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内訳(接客評価コメント72件)

  • ★★★★★
    (28件)
  • ★★★★
    (34件)
  • ★★★
    (7件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.0
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.2
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:契約においての説明が分かりやすく解説していただいてスムーズに契約することができました。
    気になった:特にありません (あっしぃさん 40代・男性)

    2017年03月回答
    店舗からの回答

    あっしぃ様
    コメントありがとうございます。
    わかりやすく、とコメントをいただいておりますが、整理力として3.7点いただいておりますので、
    私どもにとってそこは一番の課題であると受け止めます。
    契約後もお役にたてるよう努めていきます。よろしくお願いいたします!

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:返済方法が分かりやすかったのでこれからの資金計画に。役立ちました。
    気になった:特にありません (あ?しぃさん 40代・男性)

    2017年03月回答
    店舗からの回答

    あ?しぃ様
    コメントありがとうございます。
    返済方法・資金計画は非常に重要な部分になります。
    最初にしっかりとお話しをさせていただくことで今後の計画に大きく関わってくる部分もございますので、気になることがあればいつでも、なんでも、ご相談くださいね。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても信頼できる方で購入の際はぜひ相談したいと思いました
    気になった:特になし (ふくさん 50代・女性)

    2017年03月回答
    店舗からの回答

    ふく様
    コメントありがとうございます。
    総合点でも満点をいただき、「信頼できる」というお言葉をいただき、大変ありがたく思っております。
    今後も期待を裏切ることのないよう、さらに感動していただけるよう、お手伝いさせていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    落ち着いていて、頼りになります。
    そして無理のない提案をしていただけました。
    安心できます。 (あきちゃんさん 30代・男性)

    2017年02月回答
    店舗からの回答

    あきちゃん 様
    コメントありがとうございます。
    安心できる、頼りになる、とおっしゃっていただけるのは大変嬉しく、ありがたいことです。
    今後もあきちゃん様に安心してお任せいただけるようにサポートしていきます!
    どうぞよろしくお願いいたします(*^-^*)

  • 3.9
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:熱心に話を聞いていただき、こちらの要望等きちんと伝えることができたので、大きな不安もなく物件を決めることができました。また、その後の手続きについても、不明な点が残らないよう配慮いただき、スムーズに進めることができました。
    気になった:特にありません。 (さんかくさん 30代・女性)

    2017年02月回答
    店舗からの回答

    さんかく様
    コメントありがとうございます。
    大きな不安もなく進めることができたとのこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    お客様にとっては人生の大切な場面である不動産購入の場面において、私たちにお任せいただくことができた、
    ということにまず感謝いたします。
    今後もなにかあればいつでもおっしゃってくださいね。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

  • 4.9
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:マンションの購入を検討しています。はじめての事で不安と不明な事ばかりでしたがとても親切に時間を掛けてじっくり細かく話をして頂きました。予算や条件などから最適なプランを素早くご提案頂き、今後の購入までのスケジュールが明確になりました。
    気になった:特にありません。 (ミル猫さん 30代・男性)

    2017年01月回答
    店舗からの回答

    ミル猫様
    コメントありがとうございます。
    私たちは、ただ物件のご案内をするだけではなく、お客様のご希望を聞いた上で、
    さらにお客様に一番いいであろういろいろなご提案をさせていただくのが営業の本当にやるべきことだと思っています。
    今後もなんでもご相談くださいね。
    ミル猫様のお力になれるよう、精一杯お手伝いさせていただきます!

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:清潔感があり、言葉遣いが丁寧でした。また、ありがちな「押し付け」営業ではないところが良かったです。こちらの要望、状況を理解しながら様々な提案をいただけました。
    気になった:駐車場が遠かったです (30代・男性)

    2017年01月回答
    店舗からの回答

    コメントありがとうございます。

    まず、駐車場の件、大変申し訳ありません。
    やむを得ない事情とはいえ、お客様にご迷惑をおかけすることとなり、大変心苦しく思っております。
    駐車場までお迎えに行くなど、対応をとらせていただきますので、よろしくお願いいたします。

    また「清潔感」というお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
    お客様が気持ちよくおうち探しができるように、私たちにできることを全力でサポートさせていただきます。
    どうぞなんでもおっしゃってくださいね。

    今後もどうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.1
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    初めての購入でしたが担当者の人が色々考えに答えて頂き良い買い物ができました。 (H・nさん 30代・女性)

    2017年01月回答
    店舗からの回答

    H・n様
    コメントありがとうございます。
    一生に一度あるかないか、という不動産売買において、「良い買い物ができた」とおっしゃっていただけるのは
    私達にとって本当にうれしいことです。
    お客様と一緒に、一番ベストな方法を考えながら提案させていただいたものと思います。
    今後もなにかお力になれることがあればぜひお手伝いさせていただきますので、どうぞよろしくお願いしいます!!

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:中古物件の選び方のアドバイスがあった。
    気になった:周辺の住宅について調べておいてほしかった。 (くにさん 40代・女性)

    2017年01月回答
    店舗からの回答

    くに様
    コメントありがとうございます。
    弊社はエリア担当制をとっておりまして、そのエリアを熟知した担当の者が対応させていただくのですが、
    今回はそれが十分にご準備ができていなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
    お客様にご迷惑をかけないように、本当にお役に立てるように、
    私たちが担当してよかった、と心から思っていただけるように。
    改めてエリア担当制を徹底し、しっかり自分のエリアを熟知し、お客様にご安心いただける接客をします。
    ぜひまたお声がけください。よろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:自分たちの予算にあった物件を紹介してくれてよかったです。
    気になった:特にありません。 (じょーじさん 40代・男性)

    2016年12月回答
    店舗からの回答

    じょーじ様
    コメントありがとうございます。
    また、総合点でも満点をいただきまして、ありがとうございます。
    おごることなく今後も謙虚に、よりお客様のお役に立てるように努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。

免責事項

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