内訳(接客評価コメント79件)
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(31件)
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- ★★★★
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(36件)
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(9件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
ak様、コメントありがとうございます。
このたびは不動産のご相談に際し、マスターマインドへご来店いただきありがとうございました。
お客様の疑問を解消し、お客様の理想の住まいを実現できるよう、全力で物件探しのお手伝いをさせていただきます。
ak様の「これだ!」という物件に出会い、安心安全なご契約が出来ますよう、ぜひ今後もマスターマインドでお手伝いさせてください。
この度はありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:細かい質問にも(現地で)可能な限り調べてくださっていた。
気になった:特に無し (マメピさん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答マメピ様、コメントありがとうございます。
数ある不動産会社の中から、私たちマスターマインドにお問い合わせいただきありがとうございました。不動産を購入するということはとても大きな金額の買い物になるので、疑問点や不安な点がたくさん出てくるのは当たり前のことだと思います。お客様の気持ちに寄り添い、疑問や不安を解消し、安心して物件をご購入いただけるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、今後ともぜひマスターマインドでマメピ様の物件探しのお手伝いをさせてください。このたびはお問い合わせいただきありがとうございました。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:メリット、デメリットを的確に話してくれるため、信頼が持てます
気になった:特になし (30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。この度はマスターマインドにご来店いただきありがとうございました。
ご新居を探すにあたり、メリットの裏側にはデメリットがあり、これら両面を合わせてお伝えする事でお客様のご検討にお役立ていただける様、心掛けております。今後ともマスターマインドをよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:リノベーション住宅購入にあたり詳しく丁寧に教えてくださり、また色々な手続きまで分かりやすく説明いただき大変助かりました。
気になった:特にありません。 (プルプルさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答プルプル様、コメントありがとうございます。
また、このたびはご成約おめでとうございます。数ある不動産会社の中からマスターマインドで物件のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
物件のご購入は、ほとんどのお客様にとって一生に一度あるかないかの出来事で、進めていく中では分からないことだらけで不安になる場面もあるかと思います。そんな時に、お客様をサポートし、スムーズに物件の売買を進めていくことが私たちの重要な役目です。そうしてお客様に安心してご契約いただき、また今回のようなありがたいコメントをいただくことが出来、大変嬉しく思っております。物件を購入して終わりではなく、これからも何かお家についてのお困りごとがございましたら、いつでもマスターマインドにご連絡ください。プルプル様の一生涯の住まいのパートナーとなれますよう願っております。ありがとうございました。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力4.3 )
良かった:営業スタッフは時間にも正確で、説明も丁寧でした。温水暖房配管に不安がある部分の説明や、その配管を使うことでの費用や使わないことでの費用メリットに、説明の公正さを感じました。そういう点で信頼できる営業スタッフだったと感じました。
気になった:築古のデメリットをもう少し説明頂ければ不安がさらに取り除けたかもしれません。 (40代・女性)2023年09月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。
このたびは数ある不動産会社の中からマスターマインドにお問い合わせをいただきありがとうございます。物件のご紹介の際は、メリット・デメリットどちらも包み隠さずお話しし、正しい情報でお客様にとってベストな物件を決めていただきたいと考えております。もちろん私たちの方でもプロとしてのアドバイスもさせていただきます。安心してお客様が物件の購入が出来るよう誠心誠意お手伝いさせていただきますので、是非今後ともマスターマインドを宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:営業スタッフは丁寧な接客で、物件の現状などについてもキチンと説明頂けた点に好感が持てました。双方、時間が限られた中で満足の行く案内と内見になり、購入検討に前向きになりました。
気になった:今回は築古のマンションの内見であったため、将来の修繕積立金や管理費の見通しや周辺事例、現在の修繕積立金の総額や修繕履歴などを提示していただければ、なおのこと満足できたと思う。欲を言えばキリがないので、限られた時間では満足です。 (40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。
このたびはマスターマインドにご来店いただきありがとうございます。また担当者の接客について評価していただきありがとうございます。不動産の購入というのは、誰もが慎重に検討する買物です。将来についてのご心配ももちろんあると思います。今後物件を決めるにあたり、お客様が安心して購入できるように十分な情報を提供し、一緒にベストな物件を考えていきたいと思いますので、是非今後もマスターマインドでお家探しのお手伝いをさせてください。宜しくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:詳細な要望まで聞いてくれ、こちらの質問にも一つ一つ答えてくれて、良かった。
気になった:特になし (kozyさん 50代・男性)2023年08月回答店舗からの回答kozy様、コメントありがとうございます。
このたびは数ある不動産会社の中からマスターマインドにご来店いただきありがとうございます。お客様にとってベストな物件をご紹介させていただくためには、まずはしっかりコミュニケーションを取り、お客様のご要望や現在のお住いでの不便な点などをお聞きすることが必要不可欠になります。些細なことでも構いませんので、ご質問もご要望もとことんお話しください。ぜひ一緒にkozy様のご希望の物件を見つけましょう!今後ともマスターマインドを宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:細かいところまで確認してくださって、とても良かった。ここで購入したいと思った。
気になった:特にないです (マチなんださん 20代・女性)2023年08月回答店舗からの回答マチなんだ様、コメントありがとうございます。
総合点満点の評価を頂き、さらには「ここで購入したいと思った」との嬉しいコメントを頂き、大変感激しております。マチなんだ様のご期待を裏切ることのないよう、むしろ想像以上のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。ぜひ、物件のご購入、そして新生活のサポートまで、マスターマインドで最後までお手伝いさせてください!今後ともマスターマインドを宜しくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:時間がない中、丁寧に対応していただけました。短い時間で、類似物件や周囲の環境を紹介していただけました。
気になった:紹介してもらった物件の価格設定の理由などを聞けるともっとよかったです。説明の時間がなかっただけかもしれませんが… (住まい悩み中さん 30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答住まい悩み中様、コメントありがとうございます。
このたびはマスターマインドにご来店いただきありがとうございます。限られたお時間の中で、説明しきれなかった点がございましたこと申し訳ございませんでした。今まさにお住いのことでお悩み中かと思いますので、是非またお時間をとっていただき、一緒にどんな住まいがご自身にとって理想なのかなど考えていきましょう。お悩みが解消され、最適な物件に出会えるまで、是非マスターマインドでお手伝いさせてください。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:突然の内見依頼にも関わらず、限られた時間の中でも対応してくださったこと。
気になった:特になし (しおりんさん 30代・女性)2023年07月回答店舗からの回答しおりん様、コメントありがとうございます。
お客様からお問い合わせをいただいたその時こそが、お客様が物件について見たい!知りたい!と思っている瞬間だと思いますので、出来る限り迅速にお客様のご希望通りに対応できるよう心がけております。他にも気になる物件などございましたら、お気軽にお声がけください。お問い合わせお待ちしております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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