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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス練馬の接客評価コメント

所在地
東京都練馬区東大泉1-27-22 光和ビル2F 地図を見る
交通 西武池袋線/大泉学園 歩2分

内訳(接客評価コメント504件)

  • ★★★★★
    (236件)
  • ★★★★
    (194件)
  • ★★★
    (66件)
  • ★★
    (6件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:押し売りする感じもなく、希望の条件に沿ったものを丁寧にオススメしてくれた。
    気になった:特になし。 (NoNameさん 20代・女性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    NoName様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
    弊社スタッフの応対に、ご評価頂けたことに感謝申し上げます。
    沢山の物件の中からお客様のライフプランに併せて様々なご提案を差し上げることが我々の役目です。
    お客様より頂いたご条件に合いそうな物件を少しでも多く並べることは、お客様に対しての感謝の気持ちと期待に応える為の我々の姿勢と考えます。
    実は、お客様へのご案内の準備をする際にはエリア外も含む該当物件の現地確認にかなりの時間を費やさせて頂いております。
    現地でお客様の要望が変わった時への対応を考慮した動きです。
    お客様の貴重なお時間を無駄にしない為にも引き続き尽力して参ります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いや接し方がとても丁寧でした。今回は購入を見送りましたが、何かの機会にはこの営業の方にお願いしようと思います。
    気になった:特にありません。 (田中さん 30代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    田中様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き、誠に有難うございました。
    この度は大変嬉しいコメントを頂きまして、誠に有難うございます。
    住宅購入再開の際には、是非、東宝ハウス練馬にお任せ下さい!
    住宅購入には様々なエピソードや沢山の物語がございます。
    我々は沢山の時間の共有を心掛けており、家族や友人に「家探し」をする気持ちでお客様をサポートさせて頂いております。
    実は、不動産探しをされている方の半数以上の方々が、期待よりも不安を大きくお持ちであったり、何が不安なのかも整理出来ていない状態の方々が多いように感じます。従って、我々は不安の共有が出来るパートナーであることをポリシーとしております。
    これからも弊社をご活用いただき、マイホームを見つけて頂ければ幸いです。
    また、併せて弊社システム【ファイナンシャルライフサポート】も使いながら資金面だけではなく、将来のファイナンシャルプランにも安心して購入できるようお手伝いが出来ればと思います。今後とも宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:どんな小さな相談事にも熱心に話しを聞いてくださり、こちらのワガママにも嫌な顔せず、いつも笑顔で一つ一つの質問に真摯に向き合ってくださいました。戸建てを買っても安心、信頼ができると思ったのですぐに物件購入を決め、売買契約ができました。いつもスピーディーな対応ありがとうございます。そして、これからも末永くよろしくお願い致します。
    気になった:特にありません。 (ヴェルさんさん 30代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    ヴェルさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
    また、数多い不動産業者の中から弊社を選んで頂けたことに、改めて感謝申し上げます。
    ヴェルさん様からの「信頼」という我々にとって最高の誉め言葉に社員一同喜んでおります。
    改めて、私達の仕事が皆様の人生を左右させる重要な業務であることに気づかされました。
    身が引き締まる想いであり、感謝の気持ちで一杯です。
    精一杯の努力は日々の業務では当たり前とされておりますが、我々も人の子です。
    時として、挫けそうになったり、ハードワークに体が悲鳴をあげることも多々ございます。
    しかし、このように見ていただいていることに勇気付けられます。引渡し後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
    ヴェルさん様のこれからの住宅ローンや相続や保険等、お金に関する不安や改善等のメンテナンスも無償にて行わせて頂きます。
    引き続き宜しくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件購入は分からない事だらけでしたが分かりやすく説明してくださりとても安心して契約できました。
    気になった:特にありません。 (にーももさん 30代・女性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    にーもも様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
    不動産営業にとって、お客様の想いやその奥にあるお考えを汲み取り、期待に沿えるようにご提案し、住宅を購入に至ったこと大変うれしく思います。
    これからもご縁を大事にし末永くお付き合いができること楽しみにしております。
    弊社のアフターサポート【TOHOHOUSE CLUB】をご活用いただきご不明点等ありましたら何なりとご連絡ください。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:希望に沿う物件を多数リストアップしていただけた。また、物件のメリット・デメリットをフラットに伝えてもらえた。
    気になった:特になし。 (てつさん 30代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    てつ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして、誠に有難うございました。
    また、数多い不動産業者の中から弊社をご選択頂けたこと、改めて感謝申し上げます。

    住宅購入に伴う様々な事柄は勿論、様々なエピソードや我々が経験した沢山の物語をお伝えすることは、とても重要だと考えております。
    その為には、お客様とのコミュニケーションが必須となり、沢山の時間の共有を心掛けております。
    報告、連絡、相談の基本姿勢の徹底や、引渡し後も継続するオンラインの開設等、これからも東宝ハウス練馬のファイナンシャルライフサポートを含め、末永いお付き合いをさせて頂けると幸いです。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:急な見学の連絡に対応してくれてとても助かりました。話しやすい雰囲気で参考になりました
    気になった:特になし (かずさん 30代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    かず様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
    東宝ハウス練馬のスローガンとして、「誰に対しても同じように接する」という事項があります。
    お客様だから低姿勢で良いかと言うとそうでは無く、スタッフであろうが、関係業者さんであったり、細かく言えば家族や友人に対しても「同じように気持ちよく挨拶」することは正しい物の見方をする場合に大切な基準であると考えております。
    弊社では、上司も部下もパートさんも全ての人たちに「誰に対しても同じように接する」そのような社風がございます。
    従って、我々のバックヤード(営業室・事務所)もお客様のご希望があればご案内するようにしております。
    「お客様の不安や不満」をきちんとお聞きし、最善な提案をするように心がけております。今後とも、宜しくお願い致します。

  • 4.6
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件購入が初めてで、色々と分からない点や漠然としていたことが明確化されてこれからの指針がはっきりとしました。
    気になった:特になし (ヤスさん 20代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    ヤス様、この度は東宝ハウス練馬にてご来店を頂きまして誠に有難うございました。
    ヤス様の「分からない点や漠然としていたこと」を明確化するお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
    引き続き、楽しんでお探しいただけるように尽力して参ります。
    また、お住まい探しには見た目やエリアの希望もさることながら、無理の無い物件価格を当初よりきちんとターゲティングすることが重要です。
    弊社では、購入時の物件価格よりも、購入してからの物件価格に拘っております。
    専属のファイナンシャルプランナーと一緒に様々なシュミレーションを行ってみてください。
    より良いお住まい探しのご提案が出来るようにサポートさせて頂きたいと思います。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:遠方から来たが、ホテルまで迎えにきてくれたり、親身になって色々と教えていただきとても助かりました。
    気になった:特になし (ワンさん 60代・女性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    ワン様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き、誠に有難うございました。
    お迎えに上がらせて頂くのは当然のことです。ご遠方からお越し頂けたことに感謝致します。
    お客様のお話をしっかりとお聞きすること、知りうる情報はすべてお伝えすることが弊社の基本姿勢です。
    まだまだ不十分なところも多々ございますが、今後もお客様のお役に立てる存在であり続ける為に日々精進して参ります。
    ワン様の素敵なお住まいと出遭えるように引き続きサポートさせて頂けると幸いに思います。
    今後とも東宝ハウス練馬を宜しくお願い申し上げます。

  • 3.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:接客のクオリティが高く、予算などの条件について考えた上で提案をしてもらった。
    気になった:特になし (nikkumaruさん 30代・男性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    nikkumaru様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
    住宅ローン等のお金の件も含めご相談いただけると幸いです。
    東宝ハウス練馬では、定年退職時の住宅ローン残高を事前にご確認頂く所から始め、
    その残債をどのように返済し、老後の生活の予想をお客様と考えながら購入物件価格を定めます。
    以外に知られていない住宅ローン金利の詳細や、団体信用生命保険の内容まで初期の段階でお話することを心がけております。
    nikkumaru様が素敵なマイホームと出会えるまでお手伝いさせて頂けると幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:丁寧にご案内して頂きました。周りの環境や駅までのルートについてもこと細かく説明して頂きました。
    気になった:ワンちゃんが内覧する物件に一緒に入れないのでしたら前もって言って頂きたかったです。 (ヤスミンさん 50代・女性)

    2022年04月回答
    店舗からの回答

    ヤスミン様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
    ワンちゃんとご一緒に内覧が出来なかったことに関しては深くお詫び申し上げます。
    事前にお伝えすることが出来れば、ご迷惑をお掛けしなかったと深く反省しております。
    弊社の確認の甘さ、お気遣いが足りないところが、このようなことに繋がったと思います。
    今後はこのようなことの無いようにヤスミン様のお力になれるように尽力して参ります。

    お住まいや資金面に関して何か気がかりな事はございませんか。
    ご相談のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。
    ご満足いただけるお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけましたら幸いに存じます。
    ヤスミン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

免責事項

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