでしたが、必要なのは世帯全員分だったりと、無駄にお金を使いました。 （がっくんさん 30代・男性）2020年12月回答店舗からの回答がっくん様
この度はご成約誠におめでとうございます。
不動産購入する際に住宅ローンを組まれる方が多いため、
お客様にとって一番お得な住宅ローンの組み方をご提案しております。
また、弊社の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが起こらないように気を付けてまいります。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:私の状況をよく理解してくれ、物件購入に尽力して頂いた。
気になった:ローンの金利が案内より高かった。決済日の打ち合わせ日程が延びた。最終決済確認書が分かりずらかった。 （はなはなさん 30代・女性）2021年02月回答店舗からの回答はなはな様
この度はご成約誠におめでとうございます！
また、貴重なご言葉をいただきありがとうございます。
当社はお客様に最適な物件をご提案できるよう、状況等お伺いした上で物件のご提案をさせていただいております。
ローンの知識、日程調整、資料の簡潔さについても、全営業が改善できるよう取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ていねいに話を聞いてくれ、提案をしてくれたので、安心して任せることができました。購入後の確定申告に必要な書類などもくわしく教えてくれたので、初めての確定申告もわりとスムーズにできました。
気になった:購入後は、他の方の接客に忙しいのかあまり顔を見なかった。 （西子さん 30代・女性）2021年03月回答店舗からの回答西子様
この度はご成約誠におめでとうございます！
お任せいただけるよう、しっかりとお話をお聞かせいただいた上でご提案させていただいております。
住宅購入以外にもご不明な点がございましたら気軽にご相談ください。
接客に集中しすぎて周りが見えておらず、申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、社員一同気を付けてまいります！ -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:親しみやすい 丁寧に説明していた
気になった:こちらが早く行き過ぎたのですが待たされてしまいました （のんちゃんさん 60代・女性）2021年03月回答店舗からの回答のんちゃん 様
この度はご成約誠におめでとうございます！
お客様が相談しやすい、理解しやすいよう、話の聞き方、説明を心掛けてご対応させていただいております。
早くご来店いただいたのに、お待たせしてしまい申し訳ございません。
今後、お待たせしないよう時間の調整にも気を付けてまいります。
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