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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス国分寺の接客評価コメント

所在地
東京都国分寺市南町3-22-2 東京海上日動ビル1階・2階 地図を見る
交通 JR中央線/国分寺 歩3分
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0800-813-9712
無料

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内訳(接客評価コメント190件)

  • ★★★★★
    (130件)
  • ★★★★
    (52件)
  • ★★★
    (6件)
  • ★★
    (2件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:とても真摯な態度で信頼することができました
    気になった:ショートメールへの返信は早くて助かりますが、Eメールでのやりとりを基本としていただけるとありがたい。 (くろつたさん 20代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    くとつた様 ご成約ありがとうございます。連絡などのコミュニケーションの手段はご指摘いただきました通り、状況によって最適な手段を選択しなければなりません。早速社内で共有し、改善してまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 3.8
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:物件の紹介で、とても仕事が早く頼りになった。
    気になった:しようがないことだが、予算以上のすでに知っている物件も紹介してくれた。購入後のスケジュールが、効率的に行かなかったように感じて勿体無かったようにも思える。 (すみかさん 30代・女性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。すみか様にとって不要な情報の提供であったり、購入後のスケジュールの組み立てが効率的でなく、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。社内で共有し改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いが丁寧で、説明が分かりやすかった必要な費用等の説明も明確で理解しやすかった無理な売り込みもせず、こちらのペースに合わせてくれ、こちらの状況をご理解頂きなが提案をしてくれた
    気になった:連絡が少し遅いように感じた (40代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。お客様に見合う物件をご紹介できたことをとてもうれしく思います。担当からのご連絡が遅く感じたとのことですが、大変申し訳ございませんでした。
    社内で共有し改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:知識が豊富でこちらの細かい要望に沿った物件を紹介してくださいました。説明も非常に分かりやすかったです。最後まで気持ちの良い取引ができました。このたびはありがとうございました。
    気になった:とくにありません。 (ながたさん 20代・女性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約lありがとうございます。ながた様の要望に沿った物件をご紹介できてうれしく思います。ご不安なく取引させていただいて幸いでございます。また、弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えております。引き続きよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身な対応と資金への不安への対応が良く安心した。 (Yutaさん 20代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。住宅ローンは返済期間が長いので、、今現在だけではなく、将来に向けて長期的な展望で計画することが大切です。また、購入時に計画した内容も働き方や家族構成など変化していくこともよくあります。継続してライフプランを検証していくことで、不安を解消することが可能です。引き続きハウスオーナーズクラブでご提案させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:こちらの質問に対して、的確になお、スピーディーに対応してくれて、この営業スタッフから、購入したいと思いました。
    今後も何かあったら、相談しやすい営業スタッフです。 (ピンチューさん 40代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。ピンチュー様のご要望に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。また、営業スタッフに対する高い評価をいただきありがとうございます。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えています。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願い申し上げます。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:素直
    かくしなし
    まじめ (troysputさん 20代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。troysput様に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えております。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 3.4
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:とても熱心に物件を探してくれました。客観的な意見を聞けたことと、メールの対応が迅速だったので安心出来ました。
    気になった:購入後の費用(オプション工事など)の目安など事前に教えてもらいたかったです。初めての住宅購入で、オプション工事がこんなにかかると思っていなかったので… (ゆーまさん 30代・女性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。物件のご紹介まではいいのですが、その後が良くありません。ご迷惑おかけして申し訳ございません。ご指摘いただきありがとうございます。社内で共有し改善してまいります。

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:家まで車で資料を届けてくれた。 (モジャさん 50代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。モジャ様のご要望に見合う物件をご紹介できてとてもうれしく思います。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えて考えております。引き続きハウスオーナーズクラブでもよろしくお願いします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:人として尊敬できる点。
    また、質問したことは全てあいまいにせず回答してくれた。 (オンユアマークさん 30代・男性)

    2017年12月回答
    店舗からの回答

    ご成約ありがとうございます。オンユアマーク様にとってよい物件をご紹介できてうれしく思います。また、高い評価をいただきありがとうございます。弊社はお引渡しはゴールではなくスタートと考えております。引き続きどうぞよろしくお願いします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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