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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス練馬の接客評価コメント

所在地
東京都練馬区東大泉1-27-22 光和ビル4F 地図を見る
交通 西武池袋線/大泉学園 歩2分

内訳(接客評価コメント427件)

  • ★★★★★
    (313件)
  • ★★★★
    (97件)
  • ★★★
    (13件)
  • ★★
    (2件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:売りたい気持ちはもちろん感じられたが、決めるのは購入者という視点での意見を言ってくれたように思えたところは好印象。また、リフォーム要望に対するレスポンスが非常に早く、物件が検討に値するかしないかの材料を揃えて頂けたのは助かりました。
    気になった:特になし (クセ強物件もいいかもさん 40代・男性)

    2021年12月回答
    店舗からの回答

    クセ強物件もいいかも様
    この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。好印象をお持ち頂いたとのコメント、安心いたしました。リフォームには2パターンの考え方があるかと思います。一つは「住むために必要なリフォーム」、二つ目は「叶えたい生活の為のリフォーム」、お客様ごとのライフプランに併せて将来設計すると明確にリフォームパターンが見えてきます。ご購入される物件の築年数や価格に影響する大切な事項です。両方とも叶えるのであればリフォームでは無くリノベーションが良いかもしれません。素敵なお住まいとの出逢いに、東宝ハウス練馬へご来店頂いたことに感謝申し上げます。

  • 4.0
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:マイホーム購入にあたり、住宅ローン等色々と分からない事がある中、丁寧に説明して頂き大変助かりました。担当して頂いたスタッフの方には大変感謝しております。
    気になった:引き渡し前の家屋に対するこちらからの要望が、仲介の方とハウスメーカーさんとの間で少しタイムラグがあるように感じました。 (SSKさん 40代・男性)

    2021年12月回答
    店舗からの回答

    SSKさま
    この度は、東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。住宅ローン等のご説明内容にお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。お引き渡し後から始まる住宅ローンの支払には定期的な確認と見直しが必要な場合もございます。その際には何時でも相談窓口として対応させて頂きますので遠慮なくお申し付け下さい。ハウスメーカーさんとの間でタイムラグを生じさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はそのようなことにならないように報告連絡相談をもっとマメに行なって参ります。この度は、コメントを頂き有難うございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:よかった。
    気になった:なし (miさん 60代・女性)

    2021年12月回答
    店舗からの回答

    mi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
    高評価を頂けたことに感謝申し上げます。
    お引き渡し後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。今後も引き続き宜しくお願い致します。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望含め誠意を持って対応してくれた
    気になった:特になし (ゆうたろうさん 30代・男性)

    2021年12月回答
  • 3.8
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:見学の時間などこちらの希望に寄り添って下さいました。購入後に再見学のお願いをした時も忙しい中、すぐに時間を作って下さり感謝しています。
    気になった:特になし (keiさん 40代・女性)

    2021年12月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても感じが良く一生懸命応じて下さいました。説明も明解でしたし、答えにくい質問にもすぐに回答して下さったので、不動産会社に対してなんとなく抱きがちな不信感、不安感を感じることなく購入まで進むことが出来たと思います。また、契約時等にお邪魔する事務所も、業界最大手群の会社のものに比べ清潔感や気配りがあってとても印象良く感じました。
    気になった:特にありませんが、物件の内覧中は邪魔にならないように、と過度なセールス等はされずそっとしておいて下さいました。私としてはべったり付いてご説明頂くと、自分の家族とも相談しづらいので、こちらが聞きたいことがあれば聞いてくださるという当スタッフさんのご対応もちょうど良く感じましたが、人によってはガッツリとセールスされた上で検討したい、と思う人もいるかな?と思います。 (もっさんさん 20代・女性)

    2021年12月回答
  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で親切な対応でした。デメリットもきちんと説明してくれたので結果的に検討効率も良かったと思います。
    気になった:特になし (40代・男性)

    2021年12月回答
  • 3.6
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:細部まで丁寧に対応してくださりました。基本的な営業姿勢が気持ちよく今後も何かと相談していきたいとおもいました。
    気になった:先に仮審査を通すためにまずは来社しなければならず面倒に感じた。そうでないと無駄な提案をすることになるとのことでわからなくはないが初動としては足かせになった。 (ざこさん 30代・女性)

    2021年12月回答
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:いつも丁寧な対応をしていただき、お会いしたあとは、気持ち良く帰れました。この営業スタッフさんから物件を買うことができて、大変嬉しく思います。
    気になった:特に無し (Tenさん 40代・男性)

    2021年12月回答
  • 3.0
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:臨機応変に動いてくれた
    気になった:何も提案してこなかった (しぃさん 30代・女性)

    2021年12月回答
    店舗からの回答

    しぃ様、この度は東宝ハウス練馬へご来場頂きまして誠に有難うございました。「何も提案してこなかった」とのコメントにつきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様のニーズをしっかり把握し、満足の行くご提案ができますよう、改めて身を引き締め精進してまいります。この度はコメント誠にありがとうございました。

免責事項

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