(株)ベンハウス営業第2課の不動産購入Q&A

• Q

  中古物件を買って、リフォームしたい。どう進めるとうまくいく？

• A
  

  弊社にすべてお任せください！！

  弊社にはリフォーム専門のグループ会社がありますので、中古物件の調査から売買仲介、リフォーム施工から住宅ローンや瑕疵保険の相談、そして引渡しからアフターメンテナンスまで一貫したサービスを提供することが出来ます。国もスクラップ＆ビルドの時代から中古住宅の再生に力を入れてきておりますので今後条件は益々メリットが出てくることでしょう！ 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  およそ30分～1時間を見て頂ければOKです。

  お客様が一生後悔しない住宅購入をしていただくために、しっかりとご要望や不安に思われていることなどをお伺いするカウンセリングを行っております。また、初めてご来社されるお客様には、どのような会社なのかを見て頂きたいので、お時間に余裕をもってご来社頂ければと思います。来社時間のご希望など承っておりますので、例えば1度目は30分くらいで・・・などお気軽にご連絡ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  土地を買って、注文住宅を建てたい。どう進めるとうまくいく？

• A
  

  まずは総予算を決めましょう

  土地を購入し、更にハウスメーカーや建築家による注文住宅をお考えの場合、注意しなければならない点として土地＋建物＋諸費用をすべてあわせた「総額」がどれくらいになるかを、事前に把握しておくことです。特に、建物の本体価格と諸費用の内訳は、会社毎にばらつきがあり、統一されていません。「外構工事費用は別途」や「地盤調査費用は見積に含まれていない」、「建物登記費用は別途」など実際に必要な費用が含まれていないケースもあります。土地の予算を決める際には、建築本体と諸費用が自分達のプランだとどれくらい必要なのか？を考えておくと比較的楽です。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  頭金ってどのくらい必要？

• A

  貯蓄とキャッシュフローのバランスを考えて

  頭金（自己資金）が多ければ、当然住宅ローンのご負担も少なくなります。しかし、マイホーム購入後の生活資金や教育資金の確保も考えなければなりません。一般的には、自己資金は10％～20％といいますが、実際は、ご家庭ごとに最適な自己資金の割合は異なります。中期・長期的なプランを考えれば、現金をどれだけ残して、どれくらいの予算を組めばよいかが見えてきます。頭金ゼロのフルローンもございますので、まずはご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  買い替えを希望しています。売却と購入をうまく進めるコツは？

• A

  売却先行と購入先行は慎重に・・・

  お客様の状況によって、お買換えのプランが異なります。ご所有不動産のローン残債や、売却査定によっては、ご売却を先行した方が良い場合もありますし、資金計画やご所有不動産の状況によっては、購入後にご売却した方が高く売れる場合もあります。お客様のプランによって、最適なお買換え計画を立てることで、大切な資産の目減りを抑えて、賢く買い替えすることが可能です。周りの声に惑わされずに、慎重に計画を立てることが重要です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  得意エリアを教えて

• A

  横浜・川崎を中心に県下幅広くカバーしています。

  弊社所在地である横浜市、川崎市を中心に、横須賀から湘南エリアまで、幅広く扱っております。自社物件も多数ございますので、まずはお問い合わせください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  ご希望通り対応させていただきます。

  ご郵送やメールでコミュニケーションしているお客さまも多数おりますのでご安心ください。お近くの方ならご自宅ポストに資料投函する等、スピーディーな対応を心掛けております。メールでのやりとりは営業スタッフが機敏に対応できますので、身近な意思伝達ツールとしてぜひお気軽にご活用ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗の特徴・強みを教えて

• A
  

  経験豊富なスタッフと地域密着のご提案

  取扱いの広さと迅速な動き！等様々ありますが、一つは営業時間に表れています。弊社の営業時間は朝９時３０分から夜９時。土日祝日も営業しております。家探しは人生の一大プロジェクト。ただ、忙しい毎日の中では、なかなか難しいもの。弊社では、地元密着型ならではの情報量の多さを武器に、お仕事後や、平日が休みの方、それぞれのお客様に合ったきめ細かいサービスを展開しております。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  新築か中古か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A
  

  建物重視なら新築。環境や土地重視なら中古もお勧めします。

  新築は、やはり建物の設備も新しく、建物を重視で考えるなら新築をお勧めします。しかし、住みたい場所が限定している場合や、土地の形や大きさなどを重視するなら中古もご検討ください。中古はこれまで居住してきた実績がありますので、環境の良いも悪いも分かります。建物価格は下がっていますが、土地代として考えるなら土地を買ったら建物も付いてきたと考えれば、土地重視の方にはオススメです。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  なかなか良い物件が見つからない。どうしたらいい？

• A

  優先順位をもう一度見直しましょう。

  不動産は世界に一つしかありません。あなたには悪い物件でも、人によっては理想の物件に近いということもあります。それは何が一番の希望条件なのかで違ってくるからです。100％の物件は殆どの場合、存在しません。もう一度優先順位を考えてみてください。一番重視するところを基準に探せば、理想の物件に出会えるはずですよ。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  同時に複数の不動産会社に声をかけて大丈夫？

• A

  はい。大丈夫です。

  もちろん、複数の業者の中からお客様に最適の物件をお探し下さい。また不動産会社によって取り扱い物件も異なりサービスや対応なども様々です。お客様の最良のパートナーになれるよう最善を尽くしますので些細な事でもお気軽にお問い合わせ下さい 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件を見に行った際には、どこをチェックするといい？

• A

  ご入居後の生活を想像しながら見てください。

  設備や間取りなどは物件資料からでも確認できますので、お部屋を見るときはそこに住んだ時の生活をイメージしてみましょう。ダイニングテーブルはここかな？ソファーは？テレビは？など配置を考えてみると、意外な盲点なども見つかることがあります。また、売り主さんがいらっしゃる場合はぜひアピールポイントを聞いてみましょう。実際に住んでいないとわからないことが聞けるかもしれませんよ。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A
  

  はい。お気軽にご相談ください。

  住宅の購入と住宅ローンは切っても切れない関係です。弊社では、住宅ローンに全力サポートいたします。都市銀行はもちろん、地方銀行や信用金庫、各金融機関と提携を結び、お客様に合った銀行を紹介、申し込みの代行をさせていただきます。中には、年収の低い方、勤続年数の少ない方、自営業で申告を抑えておられる方、派遣社員や、契約社員の方、様々な方がおられると思います。弊社では、それぞれのご事情を勘案し、それぞれのご条件で強い銀行を選んで、審査を申し込みます。審査時から、その後のお金を借りる契約（金銭消費貸借契約）最後の決済まで、担当者がすべて同行してサポートさせていただきますので、ご安心くださいませ。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  弊社はキッズスペース完備！たくさんのおもちゃで、お子様も飽きません。

  専門の女性スタッフが対応させていただきますので、どうぞ一緒にご来店ください！家は家族全員のもの。おもちゃや絵本のほか、漫画やDVDも豊富に揃っておりますので、小学校や中学校のお子様にも退屈させません。お子様用のお菓子や飲み物も用意しておりますので、お子様、御家族全員でのご来店のお待ちしております。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  はい、ご希望の資料をお届けいたします。

  ご希望物件の間取り、面積、価格、交通アクセス配置図、など詳細の分かる資料をお届けいたします。また新築であれば立面図、平面図を、完成物件であれば、現地の写真、未完成物件の場合は、完成予想図などの物件に関する資料を、また、ご要望がおありなら、物件を購入する場合の概算見積もりをお出しし、資料化してお届けいたします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  取扱いが多い物件の特徴や価格帯を教えて

• A
  

  特に家賃並みの支払いで購入可能な物件をご提案させていただいております。

  現在賃貸住宅等にお住まいの方で、家賃並でのご支払いでご購入可能な物件をお探しのお客様に最適な価格帯の物件を多数ご用意ささせていただいております。具体的には、場所にもよりますが、１，０００万円後半～４，０００万円の価格帯の物件が多いです。ただ、お客様のご予算に応じて、それ以外の価格帯の物件もご紹介させていただきます。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  購入したあとの手続きって何があるの？

• A

  様々な諸手続きがございますので、都度サポートさせて頂きます。

  ご契約～お引渡しまでの期間では「住宅ローンの本審査」や「内覧会お立会い」「金銭消費貸借契約（お金を借りる契約）」「引渡し手続き（登記書類・残代金支払い）」などがございます。また、お引渡し後も住宅ローン控除の手続き・確定申告・不動産取得税の軽減措置手続きなど、多種多様な手続きがございます。全ての流れについて、しっかりとご説明・段取りをさせて頂き、必要書類のご連絡やスムーズに手続きが進むようお手伝いをさせて頂きますので、ご安心ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入から入居まではどれくらいの期間が必要？

• A

  新築完成物件や中古空家物件は1～2ヶ月、土地からの方は4ヶ月～8ヶ月程度の期間が目安です。

  新築完成物件・中古の空家物件の場合は住宅ローンの審査や諸手続き完了し売買代金のお支払後、お引き渡し入居となります。期間は１～2ヶ月が目安です。中古物件の場合、前所有者様が居住中の場合には都度異なります。更地から、ご購入され住宅を建てる場合は、スタッフとのお打合わせ期間にもよりますが、 間取りが決まってから建築確認申請関係も含め1～2ヶ月程度、着工から完成まで２～4ヶ月程度、 お打ち合わせ期間を含めると４ヶ月～８ヶ月以内という流れが一般的です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  お客様のご要望を叶えるベストな物件のご提案、資金計画等は当社に是非ともお任せ下さい！

  物件を買うときの予算の込み方には大きく分けて２つの側面があります。(1)今の年収、年齢でどのくらいのローンが組めるか、(2)月々のローン金額から逆算すると、いくらくらいか？　弊社は住宅ローンにたけたプロフェッショナル集団！　お客様に応じて、この２つの側面から、お客様のご希望に合った物件をご紹介させていただきます。なお、正確な金額を出すために、(1)直近の源泉徴収票(自営業の方は３期分の確定申告）、(2)健康保険証があれば、より正確に計算することが可能です。お気軽にお問い合わせください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件選びの条件が定まらない。何から決めるといい？

• A

  マイホームを購入したい理由に優先順位をつけてみてみるといいと思います。

  不動産というものは場所、土地の広さ、土地の形状、建物の大きさ、接道状況等などさまざまですし、それによって価格も違ってきます。そこでまず、ご家族全員でマイホームをご購入にあたり、ここは譲れないという項目をあげてみます。たとえば、「毎月のお支払○○円まで」、「○○地域限定」、「角地」、「南向き」、「駅まで徒歩10分以内」、「LDK１５帖以上」、「駐車場２台」などいくつか項目がでると思います。この項目を優先順位にして並べていきますと、ご希望のマイホームの条件が定まります。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  マンションか戸建か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  お客様のライフスタイルに合わせて、お考えいただくのがベストです。

  電車の利用が多いなどの場合マンションは立地の良い場合が多いので、駅から近く交通の便が良いところを選んでいただけます。また上層階で眺望が良い物件なども、選んでいただくポイントにされるお客様もおられます。他のメリットとして比較的セキュリティが高いところもポイントになるかと思います。一方、一戸建てのメリットは土地・建物が全てご自身の所有となるので、建替え・リフォームなど、自由に行えますし、駐車場つき・庭つきなど自由に利用できる部分が多いところは、戸建のメリットになるかと思います。お客様が購入されてからの生活を、戸建・マンション双方の想像をして頂き、理想のお家を見つけてください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗では、どんなサービスが受けられるの？

• A
  

  お客様によって様々な対応をさせて頂いております。

  住宅の見学はもちろんですが住宅ローンの仕組みや諸経費・頭金の説明などお客様の目線に立ってサービスをさせて頂いております。初めての住宅購入の方から住み替えを検討している方、お持ちの不動産を売却希望されている方、ぜひ一度お問い合わせくださいませ。専門のスタッフが親身にご対応させて頂きます。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  ご希望条件に合った物件をご提案させていただきます。

  弊社では、横浜市・川崎市を中心として、神奈川県下全域で物件の取り扱いがあります。ご希望条件やご予算などをおおうかがいさせていただきましたら、物件資料を送付させていただきます。送付方法も、メール、FAX、ご郵送など、お客様のご希望に合わせた方法で送付させていただきます。また、これから結婚するため現在の住居が別の方や、娘様息子様の家をお探しの方などには、同じものを２通、それぞれの場所に送付させていただくことも可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  もちろん大丈夫です！！

  お仕事が忙しかったり、ご家庭の事情などで、なかなか電話になかなか出られないといった事情で、思うようにお家探しが進まないと言ったお悩みを抱えてらっしゃるお客様も中にはいらっしゃいます。『メールだったら時間が空いた時に確認ができるのに…』『合間のじかんで返信ができるから…』などのお声を頂くこともございますので、そういったお客様ごとの多様なニーズにお応えする為にお客様担当がメールでのお問合せに対しても迅速かつ丁寧にお応えさせて頂きますのでお気軽にお問合せください！！ 　[　担当　：　-　]

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• Q

  何件くらい物件を見て購入する人が多いの？

• A
  

  最近はあまり物件の数をご覧にならない方が増えてきました。

  ある住宅情報誌のアンケート調査によると、購入するまでの物件見学数は平均5件程度だそうです。高い買い物なのにと驚かれるかもしれませんが、現在はインターネットという情報源があり、お客様はご見学にいらっしゃる前に沢山の情報を収集され、実際にご見学にいらっしゃる前にある程度絞り込んでこられるケースが多くなりました。とはいえ、中には、なかなかご希望の物件が見つからず、１０件２０件と見られる方もいらっしゃいますので、そういうお客様にはとことん自分に合ったお部屋が見つかるまでお付き合いさせて頂いております。その際は、お気になさらずにありのままのご意見をお聞かせください。 　[　担当　：　徳山　仁樹　]

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